Cabinet infirmières MARTINS Julie MAKILLA Louison

Réponse du professionnel : Bonjour, nous prenons en compte votre mécontentement qui fait suite à vos exigences auxquelles nous ne pouvons nous plier. En effet, nos tournées sont organisées de manière à proposer la meilleure prise en charge pour nos patients en fonction des soins et des secteurs dans lesquels nous nous rendons. Une injection d’insuline, une prise de sang à jeun ou une prise de traitement matinale, par exemple, demeurent prioritaires sur les pansements car le cadre horaire doit être fixe. Compte tenu de la maigre indemnité déplacement, du prix du carburant et de la contrainte du temps, vous comprendrez que nous ne pouvons pas nous permettre des aller retour incessants. Concernant nos heures de passage, la charge de travail, la priorité des soins ainsi que les aléas de soignant à domicile (troubles de la circulation ou urgences chez des patients précaires et isolés) font que nous adaptons très régulièrement nos heures de passage en fonction des horaires de travail de nos patients, de leurs rendez-vous médicaux et/ou autres contraintes personnelles dans la limite du possible. Nos tournées changent d’un jour à l’autre et des soins se terminent ou s’ajoutent ce qui change nos heures de passage. Vous comprendrez donc que, comme nous vous l’avions expliqué, il est impossible de pouvoir se plier aux exigences de dizaines de patients. De plus, lorsqu’il s’agit d’un soin pour lequel il est prescrit l’intervention quotidienne d’un infirmier, nous ne pouvons pas nous permettre de vous laisser le faire seul et venir seulement de temps à autre « surveiller » comme vous nous l’aviez suggéré. Notre responsabilité serait engagé si votre état de santé se dégradait. Il est nécessaire de rappeler que notre refus, qui est logique compte tenu de cette demande que vous nous avez faite, justifie en partie votre mécontentement. Un suivi infirmier doit se faire de manière complète, suivie et sérieuse. Quant à la durée des soins que vous avez calculé, il s’agit là d’une donnée complètement hors sol tant la durée des soins et des déplacements entre chaque patient varie énormément. Nous vous invitons à vous joindre à l’une de nos tournées pour découvrir les mises en place de perfusion durant parfois 1 heure ou les appels au 15 suite à la chute d’un patient impossible à relever par exemple. Vous êtes également conviés à découvrir les plaisirs administratifs de notre profession et dès lors peut-être que nos journées de 8h paraîtraient plus longues et contraignantes pour vous. Désormais, il est peut-être aussi plus entendable pour vous que notre métier où certains soins, certaines pathologies, certains patients âgés, isolés et à l’état de santé précaire sont prioritaires sur des soins chez un patient sans contrainte personnelle et qui souhaite décaler nos passages à l’après-midi pour simplement « profiter de la fraîcheur du matin ». Rappelons par ailleurs, notamment en ces temps de canicule battant des records, qu’il s’agit de soins à VOTRE domicile et que le déplacement est assuré par NOS soins. Quant au ramassage des déchets, nous vous rappelons que les soins à domicile impliquent un environnement sain et minimum de mise en place de votre part pour faciliter les soins. Nous ne nous rendons pas chez des patients pour tout déménager et réorganiser leur foyer. Il paraît d’ailleurs logique que si une poubelle était à disposition, nous jetterions les déchets comme nous le faisons pour tous nos patients. En clair, il est très regrettable de lire votre commentaire à la vision réductrice de notre métier, de notre pratique et qui est à la limite de la diffamation. Surtout après que nous ayons pris du temps pour vous proposer des soins de qualité tout en les adaptant continuellement (ce qui portait ses fruits par ailleurs). Au sein de notre cabinet, nous sommes diplômés et effectuons notre travail depuis plusieurs années, sacrifiant parfois nos vies de famille, nos congés, nos Noël, nos jours de l’An. Il demeure toujours agréable de recevoir une telle reconnaissance .