Permanence médicale à fuir. Notre consultation avec le Dr Prochaska a été une très mauvaise expérience. J’ai eu le sentiment que la visite était expédiée et que ma fille, pourtant âgée d’un an, a été manipulée de manière beaucoup trop brusque. J’ai été profondément choquée par le manque de douceur et d’empathie dont j’ai été témoin. Avec le recul, je regrette de ne pas avoir interrompu l’examen tellement je me suis sentie mal à l’aise. En lisant d’autres avis après notre consultation, j’ai constaté que d’autres parents rapportaient des expériences similaires. J’ai également lu des réponses d’excuses, mais j’ai le sentiment que les mêmes reproches reviennent régulièrement, ce qui est regrettable.
Cabinet Médical de la Valentine "Espace Santé valentine"
Cabinet médical · Marseille (13)
À propos de Cabinet Médical de la Valentine "Espace Santé valentine"
L'Espace Santé Valentine est un cabinet médical situé à Marseille proposant des consultations sans rendez-vous pour les urgences du quotidien et des consultations sur rendez-vous avec divers professionnels de santé. Le centre est ouvert du lundi au samedi de 9h à 20h.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 20:00 |
| Mercredi | 09:00 – 20:00 |
| Jeudi | 09:00 – 20:00 |
| Vendredi | 09:00 – 20:00 |
| Samedi | 09:00 – 20:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (264)
Merci au docteur PROCHASKA pour son professionnalisme son sérieux .Vous vous êtes très bien occupé de mon mari et de mon moi lors de notre "épopée de bricolage raté".Vous avez su allier sérieux et gentillesse à notre égard.Un médecin très humain et compétent nous avons rien senti pour nos soins.Un grand merci à vous je pense qu'on ne vous oubliera pas et vous non plus 🤣amitiés
Un cabinet de très haut niveau composé de médecins, généralistes, spécialistes, personnel paramédical, de très grandes compétences pour la majorité d'entre-eux. Un personnel administratif à l'image de ce grand Cabinet. Entrer dans ce Centre Médical extrêmement rassurant est déjà le premier pas vers l'amélioration de notre situation de Santé.
Accueil courtois discret professionnel. J'ai rencontré un médecin généraliste disponible et empathie. Je la remercie pour cette humanité, cela fait du bien..
3 étoiles pour le côté pratique mais plusieurs fois je suis repartie en devant consulter un autre médecin car symptôme minimisé et traitement du coup non adapté.
Très mauvaise expérience dans ce cabinet médical. L’accueil est déplorable : la secrétaire à l’entrée semble dérangée au moindre renseignement. Lorsque je lui ai simplement demandé où se trouvait le médecin, elle m’a regardée avec étonnement, sans réelle aide. Ambiance froide et peu professionnelle, à l’image d’un soignant croisé qui ne prend même pas la peine de répondre à un bonjour. C’était ma première visite, et ce sera clairement la dernière.
Bonjour, Je suis tres surprise des avis négatifs sur ce centre alors que l’attente est très courte, toujours plusieurs médecin dispo en urgence, soin de suture, radio…qui évite les heures d’attente aux urgences classique. Dr Aude BODOSSIAN tellement douce et empathique. Elle a soigné mon fils à plusieurs reprises, même suturé une fois. Excellant médecin ! Dr Émilie Guisti-Chayia, très bon docteur qui n’a pas minimisé la douleur de ma fille même sans n’avoir rien « trouvé » à l’examen clinique. Elle a suivi de près l’évolution de l’état de ma fille la recevant le lendemain entre deux RDv alors que ce n’est pas notre médecin traitant, rien ne l’obligeait .. elle est fantastique !
Très satisfaite de ce centre Les secrétaires sont très aimables. Le Dr Matheron qui m'a reçu est très gentil professionnel et à l'écoute. Quelques jours après il m'a même envoyé une ordonnance par e mail suite à ma demande. Je recommande ce centre et ce médecin.
Docteur Hours : très antipathique, « pourquoi vous venez ici !? « « pourquoi vous n’allez pas voir un autre docteur ?! « que des réflexions de ce genre, sans compter les réflexions négatives sur les avis de ses collègues vus avant lui. Pourquoi dr Hours , ne travaille pas dans un cabinet privé s’il ne veut pas voir des patients ?
Très bon centre avec des médecins très professionnels. J'ai désigné Dr Proshaska comme médecin traitant pour moi et mes filles et je l'ai recommandé à mes proches tellement il est au top. Et quand y'a pas de rdv proche il prend l'initiative pour nous rajouter dans son planning. J'avais besoin d'un rdv avec un spécialiste mais les RDV étaient trop loin, il n'a pas hésité de prendre son téléphone et il a appelé pour me prendre un rdv dans la semaine. Je vous le recommande les yeux fermés.
