À propos de Cabinet Dentaire Mutualiste Montceau-les-Mines
Le Cabinet Dentaire Mutualiste de Montceau-les-Mines, géré par la Mutualité Française, propose une gamme complète de soins dentaires conventionnés. Il s'engage à maîtriser les restes à charge et pratique le tiers payant pour faciliter l'accès aux soins, y compris pour les prothèses et les actes courants.
ParodontologieProthèses dentairesImplantologiePédodontieOrthodontieSoins dentairesPose de prothèses dentairesSoins d'orthodontieSoins de parodontologieSoins d'implantologieTraitements complets pour l'hygiène bucco-dentaireEsthétique dentaireÉquipements dentaires
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
08:30 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
08:30 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
08:30 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
08:30 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (28)
Avis Google
3,5
28 avis
5★16
4★1
3★1
2★0
1★10
S
Steven Laraize Google
Que des feignant, apart annulé les rdv a chaque fois,( ma conjointe et moi même )il ne servent à rien , a éviter pour pas perdre votre temps.
Si on pouvait mettre zero , ça aurait été déjà trop généreux .
A fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour Steven Laraize,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et regrettons vivement la situation que vous décrivez. Les annulations de rendez-vous à répétition ne sont pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos patients.
Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons votre retour très au sérieux afin d’améliorer notre organisation et notre communication. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre dossier et mieux comprendre les circonstances de ces rendez-vous annulés.
Cabinet Dentaire Montceau-les-Mines
E
Elisabeth Poizeau Google
Bonjour, depuis maintenant plus de 6 mois nous essayons d'obtenir un rendez-vous pour mon père de 88 ans (faisant parti de la patientèle de ce cabinet) , il doit être rappelé ..depuis 6 mois ! alors le message il n'y a plus qu'un dentiste nous ne prenons que les urgences soit mais recevoir quelques instants un patient pour déterminer si quelque chose peut être fait.. Ne vous donnez plus cette peine, nous avons atterrie aux urgences dentaires du CHU de Chalons...c'était une urgence mais à 88 ans ou à tout âge et sans avoir pris de cours de dentisterie pouvions nous le déterminer ! pas sur !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Poizeau,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre témoignage, et comprenons pleinement votre mécontentement face à cette situation. Il nous tient à cœur de vous répondre avec toute la considération que mérite nos patients.
Nous regrettons sincèrement que votre père, suivi dans notre centre, n’ait pas pu obtenir de rendez-vous dans des délais raisonnables. Il est compréhensible que, sans formation médicale, il vous ait été difficile de juger s’il s’agissait d’une urgence réelle ou potentielle. C’est précisément ce type de situation que nous souhaitons mieux accompagner.
Nous avons effectivement dû adapter l’organisation du centre afin de pouvoir répondre en priorité aux situations les plus urgentes. Dans ce contexte, certaines demandes, notamment de suivi ou de bilan, ont pu connaître des délais inhabituels. Cela ne justifie en aucun cas l’absence de rappel ou le manque de visibilité sur les possibilités de prise en charge, et nous en sommes sincèrement désolés.
Concrètement nous renforçons actuellement nos protocoles de rappel et de suivi, en particulier pour les patients âgés ou en situation de fragilité. Aussi nous travaillons à la réorganisation de l’activité du centre afin de limiter ce type de rupture dans la continuité des soins.
Et surtout nous souhaitons reprendre contact avec vous personnellement, si vous l’acceptez, afin d’envisager une solution de suivi adaptée à votre père, malgré le contexte. Vous pouvez nous joindre par mail à [email protected]
Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance.
M
Mistral Miss Google
Tres decue vraiment incompétente les secrétaires encore pire tres agressive
Réponse du professionnel : Bonjour Mistral Miss,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, même s’il est difficile à lire. Votre retour nous alerte et nous tenons à vous assurer qu’il est pris très au sérieux.
Notre centre de santé dentaire s’efforce chaque jour d’offrir une prise en charge de qualité, dans le respect des valeurs portées par notre Charte Qualité : bienveillance, écoute et accessibilité pour tous. Il est donc essentiel pour nous de comprendre ce qui a pu conduire à une telle insatisfaction.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l’accueil et l’accompagnement. Ces aspects sont au cœur de nos priorités, et votre témoignage nous pousse à renforcer encore nos efforts.
Nous souhaiterions pouvoir échanger avec vous, de manière confidentielle, afin de mieux comprendre votre situation et envisager ensemble des solutions concrètes. Vous pouvez nous contacter directement par e-mail à [email protected].
