Arcaconsulting

Réponse du professionnel : Cher Stéphane Edouard, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le devis et l'absence d'explications. Nous tenons à vous informer que nous étions en pleine période fiscale (Bilans, IRPP) et que nous avions des échéances à tenir, ce qui a retardé notre capacité à répondre aussi rapidement que nous l'aurions souhaité. Nous nous excusons sincèrement pour cet inconvénient. Concernant le devis, nous tenons à préciser qu'il est plus élevé car il inclut des services supplémentaires essentiels pour une gestion optimale de votre entreprise. Notre devis comprend non seulement des échanges trimestriels avec l'expert-comptable, mais aussi la construction, avec nos équipes, d’un tableau de bord propre et unique, spécifiquement adapté à votre entreprise. Ce tableau de bord, mis à jour mensuellement et auquel vous aurez un accès en ligne, vous permettra de piloter votre entreprise de manière plus précise et efficace. Nous avons une clientèle spécialisée dans le secteur culturel, avec pour certains des budgets restreints, que nous accompagnons au quotidien. Nos tarifs sont adaptés aux besoins de ces structures. Pour discuter plus en détail de cette proposition et répondre à toutes vos questions, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone. Même si vous ne souhaitez pas poursuivre avec nous, nous serions ravis d'échanger avec vous lors d'un rendez-vous physique au cabinet. Comme vous le soulignez souvent une bonne communication est essentielle pour construire des relations solides. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer notre engagement envers cette philosophie. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et vos commentaires nous aident à nous améliorer. Dans l’attente de vous entendre, Bien à vous,

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous prions de ne pas dévoiler des éléments stratégiques, confidentiels et propres à chaque client comme indiqué sur votre lettre de mission signée par vos soins. Les honoraires sont adaptés à la complexité et au temps consacré à chaque dossier et donc non comparables. D’autant plus que plusieurs de vos propos sont erronés et contradictoires et peuvent donner, à tort, une mauvaise image de notre cabinet. Nous vous rappelons que nous n’avons pas participé à la restructuration juridique/fiscale étant donné que vous avez fait appel à un conseil externe mais également que nous ne sommes restés en relation professionnelle que très peu (1 bilan comptable) tout comme votre cabinet précédent. Nous vous souhaitons une bonne continuation.