Cabinet Infirmier PALAME Inès & LE PALEC Jeanne

Suite à ma demande sur le site Medicalib pour une infirmière à domicile, Inès m’a directement contacté ! Stressée de mon opération et de mes soins post-opératoire, Inès et Jeanne ont su être très rassurantes et bienveillantes. On s’est de suite bien entendu ! Les soins se sont extrêmement bien passés, Inès et Jeanne ont été très à l’écoute et très réactives et toujours à l’heure ! Ma cicatrisation a été impeccable avec un suivi nickel ! Même lors de mon voyage à l’étranger vers la fin de ma cicatrisation où elles se sont adaptées à ma situation. Bref, je recommande ++, si vous recherchez des soins avec un côté humain irréprochable et une petite dose d’humour sans jugement, c’est ici ! et merci encore pour tout 🫶🏻

J’ai été stressée par les soins après mon opération, Inès et Jeanne ont été très professionnelles et à l’écoute ce qui m’a beaucoup aidé dans ma période postopératoire. La cicatrisation s’est très bien déroulée. Merci à elles.

Inès et Jeanne sont deux infirmières aussi professionnelles qu’adorables! Elles sont disponibles et à l’écoute des patients.

J'ai été opéré il y a quelques mois et j'avais très peur des soins par la suite mais Inès et Jeanne sont incroyables, elles sont rassurantes et douces, elles ont également un super sens de l'humour. Je les recommande à 100%, elles sont les meilleures infirmières que j'ai connu 😊 Si un jour j'ai besoin de soins je referai appel à elles sans hésiter ! Merci les filles vous êtes au top 😁😁😁

Malheureusement, mon avis sera l’un des premiers négatifs. J’ai subi une intervention chirurgicale le 12 juin 2025 et j’avais besoin de soins infirmiers pendant 2 semaines. J’ai contacté Mme. Ines Palame deux semaines avant l’opération pour m’informer, et elle m’a confirmé sa disponibilité, en précisant que je n’avais qu’à l’appeler le jour de l’opération pour fixer le premier rendez-vous. C’est ce que j’ai fait. Le jour de l’intervention, elle m’annonce simplement : « C’est ma collègue qui viendra. » (Je n’avais jamais été informée de la présence d’une collègue auparavant, ni mention d’une autre personne lors de nos échanges). J’ai accepté, sans problème. La collègue en question était l’infirmière Jeanne. Jeanne est intervenue trois fois à mon domicile. Lors des deux premières visites, elle ne s’est pas lavé les mains, n’a pas mis de gants et a touché directement mes cicatrices post-opératoires. J’étais tellement choquée que je n’ai même pas su quoi dire. Lors de sa troisième visite, je lui ai indiqué qu’il y avait une serviette propre dans la salle de bain, au cas où elle voudrait se laver les mains. Elle est entrée, a passé ses mains sous l’eau pendant deux secondes (sans savon !) et a de nouveau touché ma plaie, sans aucune désinfection. Je tiens à laisser ce témoignage, car l’asepsie des mains est un geste de base. On ne sait pas si elle a manipulé des selles chez un patient précédent, ni les surfaces qu’elle a touchées en arrivant chez moi (poignées, porte d’entrée, etc.). Jeanne a mis ma santé en danger, avec un réel risque d’infection ou de complications. Quand j’ai informé Ines que je ne souhaitais plus recevoir Jeanne, celle-ci lui a transmis le message. Au lieu de s’excuser, Jeanne a simplement répondu qu’elle était « surprise » par ma réaction — ce que j’ai trouvé non seulement peu humble, mais aussi très peu professionnel. Je suis triste de devoir écrire ceci, mais j’espère que mon avis aidera à une remise en question bénéfique pour les prochains patients, ainsi qu'une communication plus claire avec les patients. La période post-chirurgicale est un moment où l’on se sent déjà très fragile, il est donc essentiel d’être bien informé sur le déroulement des soins. Le point positif (et la raison pour laquelle je mets 2 étoiles) reste Ines : une infirmière très compétente, professionnelle, avec beaucoup de savoir-faire et d’empathie. Je la recommande. - Je souhaite reformuler mon avis afin de vous répondre : Je suis désolée, mais vos propos sont inexacts. Lors de notre premier appel, au moment où j’ai décidé de vous recevoir en tant qu’infirmière, vous ne m’avez à aucun moment informée qu’une deuxième personne interviendrait. Vous m’aviez simplement dit : « C’est bon, appelez-moi le jour de la chirurgie pour convenir de la première visite ». La présence d’une deuxième personne ne m’a été signalée que le jour même de mon opération. Je n’ai donc aucune raison de mentir à ce sujet. Par ailleurs, je tiens à préciser que Jeanne n’a pas désinfecté ses mains à son arrivée lors de ses deux premières interventions. Elle ne disposait même pas de gel hydroalcoolique, puisqu’elle portait seulement un petit sac personnel et aucun matériel infirmier. C’est moi qui ai acheté du gel et qui lui ai suggéré de se désinfecter les mains, comme je l’ai déjà indiqué. Je comprends que la période post-chirurgicale puisse être stressante, mais cela n’a en rien altéré mes capacités cognitives. Bonne continuation.

Aux patients qui recherchent de la douceur, de l'humanité, de la bienveillance sans jugement, avec un professionnalisme irréprochable, ce cabinet est fait pour vous. Inès et Jeanne m'ont apporté un soutien précieux, indispensable pendant une longue période de soins. Elles ont apporté de la joie à des semaines sombres, avec un vrai souci du soin du corps et de l'esprit. De belles personnes compétentes et d'une grande disponibilité. Merci à elles!

Équipe dynamique, professionnelle, flexible, Inès et Jeanne mettent tout en œuvre pour le confort des personnes qu’elles prennent en charge. Savoir faire et savoir être qui mettent rapidement en confiance. Je recommande sans hésitation !

Inès est une infirmière exceptionnelle! Très professionnelle, très agréable et très humaine! Elle a été dispo très facilement par téléphone pour programmer mon rendez-vous de retrait de points au jour le plus adapté par rapport à l’évolution de l’aspect de ma cicatrice. Je ne peux que vous la recommander!