ATLANTIC PATHOLOGIE

Inadmissible, cela fait 3 mois que je demande mes résultats d’analyses et un remboursement mais ils ne veulent rien entendre et me disent de voir avec la CPAM alors que la CPAM me dit qu’ils ont rien envoyé et que c’est à eux de faire le nécessaire ! De plus il est impossible de les avoir au téléphone et quand je viens sur place on me dit que la personne qui s’occupe de ça n’est pas là. Ce laboratoire devrait fermer..

Comme les autres patients, paiement effectué en choisissant la télétransmission mais j'ai reçu une feuille de soins à la place. Examen effectué en janvier, toujours pas de remboursement au 15 mars ! De plus, dépassements d'honoraires ?! Du jamais vu pour ma part...C'est mon médecin qui envoie des analyses à ce labo, si j'ai des examens à faire de mon propre chef, je ne passerai pas par vous.

Télétransmission jamais effectuée malgré le respect de la marche à suivre. Merci pour la perte de temps et le coût de l'envoi de la feuille de soin 1,52 euros. Et pour finir, on vous fait passer pour un imbécile en vous accusant à tort d'avoir mal renseigné le formulaire.

Bonsoir J essaie de vous joindre x fois vous êtes injoignable 😡. J attends un remboursement depuis pas mal de temps maintenant j ai réglé cette somme au contentieux il faudrait peut être accélérer la chose . Vous avez du mal à rembourser 196,50€ c'est quand même dingue .

Ma feuille de soin n'a pas été télétransmise comme demandé lors de mon règlement. Et ce n'est pas du fait que certaines informations étaient manquantes, comme déjà répondu à certains patients. De plus impossible d'avoir le secrétariat au téléphone malgré des rappels réguliers. Nous tombons systématiquement sur un répondeur. Quelque soit l'option choisie, il n'est pas possible d'avoir une personne au bout du fil. Le service "client" ne semble pas être la priorité de ce laboratoire. C'est bien dommage.

Gros problemes de remboursement pas realises depuis novembre.Impossible de joindre le secretariat Je ne m adresserai plus a ce laboratoire Mail indique n aboutit pas non plus

1 étoile pour la télétransmission qui n'est jamais faite malgré ma demande au moment du paiement sur le site et pourtant bien proposée !!! Ca ne fonctionne jamais ras le bol, il faut vivre avec son temps, à chaque fois je suis obligée de me déplacer pour aller déposer la feuille de soin que vous m'envoyez ! Pas économique non plus d'envoyer des courriers pour votre labo... En plus de la perte de temps pour tous et du coup le remboursement est bien plus long. Mettez vous à la page, nous allons passer en 2026 ! Cdlt

Je ne peux que confirmer les très mauvais avis sur cette structure, remarquable illustration de ce qu'est devenu le secteur médical où Knock le dispute à Ubu avec une bonne dose de Kafka. Le contact téléphonique, tout d'abord: visiblement mis en place pour décourager le patient. Disques habituels (vous êtes ceci, tapez 1...etc), puis plus rien; il faut refaire le numéro. Quand on ne rentre pas dans les cases, il est impossible d'obtenir un interlocuteur. La transmission des résultats ensuite : totalement chaotique, ni les spécialistes prescripteurs ni les médecins traitants ne reçoivent de comptes rendus. Lorsqu'on s'en étonne, après avoir longuement attendu pour avoir quelqu'un en ligne (voir plus haut), l'interlocuteur certifie en dépit des évidences et sur un ton sentencieux que tout a été transmis, mais qu'il veut bien recommencer. Après contact avec les médecins, il apparaît que rien n'a été fait. Et ainsi de suite. En revanche, les factures arrivent à une vitesse supersonique. Que faire une fois le doigt dans l'engrenage? Rien, malheureusement. Mais si votre médecin vous prescrit une analyse, insistez pour que ce laboratoire ne soit pas choisi. Avec vraisemblablement peu de succès en raison des petits arrangements habituels (je te tiens, tu me tiens par la ...etc). On attend que l'ARS ou une autre structure mette les pieds dans le plat. On peut rêver.

A fuir. J'attends un remboursement depuis 2024 je ne l'ai toujours pas eu. A se demander si ils transmettent réellement à la Sécurité Sociale. De mon côté, même les règlements ont été faits en retard, ils ont été faits. Et impossible de les avoir au téléphone...

Très mauvaise expérience. Mon médecin a envoyé des analyses à ce laboratoire début août 2025. Le 1er septembre, à 10h, j'ai reçu un sms me demandant le paiement d'une facture de 243€ à Atlantic Pathologie, j'ai immédiatement procéder au règlement. Le même jour, à 12h06, j'ai eu un message téléphonique du laboratoire m'indiquant qu'une facture m'avait été envoyée mais leur avait été retournée car l'adresse fournie était erronée. J'ai tenté de contacter le laboratoire par téléphone, j'ai appelé 6 fois, mais il m'a été impossible d'avoir un interlocuteur autre que la messagerie automatique. J'ai également tenté d'écrire à l'adresse mail laissée dans le message, elle ne fonctionne pas, j'ai reçu systématiquement des messages d'erreur. En désespoir de cause, je me suis résolue à leur écrire via la messagerie de la page d'accueil: j'ai confirmé le paiement, en fournissant la preuve de règlement et ai donné mon adresse précise. Depuis, je n'ai reçu aucun retour: ni confirmation de réception de mon adresse véritable (j'ai vérifié auprès de mon médecin, l'adresse qu'elle a donnée au labo était bonne. C'est le labo qui a saisi une adresse erronée), ni feuille de soins. Conclusion: de vrais problèmes de secrétariat, de suivi et de communication avec ce laboratoire. Pour mes prochaines analyses, je demanderai expressément à mon médecin d'en choisir un autre.