CABINET INFIRMIER TECHNIQUE 7

Réponse du professionnel : Bonjour Madame. Dans un premier temps je souhaite que vous sachiez que je suis désolé que vous n'ayez pas pu être aidée car c'eût été possible; en effet nous ne faisons pas les prises de sang, simplement dans des contextes particuliers de voie centrale pour des patients en hospitalisation à domicile (HAD). Conscient que le laboratoire de quartier n'assure plus depuis le changement de propriétaire les passages réguliers à domicile pour les prises de sang nous transmettons aux patients qui nous le demandent les coordonnées d'un autre laboratoire qui n'appartient pas à un groupe et qui lui se déplace. Maintenant pourquoi mon collègue vous a raccroché au nez? Face à une question, vous en conviendrez, un peu provocatrice (demander à un infirmier libéral à quoi il sert parce qu'il décline votre demande, c'est un peu provocateur, surtout si c'est demandé "gentiment") il a choisi de ne pas perdre son temps avec quelqu'un qui ne montre pas beaucoup de considération à son endroit. Peut être aurais-je réagi autrement, peut être qu'à ce moment là nous avions des patients lourds qui eux savent à quoi nous servons et qui nous attendent. Une fois de plus il aurait tout à fait pu prendre le temps de vous rendre service en vous envoyant le numéro du laboratoire qui se déplace mais je suis maintenant certain qu'avec les explications que je vous ai donné, vous savez pourquoi il ne l'a pas fait. Si vous le souhaitez, et si vous en avez besoin, n'hésitez pas à prendre contact avec moi et je pourrai vous transmettre les coordonnées. Cependant je suis pense que vous avez pu trouver une solution depuis 2 mois (oui, désolé, je réponds très tardivement à votre commentaire car depuis 15 ans que je suis installé je n'avais jamais eu à le faire et il fallait que je prenne le temps de paramétrer mon compte pour le faire...).