Cabinet.tel
J
Jacques Seidmann
j ai eu affaire la semaine dernière à 2 infirmières Aline, professionnelle , sympathique et Gina .A la fin des soins les informations données à Aline n’ont pas été transmises à Gina. Cette dernière m’appelle ce matin pendant que je suis en pleine visio pro puis m envoie un sms virulent concernant le dossier à clôturer.Sa collègue, ne m’avait pas averti qu il y avait deux dossiers séparés. Je comprends enfin et invite Gina à passer pour la carte vitale , elle est arrivée odieuse m’accusant de manquer de respect etc… parlant sur un ton très agressif et me demandant de ne plus les contacter. Il y a certainement beaucoup mieux dans le quartier j en suis certain!
Réponse du professionnel : Très facile de mettre un avis négatif lorsque l'on est en tort, vous auriez aussi dû relater les faits correctement
Lorsque vous nous avez appelées (et pas qu'une fois) nous avons immédiatement répondu présent.
Vous vous êtes engagé auprès de moi, Gina de me donner le retour de votre rdv de contrôle de lundi, retour que j'attends toujours!
Nous ne sommes pas que des exécutantes, nous sommes pleinement impliquées dans notre travail.
Aussi lors de ma demande pour passer pour la carte vitale, n'ayant pas eu de réponse de votre part, je me suis permise de vous appeler et tout de suite vous avez répondu "ne m'appelez pas je suis en visio" il me semble que le minimum de politesse est de dire bonjour!
En ce qui concerne la carte vitale : je vous rappelle que nous sommes payées par la cpam et les mutuelles et il me semble que la donner chez le médecin n'est pas un sujet!
Il va de soit que nous n'acceptons pas les comportements irrespectueux et c'est pour cela que je vous ai demandé de ne plus faire appel à notre cabinet si il y a un prochain besoin.
Je souligne toutefois que vous n'avez pas jugé notre travail.
Nous sommes dans le quartier depuis 14 ans et les seuls avis négatifs qui figurent sur notre site sont ceux des patients irrespectueux éconduits. A méditer!!