À propos de Cabine Téléconsultation Médecin Tessan
Cabine Téléconsultation Médecin Tessan est un établissement de la catégorie « Cabinet médical » situé à Saint-Genis-Pouilly (01630). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:15 · 14:00 – 19:00
Mardi
09:00 – 12:15 · 14:00 – 19:00
Mercredi
09:00 – 12:15 · 14:00 – 19:00
Jeudi
09:00 – 12:15 · 14:00 – 19:00
Vendredi
09:00 – 12:15 · 14:00 – 19:00
Samedi
09:00 – 12:15 · 14:15 – 18:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (26)
4,5
26 avis
5★22
4★0
3★1
2★1
1★2
J
Jacques Prévert
Dans notre désert médical où tant de médecins fuient vers la Suisse voisine pour de meilleures conditions, l'arrivée de cette cabine de téléconsultation était une bouffée d'air frais ! Enfin un accès rapide aux soins sans faire 50 km pour un RDV, enfin un RDV dans la journée, sans attendre 2 mois pour un généraliste. Je suis sincèrement content qu'elle existe car elle répond à un besoin criant pour les habitants de la ville. Merci à ceux qui l'ont installée !
Mais... l'expérience pratique est loin d'être à la hauteur. D'abord, l'attente : j'ai patienté presque 2 heures dans la cabine, à fixer l'écran, avant qu'un médecin ne se connecte. En pleine urgence, c'est frustrant et anxiogène. Pire, la consultation elle-même a duré à peine 3 minutes ! Un "bonjour-allô-qu'est-ce-qui-vous-amène-mmm-d'accord-voilà-votre-ordonnance-au-revoir". Zéro écoute, zéro examen approfondi, juste une ordonnance imprimée comme un ticket de caisse. On paie pour du patient à la chaîne, pas du soin.
Et le pompon : le supplément à régler la pharmacie l'"utilisation de la cabine", en plus de la téléconsultation. Je comprends la nécessité de désinfecter entre 2 patients, surtout si le précédent a toussé pendant 2h dans la cabine. Et nous sommes dans le Pays de Gex, alors on peut surfacturer... C'est abusé ! Dans un désert médical, on s'attend à un service public fluide, pas à une taxe cachée qui gonfle la note. La cabine est propre et fonctionnelle (écran correct, connexion stable, même si le son laissait parfois à désirer), mais l'ensemble donne l'impression d'un business opportuniste plus que d'une aide réelle.
Bref, utile en dernier recours, mais décevant.
Réponse du professionnel : Bonjour Jacques,
Merci pour ce retour détaillé et sincère.
Nous sommes heureux que la cabine réponde à un besoin réel sur votre territoire. Sur le temps d'attente et la durée de consultation, ces retours remontent directement à nos équipes. La promesse d'un accès rapide aux soins ne doit pas se faire au détriment de la qualité de l'échange médical.
Pour toute question sur votre expérience, notre équipe reste disponible : [email protected] / 01 86 26 51 77.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes lors d'une prochaine visite.
L'équipe Tessan
M
MARYSE BORNET LEBEC
2h d’attente pour 3 min de consultation. tomber face à un médecin qui n’écoute même pas les poumons alors qu’on déclare des bronchites chroniques tenaces. C’est pas comme ça qu’on va désengorger les urgences. Au passage quand la file d’attente pas de 9 à 8 puis 7 puis 8 patients devant nous et ce petit jeu durant les 2h on se demande comment est fait la file d’attente dans l’outil
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de l’expérience que vous décrivez.
Un temps d’attente aussi long, associé à une consultation trop courte et à l’absence d’examen clinique adapté à votre situation, n’est pas conforme aux standards de qualité que Tessan s’efforce de garantir. Tessan travaille activement pour améliorer le temps d'attente qui peut parfois dépasser 15 min sur certains créneaux horaires.
Votre retour va être transmis afin qu’une analyse soit menée, tant sur l’organisation de l’attente que sur la prise en charge médicale.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre service patient à ([email protected]) afin que nous puissions reprendre votre situation plus en détail et assurer un suivi adapté.
