Basma Ben Naceur - Cabinet Infirmier

NE PRENEZ PAS RDV. J'avais pris rendez-vous à deux reprises avec elle, mais elle ne s'est pas présentée à son cabinet aux heures convenues, sans même prendre la peine de nous prévenir. Non seulement elle propose des rendez-vous en journée, comme à 14h30, mais elle n'accepte finalement les patients qu'entre 18h00 et 19h00. Cette pratique est non seulement déconcertante, mais également frustrante pour les patients qui se retrouvent à attendre dans un couloir d'immeuble complètement délabré. Il n'y a ni chaises, ni salle d'attente, ni même d'information sur son retard ou son absence.Parfait pour des patients.

Toujours lire les avis avant de prendre rendez vous ! Chose que je n’ai pas faites malheureusement !!! Je vois que je ne suis pas la seul à avoir eu ce problème . Je devais avoir une injection très importante , bien évidemment personne au cabinet à l’heure du rdv . Quand vous voyez que votre système de rdv ne fonctionne pas avec Doctolib contacter les patients pour les prévenir ! Au lieu d’accepter un rdv pour au final ne pas être présente ! Pour un professionnel de santé c’est inadmissible.

Je passerai sur le fait que j'avais pris RDV à 11h pour m'entendre dire que je dois repasser le soir à 18h. Je venais pour un changement de mèche suite à une opération. Mes douleurs ce sont intensifiées suite à ma visite, j'ai donc décidé de ne pas y retourner et j'ai bien fait. La mèche n'avait en réalité pas été retirée et j'avais commencé à cicatriser par dessus. J'ai passé deux jours à ne plus pouvoir marcher ou rester debout jusqu'à ce qu'une autre infirmière extrait difficilement cette mèche.

A fuir !!! Je n'ai pas l'habitude de critiquer, mais c'est aberrant. Et l’étoile parce que je ne peux rien mettre. J'ai pris rendez-vous sur Doctolib à 10h, on arrive dans le couloir pendant 20 minutes. je l'appelle elle me signale qu'elle avait modifie mon rendez-vous à 18h alors que je n'ai rien reçu ni mail ni appel ni message. Pas de respect pour ses patients, et je ne crois pas que nous soyons les seuls. De fuir sans aucun doute. Si vous n’êtes pas aptes de respecter et recevoir vos clients, changez de métier pour l’amour de ciel,

Bonjour, J'avais un rdv à 19h45 pour un injection très important avec un protocole strict. Je suis arrivée à 19h20. Personne au cabinet. Madame Basma Ben était sur Répondeur. Elle ne m’a jamais rappelé. Je me suis déplacée au cabinet médical pour rien !!!! C’est honteux pour des professionnels de santé. Aucun respect. J’ai du me faire l’ injection moi même dans la rue car je ne pouvais pas dépasser 20h, pas le choix! En gros, je me suis mise en danger pour elle. Vraiment scandaleux!!!!

Vraiment aucun respect pour les patients. Les horaires ne sont pas respectés, rendez-vous à 8h du matin puis une fois sur place la porte du cabinet est fermé, après 20min d’attente et d’appel, l’infirmière nous as rappelé en disant que il faut repasser à 18h si on veux. Aucun message ni d’appel pour ce changement, et l’attitude de la personne est vraiment inacceptable Je ne recommande vraiment pas

Voici mon expérience : J’ai pris un rendez-vous sur Doctolib plusieurs jours à l’avance pour 10h et le jour même, elle nous annonce qu’elle avait décalé le rendez-vous. Nous n’avons pas reçu de notification. Puis elle nous dit de passer à 18h. A l’heure dite, nous avons dû attendre 30 minutes dans le couloir. Nous étions venus pour enlever 2 points de suture. En rentrant chez nous, nous avons remarqué qu’il restait toujours un fil.

J’ai pris un RDV à 17h45. Elle m’a appelé pour décaler le RDV à 18h. J’ai accepté. Quand je suis arrivée, il y avait 5 personnes qui, tous, a le RDV décalé à 18h. Mon injection doit être à l’heure. Comme il y a trop de monde, je pars faute de temps. Il faut faire attention si vous avez une chose important! Il organise n’importe comment. En plus. Aujourd’hui, j’ajoute le commentaire après avoir eu l’appel de l’infirmière. Il ne faut pas appeler pour donner les prétextes pour la faute commise. Il ne change rien la situation. Quand je suis arrivée, il y avait 5 patients qui avaient le RDV à la même heure. Ce n’est pas possible. Et le monsieur(remplaçant?) a dit <le premier arrivé, le premier servi>. Nous ne sommes pas au marché. Vous n’êtes pas marchant, vous êtes infirmier, madame. En plus, au tel, vous m’avez demandé si je suis infirmier pour dire que vous savez mieux que moi qui ne suis pas infirmier. Mais vous n’êtes non plus médecin. Mon médecin m’a dit que je me fais l’injection à telle heure précis (de telle heure à telle heure) Donc j’ai fait le planning selon ordonnance. Je n’ai pensé jamais du tout qu’il y avait 5 personnes à la même heure.