SOS MÉDECINS Lyon

Tags: Cabinet médical, Médecin,

• Laura.e

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  Le 11/07/2022 à 10:16

  Trois appels en en un an et une annonce vocale qui nous dit qu'on ne va pas tarder à nous répondre. Les trois fois, j'ai attendu plus de 30mn et je pense que je pouvais attendre encore des heures. Personne ne répond jamais.. (après on s'étonne que les gens vont aux urgences...!) Pénurie de médecin au quotidien.
• Poor.a

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  Le 08/07/2022 à 12:52

  C'est un sketch depuis 1 jour et demi je vous appelle toujours sur messagerie
• SANNADI.t

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  Le 07/07/2022 à 20:43

  Prise de rendez vous à 21h20 via le site, à 21h35 un médecin était là pour s'occuper de mon conjoint dans Lyon 5. Vraiment très réactif ! Merci à l'application et au Dr.Jeannot. Je recommande !
• Elodie.l

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  Le 06/07/2022 à 11:26

  Ce n'est pas un service fiable.Trop peu de réponses : le service est saturé et l'on attend trop longtemps au lieu d'être automatiquement redirige ou bien informé de la non prise en charge. On ne peut pas être dans le flou quand il s'agit d'appeler un service comme celui-ci lorsque l'on est malade.
• Richard.O

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  Le 06/07/2022 à 06:15

  Visité le 05juillet 2022. Bon accueil, avec le docteur pradel. Excellent.efficace.tres professionnel.
• Elodie.a

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  Le 01/07/2022 à 00:35

  Pouvoir prendre rdv pour une consultation à domicile sur internet et avoir un médecin devant chez soi même pas 1h30 après, c’est un luxe. Merci à SOS médecins et son praticien très agréable et à l’écoute, je commence déjà mon traitement 😊
• Didier.a

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  Le 29/06/2022 à 19:34

  Ne réponds plus au téléphone. Faites une annonce sur votre répondeur cela évitera de bouffer notre forfait
• Lauriane.A

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  Le 27/06/2022 à 12:24

  Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile. J'essaie depuis hier de joindre un médecin et le standard ne m'a JAMAIS répondu. Impossible de marcher plus de 2 mètre car dos bloqué, je vais devoir appeler le SAMU pour une urgence non vitale ? Vous êtes d'une inutilité remarquable
• Taecci.

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  Le 26/06/2022 à 10:53

  J’ai appelé toute la journée j’ai eu 0 réponse au téléphone,Il faut donc réserver sur l’application SOS Médecin. Mes 5 étoiles sont pour le médecin qui m’a reçus , Très gentil ,serviable et appréciable. Merci.
• BB69.

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  Le 25/06/2022 à 15:27

  Médecin pas du tout aimable une dame d’u certain âge avec lunette à éviter
• Ben.u

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  Le 24/06/2022 à 17:25

  Si vous prenez la patience d'attendre 10-15 minutes au téléphone, vous aurez ce qu'il faut. C'est pas les urgences , d'ailleurs pas la peine d'aller aux urgences pour des choses bénignes. Les médecins sont excellents. Et tarifs conventionnés
• olivier.o

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  Le 18/06/2022 à 14:16

  Rendez-vous dans la journée alors qu’aucun médecin généraliste n’était dispo dans les 3 prochains jour sur Doctolib. Merci pour ce que vous faites ! ✌🏾
• Sébastien.h

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 19:56

  C'est vraiment une chance de les avoir à proximité. Je pense que tout le monde devrait avoir ce service à moins d'une heure de route
• Juliette.a

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  Le 12/06/2022 à 15:44

  Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile. Lamentable, plusieurs appels et " tous nos standardistes sont en ligne, rappelez plus tard!" puis 27 minutes d'attente et la ligne se coupe. Donc, ne perdez pas votre temps! Nous, on a été pris en charge par la maison médicale.
• Ana.p

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  Le 04/06/2022 à 23:32

  Le standard téléphonique est vraiment une blague. L'idée de SOS Médecins est bonne, mais il y a vraiment un truc qui cloche dans les appels et c'est toujours pareil. Je suis déjà il fais plus d'une heure en essayant de joindre quelqu'un le dimanche 01:30 du mat pour mon fils de 4 ans. Toutes les fois c'est pareil. C'est tout sauf 24h/24h. Très déçu de l'accueil pour ces services.
• Patricia.A

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  Le 02/06/2022 à 20:07

  10mn d attente pour m entendre dire que le secteur Ouest Lyonnais n est pas desservi....
• Lina.i

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  Le 31/05/2022 à 15:00

  Le médecin est parti sans faire de consultation alors qu’il n’y a rien eu (ni dispute ou quoique ce soit )
• Julie.m

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  Le 30/05/2022 à 19:13

  Heureusement que SOS médecin existe à Lyon, vue les difficultés pour avoir un rendez-vous chez un médecin tout court. J'ai pris rendez-vous sur le site Web, et dans la journée j'avais un rendez-vous. Le médecin était très bien, il m'a bien conseillé et était très sympatique. Je recommande vivement.
• Aurélie.a

