BeauneSanté - Maison de Santé Pluriprofessionnelle

Je ne comprends pas le peu d’étoiles Car tout le monde est très à l écoute Merci pour votre Acceuil

Rendez-vous avec Mme Dejardin à 15h15. Je suis arrivée à 15h17. Les secrétaires, qui nous voyaient attendre, ne nous ont pas demandé de passer. Quand elle m'a ensuite laissé passer, il était 15h25, en me disant : "Vous êtes en retard." Bah oui, logique, vous m'avez fait passer à 25, sachant qu'on doit faire le tour du parking je ne sais combien de fois pour trouver de la place. Je n'ai pas trouvé de place au premier tour, donc je me suis arrêtée au parking vers Orchestra. J'étais à 2 min de retard, donc malgré les 2 min, elle aurait pu me laisser passer, mais grâce à la secrétaire j'ai été encore plus en retard.

Impossible de joindre le secrétariat. J'ai appelé 3 fois avec plus de 5 minutes d'attente à chaque appel. J'annule mon rendez-vous du 23 décembre à 15h30 avec le Docteur Georg. En espérant qu'il aura l'information.

Je donne une étoile, mais ils n'en méritent aucune. La secrétaire est totalement incompétente. Elle a modifié mon rendez-vous trois fois sans raison valable et, lorsque j'ai demandé des explications, elle l'a annulé. Pour moi, cet établissement médical est complètement incompétent et ne respecte pas les patients.

Enchantée de la Maison de santé : je suis toujours bien accueillie au téléphone quand j'appelle pour mes parents et la communication par mail est très efficace. Nous apprécions aussi beaucoup le Docteur Florence Dejardin, souriante et à l'écoute. Que du positif aussi pour les relations avec le service radiologie, le secrétariat du Dr André, dentiste, ou celui du Dr Blanc.

J’ai téléphoné aujourd’hui pour avoir un renseignement je ne trouvai pas le numéro de téléphone du dentiste de la maison de santé car ne le connaissant pas, je ne pouvais donc pas le trouver. Cette dame qui est sûrement la secrétaire a été très désagréable et m’a dit de chercher par mois même d’une façon à me faire comprendre que j’étais pas très intelligente. Ce n’est pas le première fois que je tombe sur elle elle est odieuse.

J'ai été outrée par l'attitude de la secrétaire lors de notre entretien téléphonique. Non seulement elle a été peu accueillante, mais son ton était également brusque et dénué de toute forme de respect. Il est essentiel, dans un service clientèle, d'être à l'écoute et courtois, des qualités qui semblent malheureusement faire défaut ici. Si elle n'a pas le goût du contact humain, peut-être qu'un autre poste serait plus adapté.

Je suis suivie à la maison médicale par plusieurs praticiens ayant une infection neurologique grave, Je tiens à souligner que je te gros problème pour me déplacer et m'exprimer et lorsque je vois des avis néfaste sur l'accueil des secrétaires médicales qui ont il faut savoir déjà un travail par-dessus la tête vu le nombre de praticiens dans cette maison médicale il faut être un petit peu conciliant, pour ma part ayant des gros problèmes de communication je n'ai jamais au grand jamais eu à me plaindre de leur accueil, elles sont d'une patience incroyable et une gentillesse, de surcroît je n'ai jamais eu de mauvais regard par rapport à mon état physique. Alors un grand merci à elles, particulièrement à Lydie que je vois très régulièrement... Oui nous sommes patients mais il faut l'être aussi dans son premier terme.... À réfléchir... Un immense merci à vous les filles !