Votre confiance est précieuse, et nous espérons avoir l’occasion de vous la regagner.
Bien cordialement,
Cabinet Dentaire Mutualiste de Montceau-les-Mines.
m
mallotte monnot Google
Vraiment decu même pas cacaple de soigner une dent, à trouver des excuses bla bla sur tout pour ce qui sont enciente je précise !
Réponse du professionnel : Bonjour mallotte monnot,
Nous sommes sincèrement désolés que ce désagrément ait pu nuire à votre expérience, nous prenons bonne note de votre commentaire et de vos remarques.
Nous tenons à vous informer que nos équipes de professionnels font le maximum afin de permettre la satisfaction de nos patients, satisfaction qui reste notre priorité absolue.
N'hésitez pas à nous contacter à [email protected] pour tout autre commentaire, préoccupation.
Nous serons ravis de vous écouter et de vous apporter les réponses que nous vous devons.
Cordialement,
Cabinet Dentaire Mutualiste de Montceau-Les Mines
C
Cécile Blanchet Google
Très bon centre dentaire ,le personnel est sympathique et souriant ,le travail du dentiste est exceptionnel , le Dr Bernard est le meilleur dentiste que j ai eu jusqu a ce jour .Ma peur du dentiste c est envolée depuis que je suis patiente dans cet établissement.
Merci à tous
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que votre expérience de nos services ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients.
A bientôt.
Centre Dentaire Mutualiste de Montceau-les-Mines.
C
CHRIS TIAN Google
Cabinet à fuir et dentiste nul
Mon épouse a refait faire ses prothèses amovibles chez eux , elles ne tiennent pas ni le haut et encore moins le bas
Du très mauvais travail
A fuir
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés que ce désagrément ait pu nuire à votre expérience, nous prenons bonne note de votre commentaire et de vos remarques.
Nous tenons à vous informer que nos équipes de professionnels font le maximum afin de permettre la satisfaction de nos patients, satisfaction qui reste notre priorité absolue.
N'hésitez pas à nous contacter à [email protected] pour tout autre commentaire, préoccupation.
Nous serons ravis de vous écouter et de vous apporter les réponses que nous vous devons.
Cordialement,
Cabinet Dentaire Mutualiste de Montceau-les-Mines
b
bernard ducerf Google
Une bonne prise en charge par toute l'équipe, accueil, secrétariat, assistante, une confiance pour les soins prodigués par le Dr Bernard, cabinet à recommander fortement .
Réponse du professionnel : Bonjour bernard ducerf ,
merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que votre expérience de notre centre dentaire mutualiste ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos patientes.
A bientôt.
Cabinet Dentaire Mutualiste de Montceau Les Mines
a
alain maillot Google
Ma conjointe et moi même, sommes suivies par le docteur carasco pour moi et docteur bernard pour elle même, et nous sommes très satisfait, ainsi que le personnel, très bonne équipe, merci à vous,
Réponse du professionnel : Bonjour alain maillot ,
merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que votre expérience de notre centre dentaire ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos patientes. Vous satisfaire reste notre priorité.
A bientôt.
L'équipe du centre dentaire mutualiste de Montceau Les Mines
S
Steven Carnot Google
La réception ne prend meme pas la peine d'ouvrir la porte obligé de discuter via l'interphone.....🤦♂️ j'ai une alvéolite suppurée donc recherche une "urgence" .
Nous ne prenons pas de nouveau client merci. Il faut attendre dimanche les urgence.....🤦♂️ ils faut pas souffrir des dents dans le bassin minier.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Steven Carnot,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés que votre expérience avec notre centre n'ait pas répondu à vos attentes.
Nos centres sont accessibles uniquement aux patients ayant pris RDV par téléphone pour des raisons de sécurité sanitaire. Nous vous avons également indiqué que nous faisons face à une très forte activité.
L’alvéolite suppurée se développe plusieurs semaines après l’extraction d’une dent.
Nous vous invitons donc à consulter le Professionnel de Santé qui vous a soigné à l’origine.
Pour votre information, notre offre de soins va s’enrichir à compter de 2023 avec l’arrivé d’un nouveau dentiste. Ce renfort nous permettra de réduire les délais de RDV afin de mieux vous satisfaire.
Nous restons bien évidemment à votre écoute.
Cordialement,
L’équipe du centre dentaire de Montceau les mines.