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  Le 29/05/2022 à 12:59

  Je suis encore choquée de la consultation. Le médecin tient la tête de mon fils de 2 ans et demie de toutes ses forces afin de lui ausculter les oreilles en me disant "ce n'est pas les enfants qui décident". J'ai refusé qu'il poursuive l'examen. Le docteur s'est ensuite montré sous un jour moins agressif, mais ça ne change pas le fait qu'un petit garçon ait été obligé de subir un examen sous la contrainte et en pleurs simplement parce qu'un adulte en position de pouvoir n'a montré aucune patience (c'est tout ce qui était requis) alors que sa salle d'attente était vide. Plus jamais.
• Stephane.i

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  Le 27/05/2022 à 20:05

  Malheureusement certains SOS Médecin, comme d'autres qui sont complètement paumé.
• Fanny.a

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  Le 21/05/2022 à 15:48

  Le Dr kaabeche a été très à l'écoute et a proposé un diagnostic précis après examen. Très sympathique et professionnelle.
• Samos_officiel.

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  Le 12/05/2022 à 02:27

  Ne plus contacter le numéro est payant vous fait patienter pour rien c'est plus comme avant c'est devenue sos arnaque.
• Faten.o

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  Le 04/05/2022 à 16:58

  L'application de sos médecin elle marche 1 fois par ans pour avoir de rdv à domicile presque impossible bizarre et le standard toujours occupé ??????
• Jennifer.U

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  Le 30/04/2022 à 20:31

  Je peux comprendre qu'il ne soit pas aisé de les joindre par téléphone mais ce que je trouve déplorable c'est le manque d'empathie de ceux qui vous répondent au tel. Tous les signes d'un COVID+ ac symptômes, immunodeprimee avec une maladie neurologique et pas prise au sérieux. Une vraie malttaitance médicale. Un Rdv pr 20h40 (apres 3h de tentatives)....le médecin est passé à minuit. C la seule expérience positive car très pro. Merci à lui...les 2 autres au tel, changer de taf.
• Manon.u

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  Le 26/04/2022 à 09:27

  Nul ! Ça fait 1h que je suis au téléphone et ont me raccroche au nez personnes ne répond c'est n'importe quoi
• E..o

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  Le 16/04/2022 à 02:45

  Plus de 25 min d'attente avec un répondeur pour que cela raccroche au nez, et c'est pas la première fois. Franchement je ne recommande pas ! On veut pas déranger le 15 mais on a pas le choix avec ce genre de service. 😡🤬
• Charlotte.o

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  Le 15/04/2022 à 22:29

  Ne répond pas au téléphone malgré une trentaine d’appels. N’appelez pas en cas de réelles urgences, vous ne serez pas pris en charge. Honteux.
• P.

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  Le 15/04/2022 à 00:40

  27 minutes a 15cts la minute au téléphone pour que cela me raccroche au nez en me disant « merci pour votre appel » pour avoir un médecin j’attends toujours
• Gayard.a

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  Le 14/04/2022 à 19:32

  Prise en charge médiocre! je contacte sos médecin pour mon conjoint qui avait des douleurs thoraciques et qui était dyspnéique. Le médecin arrive 2h plus tard et constate une soit disante trachéite. Il prescrit du Doliprane. Le lendemain, toujours aussi mal, nous consultons les urgences cardiologiques à Louis pradel, bizarrement, le diagnostic n’est absolument pas le même il s’agit en fait d’une péricardite. Si vous avez la flemme de prendre soins de vos patients, et de travailler correctement, évitez de venir pour rien et de prescrire du Doliprane à foison! Connaissant le milieu médical depuis 10 ans, je n’aurais jamais contacté sos médecin pour une simple trachéite!!!!!!!! Je ne rappellerai plus jamais ce « service » de bras cassés!
• Miosan2021.i

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  Le 09/04/2022 à 12:06

  Longue attente au téléphone mais on finit par avoir un standardiste puis un médecin dans la journée pour une visite à domicile (personne âgée ).
• Florine.e

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 23:47

  Je confirme c'est difficile d'avoir une personne qui nous répond mais si on a besoin d'urgence vital on va au urgence. Il faut savoir être patient. Le medicin qui venu était très bien, sympathique et bon contact avec notre fils.
• Jean.i

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  Le 02/04/2022 à 19:49

  Nul personne ne prends l appels au bout de 1h30.Une honte , je sais comment voter .
• Fabien.a

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  Le 02/04/2022 à 11:13

  Service déplorable plus de 2h d’attente au téléphone. Un médecin inamical. On m’annonce un créneau horaire pas pas du tout respecté. Il serait temps d’avoir un service public à la hauteur et des médecins qui arrêtent de se plaindre.
• Marion.c

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 13:56

  J'ai été très étonnée des avis Google! => il existe un numéro qui n'est pas surtaxé pour les joindre. Vous pouvez également utiliser le site ou l'application. Contact le 28/03 à 9h00 => Médecin chez moi à 11h30. Très professionnelle, vraiment un service ultra utile! Merci aux médecins qui se relayent, jour, nuit et weekend pour le faire subsister !
• Noémie.e

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 18:06

  Prise de rendez vous en ligne facile et prise en charge efficace !
• chacon.e

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  Le 27/03/2022 à 17:10

  Le service téléphonique de sos médecin Lyon est juste injoignable
• Bea..

