Cabinet.telL
Luka Bnk
Prise de rendez vous pour une injection intra musculaire, j'ai été prévenu la veille que ce sera une autre infirmière qui me prendra en charge alors que j'ai déjà du mal à trouver quelqu'un de confiance pour le respect de mes informations médicales et j'ai eu une personne qui ne respectait pas les gestes de sécurité d'une intra musculaire : elle voulait me piquer dans le quart intérieur et que l'injection du produit de 4ml se fasse debout alors qu'il y a le nerf sciatique à cet endroit, donc un risque de paralysie si on pique le nerf et un risque de malaise en étant debout.
Réponse du professionnel : Je suis sincèrement désolé que cette prise en charge ait généré de l’inquiétude et un sentiment de perte de confiance. Comme vous l’indiquez, vous aviez bien été informé la veille qu’une autre infirmière assurerait le rendez-vous. Si ce changement représentait une difficulté pour vous, il était tout à fait possible d’en échanger avec nous à ce moment-là, afin de trouver une solution adaptée, ce qui n’a pas été clairement exprimée. Concernant votre remarque sur la réalisation de l’injection intra musculaire, les pratiques peuvent varier selon les situations clinique, les sites d’injection et l’évaluation professionnelle réalisées au moment du soin. La sécurité et le respect des protocoles reste néanmoins une priorité dans notre cabinet. Je regrette que cette expériencen’ait pas
répondu à vos attentes et reste disponible pour échanger en privé, de manière plus sereine et confidentiel.