Cabinet.tel
H
Hajar Kissi
Nul, l'accueil et l'assistance sont nuls. J'ai eu un rendez-vous, je me suis connectée et après 20 minutes je les appelle et on me dit que le docteur a des problèmes techniques. On décale le rendez-vous en aprem, je me connecte, je patiente 1h, ke les appelle entre temps, et on me dit de patienter, je suis là suivante et au bout d'une heure on me dit que le docteur a encore des problèmes techniques.
Réponse du professionnel : Bonjour Hajar,
Nous sommes sincèrement navrés de l’expérience que vous décrivez.
Les problèmes techniques répétés, les décalages de rendez-vous et le temps d’attente inutile ne sont pas acceptables et ne correspondent pas au niveau de service que Tessan souhaite offrir. Votre frustration est totalement compréhensible.
Votre retour a retenu toute notre attention et sera transmis afin que ces dysfonctionnements soient analysés et corrigés.
Nous vous invitons à contacter notre service patient à ([email protected]) afin que nous puissions reprendre votre situation et vous apporter un suivi adapté.
Cordialement,
L’équipe Tessan