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  Le 20/03/2022 à 13:32

  AllÔ on est bien en France ? Très malade, à 2h du matin j’essaie de contacter Sos médecins, 2 appels, 30 minutes d’attente chaque fois et les deux fois ça fini par me raccrocher « merci de votre appel » C’est une honte, et un plus service payant 0,15 la minute
• Elo.y

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  Le 18/03/2022 à 10:07

  Attendre plus de 30 min facturées 15 centimes la minute ok pas de souci mais qu'ensuite on nous raccroche à la gueule sans même avoir pu avoir quelqun c'est inadmissible!!! Un sketch j'ai jamais vu ça.
• Djamila.e

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  Le 17/03/2022 à 13:12

  Ils ne répondent jamais malgré qu'ont insisté au téléphone heureusement que sa n'est pas vital sinon yaurait je ne sais combien de mort c'est révoltant ! Et ce depuis le covid que cets comme sa sinon avant il répondait de suite.
• Livia.e

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  Le 16/03/2022 à 19:00

  Merci de la réactivité et du professionnalisme du docteur qui est venu aujourd’hui pour mon père... Vraiment un service nécessaire !!
• BOURSERONT.r

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  Le 08/03/2022 à 08:33

  Honteux, déplorable, les mots me manquent. Malgré une dizaine d’appels, j’en suis resté à écouter le message lancinant du répondeur.
• Klara.

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  Le 05/03/2022 à 10:47

  Attendre 30 min à 0.15 ct la minute, pour entendre par le répondeur automatique qu’il faut rappeler car tout le monde occupé… La honte. Y’a t’il un supérieur pour trouver une solution à cela ? Je suis très compréhensive surtout pour le milieu médical mais la il y a des limites.
• B..o

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  Le 27/02/2022 à 17:27

  RV obtenu le jour même. Horaire respecté. Accueil sympathique. Le médecin a parfaitement répondu à mes attentes de soulagement dans l'urgence. Je ne peux que féliciter SOS médecins de cette organisation qui répond à l'urgence lorsqu'il est devenu si difficile d'obtenir un RV chez son généraliste.
• Eva.a

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 19:50

  On m’a répondu en moins de 2min, reçu l’après midi même pour une urgence, médecin tes compétent !
• William.o

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  Le 24/02/2022 à 20:30

  Honteux plus de 1h d'appel sans rien au bout la France ou tout le monde a droit au soins c'est fini honteux personne est venue a se jour
• Ophelie.m

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  Le 17/02/2022 à 14:56

  Déplorable. Enceinte de 2 mois avec le dos complètement bloqué et l'incapacité de me lever sinon malaise je n'ai eu personne au bout du fil malgré 10 appels. Je n'allais quand même pas appeler le SAMU pour une urgence non vitale... Faut pas de demander pourquoi les hôpitaux sont surchargés de patients aux urgences avec des services de médecine de ville pareils
• Christian.h

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  Le 04/02/2022 à 14:46

  Franchement vous pouvez crevé 1h au téléphone Personne ne répond. Ne parlons pas des vole de sac a main par les ambulancier. Franchement médiocre.
• Aurélie.a

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  Le 03/02/2022 à 14:12

  Pour ceux qui ne connaissent pas il y a l'application qui permet de prendre rdv dans la journée même Pratique pour éviter d'engorger les urgences
• Laïla.z

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  Le 30/01/2022 à 20:15

  2 minutes d'attente avant d'avoir une standardiste aimable, et 2 heures après un médecin est venue pour ausculter mon bébé de 7 mois. Merci infiniment
• Jérémy.a

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  Le 28/01/2022 à 10:56

  Même si le message d'attente laissé sous entendre que le service est ouvert la nuit, il ne l'est pas. Épargnez vous la demie heure d'attente inutile.
• KLUSEK.o

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  Le 25/01/2022 à 23:32

  2ème fois que je consulte sos médecin Lyon, Prise de rdv assez rapide, secrétaires et médecins très agréables
• Alicia.p

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  Le 21/01/2022 à 17:04

  C est honteux de se faire raccrocher au nez par un service de santé! Je préfère attendre des heures en ligne plutôt que de me faire raccrocher au nez toutes les deux minutes… Que vous soyez débordé je le conçois mais sérieusement la c est exagéré… je n ai pas de mots et heureusement…
• Anne-Claire.e

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  Le 18/01/2022 à 17:02

  Je viens d'attendre 28 min (à 0,15€) par téléphone pour qu'ils raccrochent... C'est une honte, c'est une pompe a fric pour rien finalement.
• Ophelie.a

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  Le 13/01/2022 à 11:53

  Rdv domicile dans la nuit de mardi à mercredi pour urgence de ma maman très bonne intervention. Cependant aujourd’hui elle ne va pas beaucoup mieux j’essaie de joindre depuis ce matin sos médecins, ça me dit de rappeler ultérieurement je ne fais que ça et j’ai la même réponse à chacun de mes appels…compliqué. Pas de médecin de ville disponible, ils me disent tous d’appeler sos médecins. On joue au Ping Pong là :/
• Pierre.