Cordialement,
L’équipe Tessan
H
Huseyin Ayten
Très bien j ai pu avoire une consultations rapidement avec un médecin. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que le service de téléconsultation Tessan ait répondu à vos attentes.
Pour rappel :
✔️Accédez à un médecin généraliste sans rendez-vous, en moins de 15 min.
✔️ Accédez à un médecin spécialiste (pneumologue, dermatologue, gastro-entérologue, tabacologue, gériatre...) rapidement.
✔️ Obtenez votre ordonnance (si nécessaire).
Les équipes Tessan restent à votre disposition.
A bientôt,
M
Mireille
Heureusement que notre pharmacie propose cet équipement compte tenu delà pénurie de médecins . J’ai déjà utilisé ce service plusieurs fois et c’est très pratique. Bien sur, tout ne peut pas être géré de cette manière mais très utile pour certaines pathologies.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que le service de téléconsultation Tessan ait répondu à vos attentes.
Pour rappel :
✔️Accédez à un médecin généraliste sans rendez-vous, en moins de 15 min.
✔️ Accédez à un médecin spécialiste (pneumologue, dermatologue, gastro-entérologue, tabacologue, gériatre...) rapidement.
✔️ Obtenez votre ordonnance (si nécessaire).
Les équipes Tessan restent à votre disposition.
A bientôt,
P
Patrick Durlewanger
Cabine disponible est performante
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que le service de téléconsultation Tessan ait répondu à vos attentes.
Pour rappel :
✔️Accédez à un médecin généraliste sans rendez-vous, en moins de 15 min.
✔️ Accédez à un médecin spécialiste (pneumologue, dermatologue, gastro-entérologue, tabacologue, gériatre...) rapidement.
✔️ Obtenez votre ordonnance (si nécessaire).
Les équipes Tessan restent à votre disposition.
A bientôt,
R
Regine Digonzelli
Rapide et efficace.
Merci beaucoup
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que le service de téléconsultation Tessan ait répondu à vos attentes.
Pour rappel :
✔️Accédez à un médecin généraliste sans rendez-vous, en moins de 15 min.
✔️ Accédez à un médecin spécialiste (pneumologue, dermatologue, gastro-entérologue, tabacologue, gériatre...) rapidement.
✔️ Obtenez votre ordonnance ou votre renouvèlement d'ordonnance (si nécessaire).
Les équipes Tessan restent à votre disposition.
A bientôt,
C
Christine Guillaudat
Attente 1h30 pour avoir une prescription inadaptée. c'est la 2ème fois que je fais de la téléconsultation et la 2ème fois que je suis décue. j'ai due à chaque fois reprendre RV avec mon médecin. A croire que ce ne sont pas des médecins au bout de la ligne.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu réaliser votre téléconsultation dans les meilleures conditions.
Nous allons investiguer en interne afin que ce type d'incident ne se reproduise plus.
Sachez que la qualité des soins est notre première priorité et celle de nos médecins.
Tessan travaille activement pour améliorer le temps d'attente qui peut parfois dépasser 15 min sur certains créneaux horaires.
Vos retours sont précieux pour améliorer la qualité du service de téléconsultation Tessan.
Bien à vous,
L'équipe Tessan
J
Johanna Darrigade
Très pratique surtout dans cette région.
Pharmacie au top niveau conseil
Réponse du professionnel : Bonjour Johanna,
Nous sommes ravis que le service de téléconsultation Tessan ait répondu à vos attentes.
Pour rappel
✔️Accédez à un médecin généraliste sans rendez-vous, en moins de 15 min.
✔️ Accédez à un médecin spécialiste (dermatologue, pneumologue, pédiatre, pneumologue, cardiologue, gastro-entérologue) rapidement.
✔️ Obtenez votre ordonnance ou votre renouvèlement d'ordonnance (si nécessaire).
Les équipes de la pharmacie et Tessan restent à votre disposition.
A bientôt,
Hoda
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Cabine Téléconsultation Médecin Tessan
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