Le docteur Nejjar m'a été recommandé comme un praticien de qualité. Lors de mon premier rendez-vous je suis arrivée avec 10 minutes de retard, ayant tourné à gauche au feu des Ormeaux au lieu du côté droit... J'ai fait prévenir le docteur Neijjar par mon époux au téléphone afin de lui confirmer que j'arrivais. A mon arrivée, il a reçu la dame qui était là, à cause de mon retard. Chose qui m'a parue tout à fait compréhensible et normale. J'ai donc attendu mon tour pendant une demi-heure, et ai dû m'éclipser rapidement aux toilettes. En sortant, j'ai entendu qu'il faisait rentrer dans son cabinet une autre patiente qui avait rendez-vous après moi. Je me suis permis de frapper à sa porte, pensant qu'il n'avait pas vu que j'étais allée aux toilettes, et ai signalé ma présence. Le docteur Neijjar m'a dit alors qu'à cause de mon retard il prenait aussi cette patiente avant moi. J'ai balbutié que je ne pouvais attendre plus longtemps à cause de mon travail, à quoi il m'a rétorqué que mon retard en était cause et qu'il me donnerait un autre rendez-vous. En somme, mes 10 minutes de retard étaient sanctionnées d'abord par une demi heure d'attente, et ensuite par une annulation- après l'attente- du rendez-vous...
Je me suis bornée à dire "merci" sur un ton choqué, d'autant que la porte m'a été fermée au nez.
Ce n'est pas ainsi que je me représente la relation médecin-patient, je ne pense pas non plus que 10 minutes de retard méritent pareil traitement. Peut-être ce médecin est-il doué dans sa spécialité mais il a des progrès à faire dans le domaine de la courtoisie et des relations humaines. Heureusement que je ne souffrais pas d'un problème grave...
Madame Amilis
Olivier.
Anne.i
Cédric.a
Robert.i
Fouad.
Ste.m
Isabelle.r