  1 / 5

  Le 07/01/2022 à 16:33

  4 eme fois que l'on doit les appeler et jamais personne au bout du fil au bout de 45 min. Déplorable. la prochaine fois on creusera directement un trou dans le jardin.
• alain.a

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  Le 05/01/2022 à 17:23

  impossible d avoir un correspondant depuis 3 h idem urgence medecin par internet après avoir batailler pour remplir le formulaire aucun medecin disponible!!!!!!!!!!! Inadmissible
• Zaïr.

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  Le 04/01/2022 à 01:26

  Plusieurs appels on attend une bonne demie heure à 15 centimes la minute et soit ça raccroche soit ça nous demande de rappeler car LES standardistes ou je dirai même LA standardiste est débordée. SOS médecin n'a le SOS que dans le titre.... Une honte.
• Double.r

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  Le 26/12/2021 à 14:14

  Bonjour malgré 2heures !!🥵d’appel aucun médecin pour un rendez-vous à plusieurs reprise ont m’a raccroché au nez vive l’administration je vais envoyer une lettre de plainte même trop de boulot ce n’est pas une attitude à avoir dans le privée vous seriez viré pour incompétence
• Loreleï.E

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  Le 24/12/2021 à 16:36

  Oui, il y a un peu d'attente au téléphone... mais c'est normal. On a oublié que c'était normal d'attendre parfois... En tous cas, à chaque fois mon appel a été reçu par une standardiste efficace et aimable. Le médecin qui est venu à notre domicile à chaque fois est quant à lui juste FORMIDABLE...
• Sabiha.a

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  Le 08/12/2021 à 20:42

  J'ai appeler sos medecin pendant 48h 250 apel sans réponse il faudrait mettre plus de secrétaire elle doivent être déborder pour pas répondre 48h mon nourisson tousser avec de la fièvre et le nez qui coule mère enfant était saturé plus 50 personne devant moi se pas normal on et comme même dans un pays où la soins se degrade de plus en plus se n'ai normal embaucher les gens il ya des personnes qui cherche à travailler
• Melissa.o

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  Le 07/12/2021 à 21:01

  1 étoile c’est bien trop !!!!! 3h30 d’appels de ma part en boucle pour au final, aucune réponse !!!!!! Merci le SAMU, merci les urgences françaises et merci Sos medecin!!!! Mon fils a plus de 40 de fièvre, pédiatre INTROUVABLE, vous feriez mieux de recruter du personnel !!!!!! Je suis furieuse !!!!!!!
• Eloise.e

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  Le 05/12/2021 à 12:03

  Service d'une nullité incroyable, leur serveur vocal vous fait patienter plusieurs minutes à écouter leurs informations inutiles avant de vous demander de rappeler au bout de 3 tonalités car toutes les standardistes sont occupées. N'importe quel centre d'appel d'opérateurs téléphoniques low cost est capable de gérer plusieurs appels entrants en liste d'attente mais visiblement ce n'est pas le cas du service de médecine d'urgence de la 5eme puissance mondiale, qui vous fait rappeler et ré-ecouter leurs informations inutiles avant de vous demander de rappeler en boucle. Bref, a l'image de ce que devient ce pays: le tiers monde
• Gwennaelle.o

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  Le 04/12/2021 à 07:16

  Je remercie les Docteurs Martin Saint Paul et le Docteur Hosansky Frederic qui ont ete extremement comprehensifs, competents et de tres bon conseils pour ma grand-mere de 96 ans. Merci Mille fois! Et Merci au secretariat pour son engagement et professionalisme face a la demande et aux contraintes liees au desert medical. Bonne fin d annee 2021!
• JR.

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  Le 28/11/2021 à 13:44

  5 Etoiles pour la nullité de cette espace de santé pour URGENCE!! les t d balle ont un service en téléconsultation= impossible a se connecter et les informations que je donne ne sont pas valide!!! le plus simple et surtout le plus intelligent aurais été de faire une entrée sur site grâce a la carte vitale? non? pas possible ?! bande de t d balle! a! au fait merci au covid qui prend beaucoup de votre temps et énergie c'est ce qu'ils vous répondront surement !!! MDR !!! aller pas grave vous toucherez toujours votre salaire payer par le contribuable malade,,,
• Adriana.e

