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CABINET DENTAIRE

Cabinet dentaire Bertrand ARCHEN

Cabinet dentaire · Rombas (57)

4,0 34 avis Fermé
Cabinet dentaire Bertrand ARCHEN — Cabinet dentaire

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À propos de Cabinet dentaire Bertrand ARCHEN

Cabinet dentaire Bertrand ARCHEN est un établissement de la catégorie « Cabinet dentaire » situé à Rombas (57120). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:00 · 13:00 – 18:00
Mardi 08:30 – 12:00 · 13:00 – 18:00
Mercredi 08:30 – 12:00
Jeudi 08:30 – 12:00 · 13:00 – 18:00
Vendredi 08:30 – 12:00 · 13:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (34)

4,0
34 avis
5★25
4★1
3★0
2★0
1★8
A
Aldo Bruno

Très content du travail très gentil et surtout très à l'écoute ils forment une belle équipe avec son assistante Corinne très sympathique.bravo au docteur Bertrand archen et son assistante 👍

F
Fabrice ERRICO

Je me permets de vous faire part de mon profond mécontentement concernant la prise en charge de ma radiographie réalisée dans votre cabinet le 3 juillet En effet vous n’avez consulté les résultats que trois semaines plus tard (appel de votre assistante le 25 juillet pour m’informer qu’il y avait des kystes et de reprendre contact en septembre pour rendez-vous) Or si cette radiographie avait été examinée le jour même il aurait été possible de détecter la présence d’un kyste nécessitant un traitement ainsi que le déchaussement d’une dent accentuée par votre détartrage qui aurait pu être dévitaliser Ce retard de diagnostic a eu des conséquences directes lors de mon départ en vacances, une infection s’est déclarée et m’a obligée à consulter en urgence un dentiste sur place dans des conditions particulièrement inconfortables Je considère que cette situation aurait pu être évitée par une lecture immédiate de la radio et une prise en charge avant mon départ. Ce contretemps m’a causé des douleurs importantes et des désagréments durant mes vacances. Je ne souhaite recevoir aucune réponse justificative ni commentaire qui serait de toute évidence à votre avantage suite à l’avis que j’ai publié Ce qui s’est passé n’a pas été professionnel de votre part, et y répondre ne le serait pas davantage Mme Errico Nadine Pour faire suite à votre réponse qui montre surtout votre talent pour retomber sur vos pieds, Je tiens a préciser que, malheureusement, les mots soignent peu: seuls les actes comptent .》

Réponse du professionnel : Madame, Vous avez publié un avis mettant en cause le sérieux de la prise en charge réalisée dans mon cabinet le 3 juillet. Permettez-moi d’apporter les précisions suivantes afin de rétablir les faits. Lors d’un premier rendez-vous, le protocole du cabinet prévoit systématiquement un examen clinique, un examen radiographique, et le cas échéant, un détartrage. Ce protocole a été respecté lors de votre venue. La radiographie initiale a été examinée le jour même. Compte tenu de la situation constatée, un examen radiologique complémentaire plus poussé a été réalisé immédiatement, ce qui démontre l’attention portée à votre dossier. Cependant, comme pour tout examen approfondi, une analyse détaillée requiert un délai supplémentaire et ne peut être finalisée le jour même. S’agissant du détartrage, il est médicalement établi qu’il ne peut en aucun cas aggraver une récession gingivale ni entraîner un déchaussement dentaire. Son objectif est précisément de prévenir l’évolution de pathologies parodontales et d’éviter des complications futures. Enfin, il est matériellement impossible de prévoir le moment exact où un foyer infectieux latent se manifestera cliniquement. L’épisode douloureux survenu pendant vos vacances ne pouvait donc être anticipé avec certitude. Votre avis public contient ainsi des affirmations inexactes et susceptibles de porter atteinte à la réputation du cabinet. Il me paraît important que les patients disposent d’une information juste et vérifiable sur les pratiques médicales en vigueur. Je vous invite à prendre en compte ces éléments et à nuancer vos propos afin de refléter plus fidèlement la réalité de votre prise en charge.
V
Val D

Les Dr Archen et Giacometti sont des dentistes très pros, patients, à l'écoute. Leurs secrétaires des anges de compréhension. Je remercie toute l'équipe pour sa bienveillance et ses conseils.