Abattage médical !!! 4 min de consultation au grand maximum, une ordonnance sans aucun médicaments remboursés et 1 seule boîte de Doliprane pour une grippe 😤😤😤 Aller directement à la pharmacie vous économiserez 30€
Noté ouvert un samedi férié , on attend 1h pour rien car fermé pour la journée . Super ! Cabinet à fuir
Je ne rédige habituellement pas de commentaires, mais mon expérience d'aujourd'hui m'a particulièrement affecté. J'ai rencontré le Dr Guisti-Chayia dans une période compliquée : je venais d'être informé du décès d'un être cher et je cherchais simplement quelqu'un qui puisse m'écouter et me comprendre. Malheureusement, j'ai reçu un accueil distant et critique. Lorsque j'ai mentionné cette perte, elle m'a répondu : « Moi aussi j'ai eu des décès, on ne s'arrête pas pour autant. » Cette réaction m'a profondément choqué. À un moment où j'étais fragilisé, j'ai ressenti du mépris et de la suspicion, alors que je faisais face à une épreuve simplement humaine. J'ai quitté son cabinet en colère, mais principalement avec une grande tristesse. Je souhaitais seulement un peu d'empathie, non pas une démonstration d'insensibilité. Je crois qu'un médecin devrait avant tout être capable d'écouter et de respecter la douleur des autres. Ce jour-là, cela n'a pas été respecté. Suite à mon avis le docteur s’est permis de m’appeler et me laisser ce message que je trouve encore dénué d’empathie et mensonger : « Je Je vous appelle au sujet de la vie que vous venez de laisser à mon encontre Sur Google Que je trouve particulièrement agressif et mensonger de m'accuser de mépris et de manquer l'empathie Très très grave en fait dans une situation où vous le savez qui était un petit peu abusé, mais pour laquelle j'ai quand même fait l'arrêt de travail que vous m'avez demandé en vous expliquant Ça pouvait pas être une solution Définitive, et faites un petit sondage autour de vous qu'on vient de personnes à 55 ans, ça arrête plus de 10 jours pour le décès d'un oncle, je crois que vous avez eu votre arrêt de travail T'es… » Docteur, j'ai été grandement bouleversé par votre message. Vous présentez les faits de manière inexacte – mon arrêt n'a duré que 5 jours et non 10 – et vous avez eu l'audace de considérer la mort de mon oncle comme un "motif futile". Cette attitude reflète une insensibilité et un dédain stupéfiants. À mon âge de 55 ans, le chagrin ne connaît pas de limite temporelle, et la souffrance reste présente quel que soit l'âge. Je m'attendais à rencontrer un peu de compassion, et non à recevoir une réprimande sévère masquée sous couvert de professionnalisme. Vous évoquez la bienveillance, mais vos paroles en sont complètement dépourvues. 1 « Cabinet Médical de la Valentine "Espace Santé valentine" (propriétaire) il y a 4 heures Monsieur Il est regrettable que vous refusiez de répondre à mes appels pour clarifier de façon intelligente ce malentendu, et non sur cet espace public, alors que vous semblez disponible puisque vous avez instantanément écouté mon message vocal et que vous y répondez ici immédiatement Vous avez quitté ma consultation en obtenant la prolongation d'arrêt maladie pour laquelle vous étiez venu consulter….. » Je rectifie à nouveau vos dires ci dessous ! Docteur, Vous inversez les rôles avec une aisance surprenante. Ce n’est pas moi qui cherche à “clarifier un malentendu” — il n’y en a pas — mais vous qui tentez maladroitement de justifier une attitude déplacée. Je vous rappelle que mon arrêt n’était pas une “prolongation de 10 jours” mais de 5 jours, et que vos propos au cabinet, minimisant la peine liée à un décès familial, étaient aussi inappropriés qu’indignes d’un professionnel de santé. Votre ton moralisateur et votre besoin de vous présenter comme empathique ne compensent pas le manque de respect que vous avez manifesté. Un médecin n’a pas à comparer sa propre vie à celle de ses patients, ni à juger de la profondeur de leur chagrin. Si j’ai choisi de ne plus échanger avec vous par téléphone, c’est précisément parce que j’ai déjà entendu votre version falsifiée et condescendante. Je ne vous dois ni justification, ni complaisance.
