(2 Avis)
Rendez-vous pris la semaine dernière sur internet au motif d'un "suivi de grossesse". J'ai tenté de contacter Mme Dugnas la veille du rendez-vous à de multiples reprises par appels, puis par sms comme indiqué sur sa messagerie vocale, lui posant une question simple qui demandait une réponse simple: "Puis-je venir accompagnée de mon conjoint ?".
Bien que j'ai reçu un sms de sa part, je n'ai pas reçu de réponse à ma question et je n'ai pas été rappelée après mes autres tentatives. Compréhensive, j'ai préféré ne pas me formaliser imaginant que son emploi du temps était particulièrement chargé. Nous nous sommes donc rendu sur le lieu de rendez-vous à l'heure ce matin en prenant le risque que mon conjoint ne soit pas accepté dans la salle de consultation, il n'y avait personne pour nous accueillir. Après 20 minutes d'attente dans la cage d'escaliers et quelques tentatives de prises de contact restées vaines, nous avons décidé de partir, bredouilles. Nous avons finalement reçu un appel de madame Dugnas 30 minutes après l'heure du rendez-vous, nous indiquant qu'elle n'avait pas eu le temps de nous répondre et qu'elle n'était pas en mesure de procéder à un suivi de grossesse.
Nous avions tous deux posé nos matinées de travail pour nous rendre à ce rendez-vous, nous aurions apprécié ne serait ce qu'un petit sms dans la semaine pour nous prévenir AVANT l'heure du rendez-vous que le suivi n'aurait pas lieu. Nous ne pensons pas qu'un message envoyé entre deux rendez-vous soit une tâche insurmontable et quelque soit ses raisons, nous ne trouvons pas son comportement très professionnel. Nous n'avons pas pour habitude de laisser des avis négatifs et nous n'aimons pas particulièrement le faire, nous avons mis trois étoiles pour ne pas trop baisser sa moyenne, mais j'en garde un souvenir amer. Merci toutefois d'avoir fini par nous rappeler....
Fanny.
David.
yanis.a
