Cabinet de la Petite Souris - Cabinet dentaire pour enfants

Petite visite de contrôle pour mon fils Umar de 2 ans qui s’est très bien passé. Il s’est tout de suite senti à l’aise avec le Dr Goineau et le rdv s’est très bien passé. Elle est très douce, pédagogue et prend son temps avec l’enfant. Je recommande !

Mon expérience dans ce cabinet a été particulièrement décevante. J'ai eu le sentiment d'être davantage considéré comme un dossier ou une source de chiffre d'affaires que comme un patient. Les consultations sont très standardisées, les échanges limités et l'approche manque, selon moi, d'humanité et de personnalisation surtout lorsqu'on prend en charge des enfants. J'ai également été surpris par certaines propositions de soins dont la nécessité ne m'a pas semblé suffisamment expliquée ou justifiée. Cela a contribué à renforcer un sentiment de prise en charge très commerciale. L'organisation est certes efficace, le personnel semble compétent mais l'ensemble m'a donné une impression de fonctionnement très mécanique et impersonnel, où le temps consacré à l'écoute et à l'information du patient paraît réduit au minimum. Je regrette cette expérience et ne retrouve pas dans ce cabinet la relation de confiance et de proximité que j'estime essentielle dans le domaine médical. Prenez simplement quelques minutes pour expliquer les soins que vous proposez et rechercher l'adhésion du patient. Nous ne sommes pas de simples exécutants passifs d'un protocole, mais des personnes qui ont le droit de comprendre ce qui leur est recommandé et pourquoi. La relation de soin ne devrait pas reposer sur un rapport de force entre celui qui sait et celui qui subit. La recherche d'un consentement libre et éclairé est un principe fondamental de toute prise en charge médicale et constitue la base même de la confiance entre le praticien et son patient.

Très bel accueil, mes enfants ont très vite été rassurés et adorent regarder des films pendant la séance. Ça rend vraiment l'expérience agréable pour eux !

Je vais à ce cabinet depuis deux ans pour mon fils. La dernière fois, c’était pour arracher une dent qui avait pris un choc... La Dr Gustau est une pédodontiste professionnelle qu’on aimerait trouver partout ! Elle a su me rassurer (c’était sans doute moi la plus angoissée entre mon fils et moi) et prendre en charge mon fils (4 ans) pour une intervention peu commune pour moi et pour lui. Elle a su prendre faire preuve de constance dans ses soins, de sorte que ça a été rapide, sans douleur et absolument pas traumatisant pour mon fils. C’était une intervention qui avait eu lieu en août 2025, mais je me rends compte qu’il est important aussi de publier un commentaire quand l’expérience a été positive (donc mieux vaut tard que jamais) !

Que dire j'ai eu rdv ce jour pour ma fille Liya, je suis arriver et j'ai découvert un cabinet, propre, sourire à l'accueil, superbement bien reçu. Un docteur au top de chez top, je pense que c'était le docteur (charlotte son prénom).une assistante au top aussi. Ma fille n'a eu aucun stress, aucune douleur. Rapidité efficacité, elle gère très bien, explique très bien aux enfants. Je conseille 10000 fois cet endroit. Merci encore pour ma fille.

Nous avons eu le docteur Diogo pour soigner mon fils de 3 ans. Ce docteur et ses assistantes (nous avons eu Jade et Orane) sont réellement faites pour ce métier. Elle son patiente, explique clairement tout avant de faire quoi que ce soit (essaye même les instruments sur la main avant la bouche). La secrétaire aussi est très gentille. Si vos enfants ont peur du dentiste ce cabinet est fait pour vous. Tout est pensé pour eux. Merci pour les soins si bienveillants à Louis.

Très déçue par ce cabinet dentaire. Je me suis présentée avec ma fille pour son rendez-vous, persuadée d’être à la bonne date puisque je l’avais enregistré dans mon téléphone. J’ai même montré la preuve à la secrétaire, mais aucune compréhension ni bienveillance de leur part. La secrétaire a été très expéditive et peu professionnelle. Pourtant, j’étais déjà revenue une première fois car le cabinet n’avait pas la machine nécessaire pour prendre les empreintes, ce qui m’avait déjà fait perdre du temps. Aujourd’hui encore, déplacement inutile avec mes 3 enfants pour finalement être refusée sans aucune tentative de solution ou d’empathie. Très mauvaise expérience humaine.

Je recommande, personnel au top, anesthésie sans douleur pour mon fils. J'en suis très contente !

Une dentiste pour les enfants, qui les considère, s'adresse a eux. Un petit cocon !

Ma fille de 4 ans a été suivie au cabinet La Petite Souris par le docteur Gustau. Je l’ai contactée un peu en désespoir de cause, car ma fille a très peur des soins et, pour elle, le dentiste représente vraiment le Graal de l’angoisse. J’avais bien expliqué notre problématique avant même de prendre rendez-vous. Le premier contact a été assez positif. Je me suis dit qu’enfin j’avais trouvé une dentiste spécialisée dans les enfants et bienveillante. Ma fille avait également apprécié ce premier rendez-vous. La phobie de ma fille étant toujours présente, lors du rendez-vous suivant elle avait très peur. Le docteur semblait pressée de passer au soin et s’est montrée assez ferme avec elle. Je n’ai pas particulièrement apprécié sur le moment, mais je lui ai fait confiance en me disant qu’elle devait avoir l’habitude avec les enfants. À la fin de la séance, elle m’a expliqué qu’il ne fallait pas que je m’inquiète, que certains enfants ont parfois besoin de fermeté. La séance s’était malgré tout bien déroulée. Lors du rendez-vous suivant, nous avons continué les soins. L’approche était toujours assez ferme avec ma fille. Malheureusement, ce rendez-vous ne s’est pas bien passé du tout, en partie à cause de moi : je n’avais pas donné le médicament censé détendre ma fille avant la séance. Nous avons quand même essayé de commencer les soins, mais elle s’est complètement braquée. J’ai bien sûr informé le docteur de mon erreur. Malgré cela, le docteur s’est montrée très ferme avec ma fille de 4 ans, lui disant qu’elle n’avait pas le choix et que si elle ne se laissait pas soigner, la prochaine fois je ne pourrais pas rester dans le cabinet avec elle et qu’elle serait seule avec elle. Nous avons finalement décidé de laisser passer quelques mois avant de reprendre les soins. Les rendez-vous suivants ont malheureusement tous été des échecs. Le docteur est restée dans cette approche de fermeté avec ma fille, alors que cela ne fonctionnait pas du tout dans son cas. De mon côté, je culpabilisais énormément et j’étais très stressée à chaque rendez-vous : entre la peur de ma fille, l’approche du docteur qui ne me semblait pas bienveillante pour elle, et le fait que la situation n’avançait pas. Nous avons finalement décidé d’arrêter le suivi et j’ai été orientée vers une clinique pour réaliser les soins sous anesthésie générale. Je me permets aujourd’hui, avec un peu de recul, de poster cet avis afin que d’autres parents ayant un enfant avec un réel blocage puissent prendre connaissance de mon expérience. Malheureusement, j’ai eu le sentiment que le docteur Gustau manquait d’empathie, de patience et de bienveillance pour les enfants qui ont de grosses peurs. J’aurais préféré que l’on me dise dès le départ que ce type de prise en charge demandait trop de temps et qu’il serait difficile de gagner la confiance de ma fille dans ces conditions. C’est regrettable, mais j’ai le sentiment qu’aujourd’hui le corps médical n’a plus toujours le temps nécessaire pour accompagner les enfants qui ont besoin de plus de patience et de douceur.