L
Lucas Bragantini

Étant phobique du dentiste, je ne peut que remercier le Dr Archen, pour sa douceur et sa gentillesse lors de l’extraction d’une dent de sagesse un peut en «urgence» Son professionnalisme est sans faille avant pendant et après l’intervention. Encore merci. Un mot aussi pour la secrétaire médicale, d’une douceur et d’une gentillesse exceptionnelle. Merci à vous 2

C
Charlotte Clavier

Monsieur Archen a repris mon cas suite au départ de monsieur Simon. J’étais un cas un peu spécial, pas forcément le plus simple. Il m’a mise en confiance sans me connaître. Il a pris le temps de tout m’expliquer afin que je comprenne exactement ce qu’il allait faire. Aujourd’hui, il a réussi à me redonner le sourire avec son excellent travail. Mention spéciale pour son assistante qui est d’une grande douceur et gentillesse, elle sait aussi très bien accompagner le patient. Vous formez une bonne équipe, encore merci! 😊

J
Jean Lezzi

Chirurgien dentiste très professionnel, compétent, minutieux effectuant un excellent travail et accompagné d'une secrétaire toujours souriante, disponible, à l'écoute des patients et tout cela dans une agréable ambiance. Très très bonne équipe et pour les rendez-vous aucun problème. Pour mon épouse et moi ce sera un 10 sur 10

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour positif au sein de notre cabinet.
D
Dyl L'Ambassadeur Google

Dentiste très désagréable et très incapable. Docteur ARCHEN reste un dentiste parmi t'en d'autre mais sans respect pour ses patients qui viennent se faire soigner chez lui. Et la secrétaire est très ingrate et tres mal polie dans la manière qu'elle parle à leurs patients. Par contre leur ancien collaborateur été très gentille et été très doux sur les soins ainsi que sur les gestes qu'il appliqué a ses patients qu'il suivait Moi, je le déconseille comme dentiste. Mais à vous de constater.

Réponse du professionnel : Après vérification de nos dossiers et sauf erreur de ma part, il semblerait que vous ne soyez pas patient au sein de mon cabinet... Par conséquent, je vous remercie de bien vouloir m’expliquer comment vous pouvez juger de mon incompétence en tant que praticien, du fait que je ne respecterais pas mes patients et de l’impolitesse de mon assistante...
E
Eva Costa

Secrétaire plus qu' exécrable, si vous avez le malheur d' annuler un rendez vous le prochain vous sera donné 3 mois plus tard, et en prime la secrétaire vous réprimande ! Si vous venez chez ce dentiste n' ayez ni enfants, ni problèmes de santé, ni travail parce que le moindre imprévu vous classe en tant que patient " non rentable " . Et sachez que vous partez sur des rendez vous à n' en plus finir sur 1an mais chaque rendez vous durera 15 min , plutôt que de faire plusieurs choses à la fois . Je met 1 parce qu' il n' y a pas -10 !!

Réponse du professionnel : Chère Madame, je tiens à attirer votre attention sur le fait que les quatre rendez-vous que l’on vous a fixé et dont vous vous plaignez aujourd’hui étaient nécessaires à votre prise en charge. Nous ne pouvons malheureusement pas toujours traiter les patients en une seule fois. Vous avez par la suite pris la décision d’annuler ces quatre rendez-vous, ce qui était votre choix et je le respecte. Vous êtes ensuite revenu au cabinet et vous avez repris trois rendez vous que vous avez également fini par annuler. Pour finir, ce matin vous êtes (re)venu au cabinet en sollicitant un rendez-vous « rapide » votre mutuelle prenant fin prochainement, demande à laquelle je n’ai malheureusement pas pu répondre positivement compte tenu de mon emploi du temps. Sachez également que nous ne sommes absolument pas dans une dynamique de rentabilité mais bien au contraire nous essayons d’être à l’écoute de chacun de nos patients afin de leur apporter la solution la plus adaptée mais nous attendons effectivement en retour une implication de ces derniers dans les soins. Je ne suis pas persuadé que ce commentaire soit des plus objectifs néanmoins nous vous présentons nos excuses si mon comportement ou celui de mon assistante a pu en quelque façon que ce soit vous offenser. Sincères salutations, Dr Bertrand ARCHEN