À FUIR. Service incompétent, proprement scandaleux et mettant en danger ses usagers. Le planning n'est jamais connu en avance, et change toutes les semaines. On oublie de vous le donner parfois, et quand il change, vous êtes toujours au courant le jour même quelques heures après voire vous n'êtes pas prévenus et vous êtes mis devant le fait accompli...
Un dîner à 16H30 ça vous tente ? Un déjeuner à 9H30 ? On ne prend pas en compte les demandes spécifiques d'activités régulières en extérieurs avec des horaires à ne pas mettre, on a systématiquement quelqu'un a cette heure-là et on vous reproche même d'avoir une vie extérieure. Le planning change pratiquement tous les jours, les aides de vie sont pressées comme des citrons et à bout et certaines sont parfois à la limite de l'incompétence le ménage fait au liquide vaisselle, on ne vous aide pas à faire vos transferts pour "favoriser l'autonomie des personnes invalides" quitte à ce que vous vous blessiez, faire cuire un repas à la puissance maximum pour "que ça aille plus vite" et vous retrouver avec un dîner cramé, et lorsque vous demandez de ne plus avoir une aide en particulier avec explications et arguments on vous la met quand même 2 à 3 fois par semaine dans votre planning.
vous annulez parce que vous avez une urgence médicale, on vous rembarre comme du poisson pourri parce que vous n'avez pas prévenu au moins 48h en avance, c'est vrai qu'on est souvent au courant 48h avant qu'on va aux urgences...
L'association est là pour le profit et non pour l'humain vu comment on nous parle au téléphone, on ne peut pas souvent joindre les responsables au téléphone et malgré les demandes rien ne change.
Les usagers s'en vont tous au fur et à mesure. FUYEZ CE SERVICE pour votre bien.
Patrice.e
Magica.o
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