Cabinet.telJ
Johanna Lacroix Google
Retour d'expérience sur ce cabinet. surprise de constater que l’hygiène des mains n’était pas respectée avant la réalisation d’un soin. Il parait que cela “n’était pas obligatoire”, ce qui est particulièrement inquiétant dans un contexte de soins où les règles d’hygiène sont essentielles pour la sécurité des patients. Je tiens à rester mesuré : le personnel peut être par ailleurs aimable, mais ce type de pratique remet sérieusement en question la qualité et la sécurité de la prise en charge. J’espère que cet avis encouragera une remise en question et une amélioration des protocoles d’hygiène au sein de ce cabinet.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et souhaitons apporter des précisions importantes.
L’hygiène des mains est une obligation stricte dans notre pratique. Nous tenons à préciser qu’il n’a jamais été indiqué au sein de notre cabinet qu’elle ne serait « pas obligatoire ».
Il existe deux modalités distinctes, encadrées par les recommandations en vigueur :
Le lavage des mains à l’eau et au savon, réservé aux situations où les mains sont dites « souillées », c’est-à-dire visiblement sales, après contact avec des liquides biologiques, ou en cas de contamination manifeste.
La friction avec une solution hydroalcoolique, qui est la méthode de référence lorsque les mains sont propres. Elle permet une désinfection rapide, efficace et adaptée, notamment dans le cadre des soins à domicile.
Avant les soins que nous prodiguons, les mains ne sont pas souillées au sens de ces recommandations. Dans ce cadre, une friction hydroalcoolique est systématiquement réalisée avant chaque soin, conformément aux protocoles en vigueur.
Nous comprenons que ces pratiques puissent ne pas toujours être visibles ou connues en détail, et qu’elles puissent ainsi prêter à interprétation. C’est pourquoi il nous semblait important d’apporter ces éléments de clarification.
Cordialement