Cabinet Médical

Consultation avec une médecin remplaçante.Très déçus de cette consultation. Nous sommes venus pour une petite fille dont nous avons la charge, afin de faire un point et pour une suspicion de conjonctivite. Nous espérions un examen, des conseils ou au moins une prise en charge de première intention. La médecin nous a simplement orientés vers des spécialistes, sans nous proposer de traitement symptomatique ni même nous conseiller l’utilisation de sérum physiologique. Nous sommes repartis avec le sentiment que notre consultation n’avait apporté aucune aide concrète. C’est dommage, car nous attendions un minimum d’accompagnement.

Structure et médecins très bien. Dommage qu’on ne puisse pas en dire autant de la secrétaire qui est hautaine, et exécrable au possible. Obligée de reprendre rendez-vous avec le médecin pour une simple formalité car elle fait exprès de pas comprendre la demande au téléphone. Je vous invite à changer de métier.

Très mauvaise expérience avec la secrétaire médicale. Et à plusieurs reprises. La première fois, on se dit qu'elle a sans doute un souci perso, on se dit qu'on est tombé sur son mauvais jour. La 2ème fois, on comprend que la secrétaire est TOUJOURS dans un mauvais jour : l’accueil est glacial, très désagréable, avec des réponses sèches qui donnent clairement l’impression de la déranger. D'ailleurs, elle vous le fait comprendre ("j'ai des milliers de dossiers à gérer"....) et n'est pas du tout gênée de rendre un document avec 2 mois de retard.... Le manque de professionnalisme et de déontologie est flagrant, avec des informations approximatives, et surtout aucune volonté d’aider ou de clarifier les choses. Le ton quant à lui est toujours hautain, accompagné de remarques déplacées ou rabaissantes, qui n’ont rien à faire dans un cadre médical ! On s’attend à un minimum d’écoute et de respect dans ce type d’établissement... Un peu d'humanité, quoi... La docteure est heureusement bien plus professionnelle et agréable, raison pour laquelle je la garde comme médecin traitant. Mais l'accueil (si on peut véritablement parler d'"accueil", d'ailleurs !) de la secrétaire - manquant clairement de bienveillance - pourrait en faire fuir plus d'un.e ! Changez de métier, Madame... Ou apprenez à sourire, au moins un peu....

Contrairement à beaucoup visiblement, j'ai eu la chance d'avoir toujours été bien accueillit au téléphone comme au cabinet.

J’ai été choquée des propos de la secrétaire lors de mon appel ce mercredi 4 mars à 8h00. Alors que je lui demande si une place est disponible dans l’après midi, elle me répond que oui à 9h00. Je tente de lui expliquer que pour des raisons professionnelles bien que ce soit urgent 9h00 sera trop tôt, elle me répond sèchement que ce n’est pas donc pas urgent. Je lui indique que faute de place je vais essayer de chercher un rdv sur doctolib dans l’après midi et elle se permet de me dire que de toute façon le cabinet a suffisamment de patient et que je peux changer de cabinet si bon me semble. Alors que je suis plus que ravie du suivi de Dr SRUN. Cette secrétaire vient ternir l’image de la maison de santé, son manque de bienveillance et de tact est criant.

L'amabilité et l'arrogance de la secrétaire le lundi 26 janvier matin refus de rendez-vous 13 jours avant la rupture de médicaments suite à un infarctus changé de métier madame

Impressionnant !! La secrétaire est une personne exécrable au plus au point !! Qui n écoute même pas ce que je lui dis!! Changer de poste Mme la secrétaire si vous en voulez plus!!

Mon médecin traitant étant en vacance pendant 1 mois, j'ai contacté le secrétariat de ce cabinet pour prendre un rendez vous. La secrétaire a été très désagréable et m'a répondu : " oui bah vous voyez avec votre médecin traitant pour un rendez vous" alors que je venais de lui dire qu'il était en vacance... Elle m'a également "engueuler" de les avoirs appelés car ils sont débordés de travail. Pas de formule de politesse non plus et m'a raccroché au nez en terminant sur un "Voilà !"

Pour ma part. L'assistante a été très agréable et à pu trouver un rendez-vous rapidement pour mon problème qui semble être assez pressé. Je l'ai contacté car sur l'appli Clickdoc (a privilégier avant appel) il n'y avait pas de rendez-vous assez rapidement. Certes certain médecin sont d'office en retard mais d'autre sont à l'heure. Très content de ce cabinet.

Les secrétaires sont d'une incompétence rare à observer. Elles ne sont ni aimables, ni professionnelles et se permettent de parler sur un ton condescendant. Impossible de garder son calme en présence de ce genre de personnes qui devrait penser à se reconvertir dans un métier loin de la relation avec des humains.