Cabinet infirmier

De nature bienveillante et sans histoire, je n'écris jamais d'avis mais j'ai été très touchée par la situation pensant que le domaine médical faisait passer l'humain avant toute chose: j'avais besoin d'une infirmière à domicile pour mon petit garçon de 3 ans pour un changement de pansement et vérifier si les saignements sont normaux après l'intervention. J'ai donc pris un rendez-vous validé sur doctolib pour un suivi à domicile. L'infirmière devait passer le lendemain à 13h, au bout de quelques minutes de retard ( ce qui arrive bien sûr) je me suis permise d'appeler pour savoir si elle ne nous avait pas oubliés. On me transmet sur messagerie me demandant d'expliquer la raison de mon appel par message car elle est en consultation ( ce que je comprends). Je lui envoie donc que nous avions un rendez-vous prevu à 13h en esperant qu elle n'ait pas oublié. Et là elle me dit de passer au cabinet, je lui précise que mon fils ne peut pas se déplacer d'où le fait d'avoir sélectionné le passage à domicile. Ce rendez-vous était primordial après l'intervention, selon le visuel au retrait du pansement cela déterminerait si l'intervention devait être refaite ou pas. L'infirmière m'envoie alors un message me disant qu elle allait voir avec sa collègue puis....plus rien....aucune nouvelles, aucun retout étant déjà dans le stress. Nous avons dû en urgence chercher une autre infirmière introuvable le jour même car tous les rendez-vous étaient pris mais l'une d'entre elle a été prise de compassion entendant mes larmes au téléphone... Je suis extrêmement touchée...déçue