très déçue de l'assistante d'accueil qui n'est pas agréable et manque franchement d'empathie !!! avec les anciens clients du dentiste Mr GERARD, à croire qu'il faut y aller tous les ans pour avoir un rdv et faire marcher le commerce sinon vous êtes radié du système du soin .... réponse au message ; j'ai haussée la voix effectivement lorsque l'on vous prend de haut , ... c'est dur de prendre un rdv client mais par contre vous avez le temps de répondre !! dites lui de regarder dans le dico le mot ''insulte''. Mes collègues sont étonnées de votre réponse car ils n'ont pas entendu d'insultes, simplement hausser le ton pour tenté d'avoir un rdv. Pour info, votre assistante confond entre le chiffre 10 et 5 !!
Cabinet Dentaire Dr Frédéric GERARD
Cabinet dentaire · Troyes (10)
À propos de Cabinet Dentaire Dr Frédéric GERARD
Le cabinet du Dr Frédéric GERARD à TROYES est spécialisé en chirurgie avancée, greffe osseuse, implantologie et prothèse esthétique. Grâce à un équipement moderne et aux avancées technologiques, le cabinet propose des réhabilitations implanto-portées utilisant des céramiques de qualité et de nouveaux bio-matériaux.
Informations mises à jour le .
Informations légales
- Dénomination
- SELARL DU DOCTEUR FREDERIC GERARD (CLINIQUE ELSAN)
- Catégorie
- PME
- Code APE / NAF
- 70.10Z
- Création
- 05/04/2023
- Effectif
- 3 à 5 salariés
- Dirigeant
- FRÉDÉRIC GÉRARD
- SIRET
- 95133013300012 · SIREN 951330133
- Statut
- En activité
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 13:00 – 18:45 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 13:00 – 18:45 |
| Mercredi | 08:30 – 12:30 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 13:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:30 – 13:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (61)
Excellent chirurgien : l’extraction des quatre dents de sagesse de mon fils s’est déroulée parfaitement. Un vrai professionnalisme et un suivi impeccable. Mention spéciale à la secrétaire, accueillante et efficace. Je recommande sans hésiter.
Attention il facture des actes non effectués et incendie sa secrétaire ou son assistante qui les enleve de la facturation.
Le dr GERARD m a posé des implants l an passé. Les soins et la cicatrisation se sont très bien passés. Suite à cela aujourd'hui sa collègue le dr Elise ROBIN m a posé un bridge une couronne également et prodigué d autres soins avec le même professionnalisme.
Le chirurgien ne fait pas d’arrêt de travail alors qu’il est en capacité de le faire lorsque l’on se fait opérer des dents de sagesses (les 4) en anesthésie générale. DE PLUS, il avait confirmé AVANT l’opération qu’un arrêt de travail serait fait. Le jour J de l’opération aussi. Cependant en sortant de l’opération, le chirurgien se dédouane en ne voulant plus faire l’arrêt de travail pour aucune raison (justification : « on ne n’en fait pas », hors même sur les papiers de la clinique, il est indiqué que c’est à lui de le faire) Chirurgien dentiste pas honnête et vous rend dans l’incapacité de justifier votre opération auprès de votre travail. J’ai le sentiment que l’on m’a menti et de plus 0 solution de trouvé de sa part. Résultat : 2jours de travail manqué car selon le chirurgien « incapacité de travail » (écrit sur le certificat médical QUI N’EST PAS UN ARRÊT DE TRAVAIL!) et un plus ces 2jours sont injustifiés. 2jours de salaires en moins pour une alternante c’est énorme mais ce chirurgien n’en a rien à faire. À fuir !!!
J'y suis allée avec beaucoup d'appréhension car je devais me faire retirer les dents de sagesse. Après une première visite et de bonnes explications, j'étais assez confiante et 1 mois après c'était le moment venu et je ne peux que dire MERCI. Je n'ai eu aucune douleur ni pendant l'extraction ni après et je ne sais pas si j'ai eu de la chance mais également aucun gonflement. Je ne peux que recommander. J'ai demandé mon suivi.
Bonjour je me suis fais dévitalisé ma dent au Chu de Reims il y a quelques temps ils mon dit de trouver 1 dentiste pour me faire poser 1 couronne rapidement, je souhaiterais savoir si vous prenez de nouveaux patients et si vous faites des couronnes s'il vous plaît. Il est très difficile de trouver 1 dentiste qui prend de nouveaux patients sa devien urgent mon pansement est entrain de s'enlever merci pour votre réponse.
Cela fait 1 mois que mon conjoint attend son rdv. Secrétaire non professionnelle annule son rdv et ne prévient personne. D’après les secrétaires on a été prévenu par message mais quand on demande une preuve du message envoyé. Ça ne répond pas à la question mais à côté de la plaque. De plus, on demande la raison pour laquelle la secrétaire a annulé son rdv, personne veut répondre. Manque de professionnalisme, revoyez vos secrétaires !
Vraiment merci pour tout, un cabinet de chirurgiens dentistes avec des valeurs humaines, compétents et disponibles lors des urgences pour leurs patients et des secrétaires médicales au top et super accueillantes ......merci beaucoup au docteur Gérard et au docteur Robin 🙏
Question: Je suis en visite en France et je recherche un service de radiographie dentaire 3D. Mon dentiste m'a demandé de lui envoyer un plan de traitement. Pouvez-vous proposer ce service et m'envoyer le fichier/les photos ? Merci ! -J
Un endroit où l'on est très bien accueilli par des secrétaires très sympathiques et très bien soigné par des praticiens très sympathiques également. On prend le temps de vous expliquer les actes pratiqués, ce qui m a beaucoup rassurée. Merci à tous.