Un grand merci au Dr matheron anthony et son assistante M’étant coupé au bras sur mon lieu de travail j’ai dû mis rendre de toute urgence aujourd’hui. Prise en charge très rapide et super efficace. Quelle chance de pouvoir bénéficier de ce genre de service médical aussi compétent et réactif Je recommande fortement 👍
Quand je vois tous les avis négatifs, je tiens à relever la barre. Aujourd’hui, je suis venu sans rendez-vous pour ma fille (suspicion de varicelle). Le docteur Cécile DARD a été superbe dans la prise en charge et dans son diagnostic. Aimable et souriante, ça fait plaisir. Petit bonus : je lui ai demandé s’il était possible d’examiner mon oreille gauche car je n’entendais plus depuis une semaine. Elle a volontiers accepté. Merci encore ! Petit bémol : la secrétaire n’était pas très souriante, mais efficace — on ne lui en tiendra pas rigueur. 👉 Bref, une bonne expérience pour nous aujourd’hui.
Consultation sans prise de rendez-vous . C’est très pratique quand vous n’avez pas de médecin traitant . Une belle grande salle est à votre disposition pour atteindre votre Medecin . Le centre médical est d’un parking. Nous avons notre sage-femme qui est également affecté à ce centre médical . Assez pratique car ça réunit beaucoup de personnel différent.
Monsieur HOURS, Pour moi, vous ne vous êtes absolument pas comporté comme un médecin. Mon fils vous dit qu’il a mal, et vous appuyez encore plus fort ? Vous prescrivez des antibiotiques sans même demander son poids ? Et si c’est une infection, on fait quoi ? On revient ? Sérieusement ? En cherchant sur Internet, je vois que vous êtes médecin du sport. Que faites-vous alors dans une maison médicale ? Si ce métier ne vous convient plus, il serait peut-être temps de penser à une reconversion, plutôt que de bâcler les consultations. Franchement, une telle attitude, c’est à vomir.
Je suis venu voir docteur hours Pour un accident, Accident, deux roues sur l’autoroute avec ma femme, il m’a mis deux jours d’ITT, aucune radio .. Quand je lui ai parlé de ma peur Reprendre la route, il m’a dit que de toute façon j’étais obligé. aucune facture aucun conseil, Une visite bâclée ! Et quand je lui est demandé des soins à domicile il m’a dit vous n’êtes pas capable de vous faire un bandage ? Je déconseille fortement.
Une Secretaire Edith au top, à l’écoute, professionnelle et gentille. Des médecins consciencieux et disponibles! Cabinet propre et accessible pour tous. Je mène régulièrement mes Deux garçons quand ils sont malades, visites rapides et peu d’attente. Je recommande vivement ce centre.
Je suis venue consulter le Dr Hours Stéphane pour une grippe accompagnée d’un début d’otite. Bien que mon état fiévreux et mon malaise évident aient été constatés par le médecin, il m’a proposé un arrêt de travail de seulement deux jours, alors qu’il reconnaissait lui-même que j’étais « bien malade ». Lorsque j’ai exprimé mon désaccord et expliqué que ce délai n’était pas suffisant pour me rétablir, il a levé les yeux au ciel, visiblement agacé, avant de me répondre que je n’avais qu’à reprendre rendez-vous pour prolonger l’arrêt, ce qui impliquerait de payer une seconde consultation. Quand j’ai insisté, expliquant que je ne pouvais pas me permettre de débourser deux fois 30 euros dans la même semaine pour une pathologie qu’il avait lui-même constatée, son attitude est devenue glaciale et clairement hostile. Cette froideur et ce manque de professionnalisme sont inadmissibles, surtout envers une patiente malade et en situation de faiblesse. Il est honteux qu’un professionnel de santé traite ainsi ses patients, qui devraient pouvoir se sentir écoutés et respectés. Résidante à La Valentine, je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce cabinet, et je déconseille vivement ce médecin autour de moi.
Une fois de plus c’est une déception d’autant plus que cette fois ci au lieu de payer 26,50€ la consultation j’ai payé 31,50€. Quand j’ai rappelé la permanence pour avoir le tarif dès consultations (classique et jour en semaine sans férié) la secrétaire (une dame avec les cheveux rouge) me dit 26,50€. Quand je lui demande pourquoi m’a consultation m’a couté 31,50€ elle m’a raccroché au nez! Quel professionnalisme! Le même que le médecin qui m’a reçu!! Je viens car mon fils a de la diarrhée depuis 4 jours je repars avec du spasfond et rien pour traiter la diarrhée. Une semaine plus tard et une fois que mon fils est perdu quasiment 2kg, une pharmacienne m’a gentiment proposé du Tiarofan et miracle la diarrhée c’est estompé!! Donc une consultation de 3min montre en mains pour un enfant de 4ans et payé plus cher que d’habitude et bien BRAVO! C’est de pire en pire…
Retenons de ce centre médical qu’il est ouvert de 9h à 22h 7/7 non stop ! C’est une chance de l’avoir à proximité. A une époque où l’on parle quotidiennement de déserts médicaux, de manque de personnels soignants, de fermeture des urgences dans les CHU, … Oui c’est une chance !