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  Le 21/11/2021 à 09:56

  En effet le point négatif c'est qu'on peut attendre un moment avant que la secrétaire décroche, mais en même temps elle à bien l'air assez débordé. Par contre on m'a envoyé un médecin dans les 4H suivant mon appel, et pour un enfant de 16 mois c'est sur que c'est préférable d'attendre à la maison au lieu d'attendre aux urgences... Médecin à l'écoute qui à su répondre à mes questions!
• Fanny.n

  2 / 5

  Le 16/11/2021 à 22:21

  Une attente très longue au téléphone suite à des appels multiples, pour au final se faire raccrocher au nez. Après 4 tentatives d'appels, j'ai réussi à obtenir un rendez-vous le jour-même, en début d'après-midi. J'ai été prise en retard, la consultation n'a duré que quelques minutes suite à un diagnostic très rapide de la part du médecin. Si rapide que son constat est que je n'ai "rien" malgré la douleur que je ressens au niveau de la gorge depuis quelques jours. Finalement, grâce à une insistance de ma part, il me prescrit quelques médicaments pour seulement apaiser la douleur et non pas me guérir. Après 4 jours, mon état évolue et s'empire avec de nouveaux symptômes. Je finis par consulter mon médecin traitant, il en conclu que je suis bien malade, avec une nécessité d'obtenir des antibiotiques pour me guérir. Cette perte de temps n'a fait qu'empirer et prolonger ma maladie. Je ne recommande pas du tout.
• Isabelle.R

  1 / 5

  Le 01/11/2021 à 10:59

  26 minutes d'attente au téléphone et ça raccroche au nez. La santé n'est résolument pas la priorité de ce service. Je mets une étoile, car il n'y a pas zéro étoile, dommage.
• Justine.O

  5 / 5

  Le 30/10/2021 à 16:03

  J'ai fait appel deux fois à SOS médecins Lyon pour ma fille de 11 mois et ça s'est très bien p Il faut compter environ 20min d'attente pour avoir un standardiste. La deuxième fois, j'ai dû appeler plusieurs fois pour je pense être mise sur "liste d'attente". Les médecins qui sont venus sont arrivés 1h et 2h après l'appel. Tous deux très professionnels et doux avec mon bébé. Le deuxième a bien pris le temps de nous expliquer pourquoi ma fille avait une otite en plus de sa bronchiolite. Je n'hésiterai pas à refaire appel à SOS médecins quand son pédiatre ou son généraliste ne sont pas disponibles. liste ne sont pas disponibles.
• Robin.e

  1 / 5

  Le 10/10/2021 à 07:24

  J'y suis allé deux fois pour mon fils, moins de 18 mois, qui allait mal. Première visite : on me dit qu'il n'a rien, que ce sont des cris normaux. Je vois mon médecin deux jours plus tard : double otite. Merci SOS médecin. Seconde visite : j'y suis allé après m'être fait enguirlander par la secrétaire, fort désagréable, car il était 22h50. On me propose un rendez-vous à 22h55. J'y vais en courant, j'arrive là-bas, et il semble qu'ils voulaient simplement fermer plus tôt. On m'a quand même gardé 1/2h avec mon fils, pour diagnostiquer un syndrome de Kawasaki -- extrêmement inquiétant quand on regarde en ligne, donc énorme inquiétude. Encore une fois, le médecin me rassure : c'est un simple pied-main-bouche, il faut traiter, mais pas de risque de mort imminente. Bref, un accueil désagréable, des médecins qui ont l'air de faire une recherche Google pour trouver ce qui correspond grosso-modo, et aucune compassion pour les enfants. Au prochain besoin, je trouverai n'importe quoi d'autre, éventuellement un rebouteux dans une ruelle, ça serait sûrement mieux.
• Chatillon.o

  5 / 5

  Le 07/10/2021 à 04:43

  Acceuil au standard très professionnel. Bien que débordé, un médecin s'est présenté très rapidement chez moi. Bravo à vous tous, un très bon travail d'équipe et merci .
• Xina.

  1 / 5

  Le 04/10/2021 à 13:04

  Dimanche et lundi j'ai téléphoné un nombre incalculable de fois car ma fille est souffrante, mais "toutes les lignes st actuellement occupées"... il faudrait penser à embaucher plus de personnes surtout que l'on arrive en hiver et que les maladies explosent en cette période !
• L'Or.D

  2 / 5

  Le 25/09/2021 à 10:48

  2 étoiles pour la personne qui m'a répondu au téléphone. Très sympathique 🤗 Mais alors le doc qui est venu cette nuit..... Froid !!!! je lui explique mes symptômes mosculte en 2 minutes car trop occupé à regarder la télé que j'avais malheureusement laissé allumé sans le son....!!! Je lui dis que je suis enceinte pour me donner un sirop contre indiqué avec la grossesse. Bref pour au final terminer chez mon médecin traitant qui a bien voulu me prendre entre 2 patients. Bref je deconseil fortement le doc un bon a rien
• Florence.o

  4 / 5

  Le 06/09/2021 à 04:02

  Attente correcte au téléphone, un peu d’attente avant l’arrivée du médecin (2 heures environ) mais médecin très gentil humain et compréhensif encore merci pour tout !
• Yan.