Update* : après mon opération du 30/01/2025, absolument AUCUNES douleurs 3j après, pas besoin de prendre un seul anti-douleur! je recommande Dr Gérard , qui a l’air d’avoir fait un TRÈS bon travail, ça mérite de le souligner, moi qui avait une peur bleue, merci… Bonjour, je dois me faire arracher mes dents de sagesse qui sont incluses donc anesthésie générale obligée, et mon dentiste m’a parler de stomatologue, pouvez vous pratiquer cette opération? Merci à vous à l’avance, cordialement
Bonjour, Je prévois de me faire arracher les dents de sagesse très bientôt car conseillé avec mon dentiste. J'aimerais prendre rendez vous dans votre cabinet. Cependant, avant cela j'ai une question quelque peu inhabituelle.. Si j'apporte une petite boîte, est ce possible que vous me rendiez mes dents après leur extraction ? (Valeur sentimentale comme mes dents de lait)
Secrétaire vraiment très gentille avec moi car j'avais peur des dentistes à cause d'une mauvaise expérience chez un autre dentiste et elle a été là pour moi et ma parler gentiment. Les docteurs sont très gentils je recommande vraiment 5 étoiles c'est mérité vraiment.
J’appelle pour avoir des informations pour un éventuel arrachage de dents de sagesse, secrétaire très désagréable et très hautaine. J’ai eu l’impression de la faire clairement suer avec mon appel. À ce niveau là il faudrait penser à changer de métier Madame avec tout le respect que je vous dois. Je passe mon chemin, en espérant que ce ne soit pas la même secrétaire tout le temps car je pense que beaucoup de patient se rétractent et vont voir ailleurs. Appel passé le 6 mai à 17h45. Pour vous répondre, évidement qu’elle essayera de trouver des excuses pour contester. Quel culot celle là. Dès les premières réponses la vieille dame parlait très mal. Vous devriez enregistrer les conversations téléphoniques, je pense qu’elle ne ferai pas long feu. Je n’ai en aucuns cas insister, quand elle m’a dit que faire enlever une seule dent de sagesse n’était pas possible je n’ai pas insister pour en enlever qu’une je ne suis pas débile non plus, je lui est dit que dans ce cas j’enlèverai les 4 d’un coup même si les 3 autres ne pressent pas. Je lui est parlé que d’une seule dent au début de la conversation car c’est la seule à être sorti pour l’instant et à me faire extrêmement mal, mais les 4 sont à retirer d’après mes radios. J’ignorais le fait que l’arrachage soit fait sous anesthésie générale à votre cabinet. Il fallait juste me le stipuler gentiment au début de la conversation. Il faudrait lui rappeler que certains chirurgiens dentistes acceptent d’enlever qu’une seule dent de sagesse sous anesthésie locale. Je ne peux pas deviner comment vous procédez vous, je ne pense pas avoir les qualités requises … Suite au ton qu’elle a pris pour me poser les questions sur mes examens cliniques, j’ai coupé court à la conversation. Dommage car on m’a à plusieurs reprises orienté vers vous, mais mieux vaut ne pas croiser cette fameuse dame aigrie. Bonne soirée.
Je m'attendais à attendre plusieurs semaines pour une réparation de prothèse dentaire... Après un coup de fil, on m'a donné rendez vous 2 heures après , pour ne pas me laisser sans prothèse trop longtemps. Très pro, très rapide et très bon accueil téléphonique.
Pour le moment je n ai pas eu de soin, mais un besoin de renseignements concernant une greffe d os et mise en place d un implant. Le docteur a su me donner des explications de l intervention simples, et dans les détails de celle ci. Personne très agreable, emphatique. Ça rassure d une certaine manière. Les secrétaires à plusieurs reprises ont été agréables que cela soit par téléphone ou physiquement, toujours à l écoute et cordiales. En attente d une future prise de rdv pour l intervention concrète, via mon planning. Prête à refaire 70 kms.....
La/les secrétaires sont très aimables, souriante, attentive, empathique. Une prise de contact plus qu'au top. Cependant ... Dentiste dénué d'empathie. Traite ses patients comme des objets ( ça ne fait pas forcément mal mais il se fiche de vos ressentis très concrètement ) néanmoins. Très bel homme. Sourire au top, pub pour un dentifrice qu'il dit utiliser mais bref. On sait maintenant que le dentifrice n'est pas le plus important. Crée des malaises psychologiques. Fixe dans les yeux sans jamais détourner le regard ( comme les psychopathes, oui. Absolument pas rassurant. Aucune réelle communication même quand on essaie de discuter de nos prises de tête suite à notre hygiène bucco-dentaire dentaire. Se fiche royalement de ce que vous ressentez. De ce que vous voulez. De votre état en général. Je pense changer bientôt de dentiste. Cela m'a fait du bien d'en discuter. Merci.
J'arrive à mon rdv à la bonne heure ... 1h d'attente pour au final voir d'autres personnes arrivés après moi passer avant. Accueil incompétent, peu aimable. Pour moi ce cabinet est à éviter sauf si vous avez du temps à perdre À vous de voir..