M
Monique Loblot-Chardonnay Google
Très déçue et en colère contre l'assistante dentaire spécialement celle (du Dr Carasco très douce dans ses actes) qui outrepasse ses prérogatives, peu explicite, très désagréable, à la limite impolie, pas "commerciale ni compréhensive" ne consulte pas la dentiste pour éventuellement aider le patient et demander un conseil,... bref, À EVITER IMPERATIVEMENT.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme LOBIOT
Nous prenons note que votre expérience au sein de notre établissement n’a pas été à la hauteur de votre attente. Soyez assurée que nos équipes de professionnels communiquent, et font le maximum afin de permettre la satisfaction de nos patients, satisfaction qui reste notre priorité absolue.
Nous sommes évidemment à votre disposition pour un échange, et vous invitions à nous écrire au mail [email protected] afin que vous puissiez être recontacté.
Bonne journée,
Cabinet Dentaire Mutualiste de Montceau les Mines
J
JovanFamily GTa Google
Très aimable très accueillante
Réponse du professionnel : Bonjour JovanFamily GTa,
merci de nous avoir laissé un avis. Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction.
A bientôt.
J
Jésus la vérité libère Google
J'y suis allée sur Louhans et je n'ai pas été déçu
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Toute l'équipe du Cabinet Dentaire Mutualiste Montceau-les-Mines est ravie d'apprendre que votre visite à Louhans a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos besoins de manière satisfaisante.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe du Cabinet Dentaire Mutualiste Montceau-les-Mines.
E
Enzo D Google
Très bon cabinet, agréable je recommande !
Réponse du professionnel : Cher Enzo D,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire et votre recommandation. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans notre cabinet mutualiste a été agréable. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots sont une véritable source d'encouragement pour toute notre équipe.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Avec nos salutations distinguées,
L'équipe de Cabinet Dentaire Mutualiste Montceau-les-Mines
L
Lala Po Google
Ne prenne pas de nouveau patient.
Faut aller au 15 si c'est urgent. Et ne surtout pas avoir mal aux dents si on vit dans le 71.
Réponse du professionnel : Bonjour Lala Po,
Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.
Comme vous l'avez sans doute remarqué, notre secteur est actuellement en déficit de praticiens dentaires, nous ne pouvons donc pas répondre à toutes les sollicitations du secteur par manque de ressources. Si vous avez laissé vos coordonnées, nos praticiens vous recontacterons s'ils ont des disponibilités à vous proposer.
Cordialement
S
Sébastien Google
Ne prennent toujours pas de nouveau patient
M
Michael Dufraigne Google
Docteur CARRASCO au top. Cabinet nickel personnel d'accueil très agréable.
Réponse du professionnel : Cher Michael Dufraigne,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et vos gentils mots. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec le Docteur Carrasco et notre équipe d'accueil a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et recevoir des commentaires aussi élogieux est extrêmement gratifiant pour toute l'équipe du Cabinet Dentaire Mutualiste Montceau-les-Mines.
Nous espérons vous revoir bientôt, et restons à votre disposition pour toute autre assistance ou soin dont vous pourriez avoir besoin.
Bien cordialement,
L'équipe du Cabinet Dentaire Mutualiste Montceau-les-Mines
d
dams paul Google
Excellent dentiste . Je recommande le Docteur Carlos VILORIA VAZQUEZ. Le dentiste le plus compétent que j’ai eu.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre généreux retour et vos mots élogieux. C'est un plaisir de savoir que le Docteur Carlos Viloria Vazquez a su répondre à vos attentes et vous offrir des soins dentaires satisfaisants. Votre recommandation est précieuse et nous assure que nous sommes sur la bonne voie pour offrir des services de qualité.
Nous espérons continuer à vous fournir des soins exceptionnels. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins ou questions.
Bien cordialement,
Cabinet Dentaire Mutualiste Montceau-les-Mines
J
Jean-Francois ALANORE Google
Cabinet dentaire très propre, personnel agreable, rdv confirmé par SMS. Il y a bien longtemps que je n'avais pas rencontré un aussi bon dentiste. Docteur CARRASCO.
JE RECOMMANDE
Réponse du professionnel : Cher Jean-Francois ALANORE,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et pour les cinq étoiles que vous nous avez attribuées. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié la propreté de notre cabinet dentaire, la convivialité de notre personnel, ainsi que notre système de confirmation de rendez-vous par SMS.
Votre commentaire sur le travail de notre dentiste, Docteur CARRASCO, est extrêmement gratifiant. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé ses services à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de recommander notre établissement.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir des soins de qualité lors de vos prochaines visites. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe du Cabinet Dentaire Mutualiste Montceau-les-Mines
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