  1 / 5

  Le 10/08/2021 à 07:00

  Impossible de les joindre sur toute la journée de lundi 9 août! Environ 35 appels et des attentes interminables jamais pu avoir quelqu'un au téléphone. C'est pas SOS Medecin qu'ils devraient s'appeler, je comprends bien qu'il y a les vacances et qu'il manque du personnel mais dans ce cas là soit ils embauchent soit ils ferment!!!!
• oum.a

  1 / 5

  Le 01/08/2021 à 17:54

  Médecin incompétent, ne prend même pas le temps de consulter le patient. En 3 min ça été réglé. Même la prise de la tension n'a pas été faite. Il est honteux de payer aussi cher pour une consultation de moins de 3 min.
• Sonia.a

  5 / 5

  Le 13/07/2021 à 07:27

  Pour le standard j’ai du insisté ce qui est normal vue le nombre d’appels très bien accueillis par le standardiste et le médecin est arrivé au bout de3h on m’avait prédit dans les 4h qui suivent l’appel…..médecin très agréable professionnel et qui a pris le temps de m’expliquer et me rassurer pour ma petite fille qui est malade….finalement c’est mieux que d’attendre aux urgences et aussi éviter d’engorger ce service….. en tout cas merci au docteur pommier 🙏
• anne.u

  1 / 5

  Le 10/07/2021 à 05:28

  J'ai eu une standardiste aimable assez rapidement mais ensuite, 4h d'attente avant de voir un médecin qui a été particulièrement désagréable. Si on ne veux pas être un peu empathique avec les gens, on ne fait pas ce métier! Ensuite on me dit la douleur on sait traiter......résultat, j'ai toujours aussi mal. Je ne suis pas prête de rappeler SOS médecin.
• Jeremy.

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  Le 09/07/2021 à 18:46

  D'années en années aucune amélioration sur la durée de réponse lors d'un appel. À 99% du temps ça ne sert à rien d'appeler puisque que personne ne vous répond. En 3 ans sur Lyon, je suis parvenu une seule fois à voir un médecin malgré un certain nombre d'appels.
• Khaira..

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  Le 17/06/2021 à 18:00

  Je fais régulièrement appel à SOS Médecins en cas d'urgence. J'ai 3 enfants et je les remercie pour toutes les fois où j'ai pu avoir un médecin à domicile : très professionnels tous sans exception : côté humain, conseils.... Une pensée particulière pour les personnes à l'accueil téléphonique, elles sont peu nombreuses d'où le temps d'attente très long parfois pour avoir quelqu'un au bout du fil, mais toujours très professionnelles et souriantes. Courage à vous toutes Mesdames et merci. Je préfère appeler 20 fois pour obtenir un rdv dans les 2 ou 3 heures chez moi que patienter 9h aux urgences HFME ou ailleurs.....
• Mehdi.

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  Le 20/05/2021 à 23:09

  JE DÉCONSEILLE FORTEMENT ! J’ai vu le docteur demangel Jean François le 20 mai 2021. Ce docteur a été discriminant avec moi. Je lui ai demandé de pratique le tiers payant comme les autres docteurs et il m’a dit d’un air hautain : « vous n’avez pas d’argent sur votre compte? » ensuite il m’a demandé de lui donné mon code de carte bleu afin qu’il le saisit à ma place. J’ai alors refusé et dit que je préférais le taper moi même à quoi il m’a répondu « vous pensez que je vais vous voler ? Alors que vous n’avez pas d’argent sur votre compte ». J’ai quand même finit par taper mon code moi même en insistant puis à la fin du rendez il m’a dit que je devais quitter vite la pièce car je cite : « vous m’avez soûlé, je veux plus vous voir sortez ». Je sortais de mon travail maquillé donc peut être qu’il était homophobe ou raciste vu ma couleur de peau mais honnêtement je ne le recommande pas. Il ne faut pas vouloir faire ce métier si c’est pour parler comme ça aux patients.
• Noemie.o

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  Le 06/04/2021 à 08:09

  Attente téléphone 15 minutes Rdv 45 min après. Jusqu'ici satisfaite pour mon bébé de 10 mois. Lors du RDV on me dit bébé en parfaite santé pas de problème. Hier fini avec 9h aux urgence pédiatrique pour grosse gastro. Je ne rapprlerait plus ce numéro 😞
• kabyle.y

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  Le 15/03/2021 à 13:00

  A ce jour, avec plus de 15 appel je n'ai toujours eu personne au bout du fil. Sachant que j'ai passé une vingtaine de minutes pour chaque appel. C'est dommage de ne pas embaucher plus de standardiste car les médecins pour la plupart sont très bien !
• Déborah.e

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  Le 01/03/2021 à 18:55

  Intervention très rapide, au milieu de la nuit pour mon bébé de 9 mois. Le médecin s’est montré très humain et consciencieux. Il a rapidement soulagé ses douleurs et a même pris des nouvelles le lendemain.
• Christelle.e

