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Mon expérience date de plusieurs années en arrière, mais elle m’a tant choquée et attristée que j’ai besoin aujourd’hui de le dire. Cette dame n’est absolument pas professionnelle et trie ses clients (et non patients).
Il y a plusieurs années, un proche dont je m’occupais, gravement malade, a eu besoin de ses services. C’était un homme âgé, affaibli, perdu et surtout avec quelques petits problèmes de réflexion à ce moment là. Il était très fragile. J’étais très jeune et seule à m’en occuper. J’étais à la limite de l’adolescence à ce moment-là. Et un dimanche, elle a décidé de le jeter comme une vieille chaussette uniquement parce-qu’il avait parlé à un de ses confrères. J’ai dû tout gérer pour trouver une nouvelle personne au dernier moment, un dimanche alors que je repartais pour suivre mes études la semaine. J’en ai pleuré toute la journée et toute la semaine. Elle n’a jamais voulu s’expliquer et a juste eu des mots très froids et difficiles même a mon égard. J’en reste profondément blessée et attristée des années plus tard.
Madame, j’aurais aimé un peu de compassion, d’explication et un peu de « tendresse » envers moi. J’avais 18 ans, j’étais perdue, et vous n’avez fait que donner un des derniers coups de massue. J’espère que vous le regrettez et que vous comprenez aujourd’hui le mal que vous avez pu faire, alors que ce n’était rien pour vous. Heureusement, d’autres personnels de santé et/ou d’accompagnement ont su m’apporter quelques mots gentils pour que je puisse tenir.
N’oubliez jamais que certains petits actes qui vous semblent anodins peuvent être très difficiles pour ceux en face de vous....
Pauline.o