Cabinet.telTrès déçue et triste du manque d'empathie du personnel de cette agence. Ma maman s'étant faite voler sa carte bleue et beaucoup d'argent sur son compte bancaire, elle a malheureusement eu un retard de paiement de sa facture ADMR. Sans être prévenu on lui a suspendu immédiatement les interventions (pour du ménage, entretien). Elle est donc rester plusieurs mois sans intervenante, suite à la régularisation de sa facture, on lui a dit "on vous rappel pour reprogrammer les passages de l'intervenante" cela fait plusieurs semaines et tjrs rien.......... Atteinte de multiples pathologies elle est rester donc plusieurs mois au total sans aucune nouvelles, dans la saleté, pas de menage et le silence ! Réaction pas très humaine lorsqu'on parle de service à la personne !!!!!! Manque de personnel, se souci peu des clients, encaisse juste les factures.
CABINET INFIRMIER
ADMR SSIAD Nord Est
Cabinet infirmier · Amange (39)
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À propos de ADMR SSIAD Nord Est
L'ADMR du Jura propose une large gamme de services d'aide et d'accompagnement à domicile, incluant des soins infirmiers. L'association est bien implantée dans le Jura avec de nombreux bénévoles et salariés dédiés à l'aide aux personnes.
Garde d'enfantsEntretien du domicileSoins à domicileAide aux séniorsAide aux personnes handicapéesMénage / repassageBricolage / jardinageLivraison de repasTéléassistanceAide aux aidants / aide au répitCrèche – micro-crècheGarde d’enfants à domicile
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 16:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 16:00 |
| Mercredi | 09:00 – 16:00 |
| Jeudi | 09:00 – 16:00 |
| Vendredi | 09:00 – 16:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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C
Caroline Pointeau
Réponse du professionnel : Madame, nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons que la situation soit difficile pour votre maman.
Concernant la facturation, nous avons porté à l'attention de votre maman par courriers, visites et rappels, tout au long de l'année 2025, les questions de retard de paiements. Ces retards ont été régularisés début 2026.
En revanche, nous ne pouvons pas laisser entendre que la suspension des interventions soit intervenue "sans être prévenu".
Nous avons tenu informée votre maman de cette situation en novembre 2025, courrier qu'elle a signé le 01/12/2025, et nous avons précisé que la reprise des interventions restait dépendante de la disponibilité de nos équipes.
Nous regrettons sincèrement que cette situation soit vécue comme un manque d'empathie. Notre mission est d'accompagner des personnes parfois fragilisées, tout en respectant le cadre administratif indispensable au bon fonctionnement d'un service d'aide à domicile.
Enfin, nous souhaitons préciser que ce commentaire ne concerne pas le SSIAD ADMR du Nord-Est.