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  Le 26/02/2021 à 11:40

  J'ai appelé SOS médecins hier et au bout de 30 minutes j'ai pu obtenir un RV dans l'après-midi ; en ces temps difficiles, je pense que c'est très correct. Le médecin que j'ai vu a fait son travail de base. J'ai cependant eu beaucoup de mal à communiquer avec lui. J'attends d'un médecin l'envie d'aider les personnes, de la bienveillance, de l'empathie. Je n'en ai pas trouvés. L'homme que j'ai vu a été désagréable et violent. Il m'a asséné des opinions personnelles sur ma situation, qui n'engageaient que lui. Je ne comprends pas comment un médecin généraliste peut mépriser les problèmes psychiques, énergétiques, émotionnels d'un patient et penser qu'il ne sert à rien dans la consultation - du fait de son impuissance au moment présent. Il a fallu que j'insiste lourdement pour avoir des conseils d'orientation vers des spécialistes. Cela vient sans doute d'une insuffisance personnelle et d'une insuffisance de leur formation. SOS médecins pourrait demander une évaluation aux patients et recruter un peu mieux... Cela viendra probablement... Enfin sans doute qu'on devrait être content malgré tout d'avoir des médecins en France en ce moment...
• Magali.

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  Le 25/02/2021 à 07:59

  Le médecin que j'ai vu m'a fait un arrêt maladie en ayant mal renseigné les dates d'arrêts. Cela fait 4 mois que j'appelle Sos medecin pour qu'il rectifie cette erreur (qui m'oblige a poser un jour de congé au lieu d'avoir eu un arret). Sauf que soit l'attente téléphonique est interminable, soit les secrétaires disent "envoyer un mail au medecin pour lui en informer" mais je n'ai toujours pas de retour. 2 courriers envoyés à Docteur Boyeldieu qui daigne à me faire cette arrêt qui prend 10 secondes a remplir ! C'est une dure période pour tous le monde mais il serait bien que ce médecin effectue correctement ses rdv médicaux.
• Jenna.

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  Le 13/02/2021 à 15:49

  Je fais une demande de visite à domicile, prise en compte très rapidement, ayant changer de numéro de téléphone, j'essaie de mettre le nouveau via l'application, impossible, donc j'essaie de les contacter par téléphone plus de 8 fois afin que le médecin puisse me contacter, en vain. Celui-ci n'a même pas chercher ma porte et à annuler ma demande ne pouvant pas me joindre. Gros hic au niveau des données personnelles impossible à changer sur l'appli, très déçue un week-end gâcher par un gros mal de dents .appli à revoir...
• Magali.A

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  Le 07/02/2021 à 09:40

  Depuis plusieurs années je passe par SOS médecin lorsque l'on généraliste n'est pas dispo. Difficultés pour les avoir au téléphone selon les heures et jours d'appel, possible prise de rdv sur leur site internet (plus simple et plus rapide que par téléphone). Vu une bonne quinzaine de médecin, seulement un n'était pas très agréable, les autres super, agréable, compétent. Certains font le tiers payant, d'autre ont le matériel pour pratiquer sur place des échographies. Jamais déçu depuis six ans ! On attend max cinq heures pour leur arrivée. Je n'ai plus mis un pied aux urgences pour mes enfants depuis qu.ils viennent chez moi.
• C.�

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  Le 03/11/2020 à 14:07

  Je n'ai jamais réussi à joindre qui que ce soit après 47 minutes d'attente au téléphone. La messagerie finit par vous raccrocher au nez. Rien ne vous dit que le temps d'attente est de X minutes, ou qu'aucun médecin n'est disponible. Impossible aussi de savoir s'il vaut mieux se déplacer rue Garibaldi. Mais le petit truc qui me chiffonne, c'est que l'appel coûte 15 centimes la minute et qu'avec mon seul appel, je rapporte déjà 7,05 € à SOS médecins. Compte tenu du nombre d'appels qui n'aboutissent pas dans la journée, il est donc plus lucratif de laisser sonner que de déplacer un médecin.
• Lylia.

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  Le 30/10/2020 à 20:27

  C’est incroyable, j’essaye de les joindre depuis ce matin 10h10 exactement. Je les ai appelé exactement 29 fois. Par appelle j’attendais entre 10 minutes et 38 minutes, pour qu’à la fin on me raccroche au nez ou qu’on me dise « toute nos lignes sont occupées » c’est honteux. Ben au final mon état empire et toujours pas de réponse. Pas de place chez la majorité des MG .. Urgences trop de risques.. bref
• Noémie.

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  Le 22/09/2020 à 16:20

  Je n'ai pas été objectivement reçue au standard avec grande sympathie, voir même très désagréablement. Cependant, je confirme que le cabinet est bien pensé pour respecter les gestes barrières et différencier les patients avec potentiellement des signes du covid. Le médecin au contraire aucun souci pour la prise en charge 👌🏻
• Maroy.

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  Le 04/09/2020 à 08:16

  Il est urgent d’embaucher des standardistes supplémentaires ! Déjà une heure que je tente de les joindre en vain. J’en suis à mon 4ème appel... médecin traitant indispo, médecin aux alentours indispo ou ne prenant pas de nouveaux patients même si c’est exceptionnel. Arrêt de travail à délivré dans les 48H... c’est désespérant.
• Benjamin.U

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  Le 11/08/2020 à 08:06

  Service utile si l'on sent que l'on va avoir de graves complications de santé dans les prochaines 48h (autant prendre RDV avec son généraliste, du coup). Pour les cas immédiats/plus urgents, ils sont absolument inutiles puisque personne ne décroche jamais au téléphone, les médecins qui se déplacent sont désagréables, hautains et méprisant, et la facturation est si cher qu'il faut vendre un rein pour qu'un médecin vienne s'occuper d'une grippe... Aucun intérêt, une perte de temps totale. La médiocrité sous couvert de noblesse et d'altruisme, c'est vraiment parmi les choses qui me répugnent le plus sur Terre. Merci SOS Médecins d'alimenter ma source de dégoût au quotidien.
• sergesobol.

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  Le 01/08/2020 à 20:05

  Bien sûr il faut faire preuve d’un peu de patience avant d’être pris en ligne mais, le temps d’attente à l’hôpital aux urgences peut lui s’avérer tellement plus long. En 2 d’heures j’ai reçu la visite de mon sauveur qui fut simple et efficace. Merci et bon courage.
• Candice.e

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  Le 30/07/2020 à 16:29

  J'appelle mon médecin traitant ce matin.. pas de place avant 3 jours. Quand on est pas bien, c'est long! Les symptômes ne sont pas suffisamment graves pour aller aux urgences.. alors qu'elle est la solution?? Je suis bien contente de pouvoir réserver un créneau via le site internet de SOS médecin.. résultat, 35min plus tard, j'ai un rdv au centre Garibaldi. Alors, oui, SOS médecins est victime de son succès et y'a souvent plus de places (là, j'ai vraiment eu de la chance car c'est le creux estival).. mais arrêtons ces mauvais avis internet et soutenons les pour leur action quotidienne, car ils pallient à un réel manque de nos services publics! La prise en charge médicale est excellente (écoute, professionnalisme et respect des mesures COVID-19 comme de l'heure) ... bref, un grand merci aux équipes!
• Martin.M

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  Le 25/05/2020 à 21:06

  Très propre, toutes les règles de sécurité covid sont très bien respectées. Le médecin a été très pro et très patient malgré l’heure avancée, un samedi soir.
• Eleonore.a

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  Le 11/03/2020 à 12:22

  Ils sont très compliqués à joindre, il faut tenter mais pas sûr que quelqu'un vous réponde. Mais à part ça quand j'ai pu avoir RDV ça s'est bien passé.
• Rosa.

  3 / 5

  Le 10/02/2020 à 11:34

  Quand on a quelqu'un c'est magique, mais sinon c'est l'horreur : SOS médecins s'il vous plaît, en 2020 investissez dans un système de file d'attente téléphonique qui fait qu'à un moment c'est notre tour et qu'on nous raccroche pas au nez. C'est juste la crise de tenter 45 fois de suite....... Mon traitant n'a pas de rendez-vous avant mercredi, en même temps j'ai que deux jours pour déclarer un arrêt, mon cas ne nécessite pas les urgences. Qu'est-ce que je fais?....
• Zatta.w

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  Le 09/02/2020 à 16:19

  Honteux J'ai appelé une centaine de fois, je n'ai jamais reçu la moindre preuve de trace humaine de leur part à part leur répondeur en boucle. C'est juste inadmissible d'avoir affaire à un service aussi pourri en 2020. Suite aux appels j'ai décidé de m'inscrire sur l'application pour prendre un rendez-vous. Et l'heure du rendez-vous dépassé, je vois que ma visite a été annulé après avoir attendu pendant plus de 5 heures ??? Vraiment abandonnez l'idée d'appeler SOS Medecin à moins que vous voulez souffrir encore plus que d'habitude.
• Charlene.u

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  Le 23/11/2019 à 11:50

  J ai eu 2 fois pris contact avec eux pour mon fils de 2 ans et demi et nickel . 20 minutes d'attente pour les appels et les médecins sont arrivés à chaque fois dans l'heure où dans les 2 heures qui suivaient . Medecin qui prennent le temps d'occulter et très à l'écoute.
• sarah.a

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  Le 03/01/2019 à 14:52

  Il est 15h50, j'appel depuis 10h du matin. Au compteur plus de 60 appels, quand la communication ne coupe pas directement, on me fait attendre 30minutes avec la jolie petite musique d'attente pour entendre dire "toutes nos lignes sont occupés veuillez rappeler ulterieurement" bref je me demande si c'est vraiment possible d'avoir quelqu'un au bout du fil. Les personnes haut placé qui gère ce service dit "d'urgence" devrait vraiment se poser des questions...