Cabinet Médical de Marolles en Brie

On peut mettre 0 ??? Consultation aujourd’hui via Doctolib avec le Dr SCEUTENAIRE pour ce qui ressemblait à un début d’état grippal, diagnostic posé par lui-même au vu de mes réponses. Le rendez-vous se passe très courtoisement, sans laisser présager la suite. Le médecin conclut à une phase d’inconfort d’environ 3 jours. Pourtant, en consultant mon compte Doctolib, je découvre un arrêt… d’1 jour. Au vu du diagnostic annoncé et du repos supposé nécessaire, cela m’interpelle immédiatement. J’appelle donc le secrétariat à 09h04 pour signaler ce qui me semble être une anomalie. Une secrétaire très agréable (cette fois-ci) à qui j'explique la situation me dit qu’elle va vérifier avec le médecin et que je recevrai la correction sur Doctolib. N’ayant aucun retour, je rappelle à 12h20. Et là, changement total de ton : une secrétaire ultra désagréable (le mot est faible !) m’explique que si je veux rectifier l’arrêt il faudra reconsulter demain : c'est une blague!? C’est donc ça, le trou de la sécu ? On “corrige” les erreurs via de nouvelles consultations ? Faire de l’argent sur la vulnérabilité des patients : sérieusement? Le médecin ne m’a même pas interrogée sur mes jours de travail, alors que cette information est essentielle pour adapter l’arrêt, surtout en période de pic grippal… Je lui ai pourtant demandé un justificatif pour mon employeur en précisant que je n’avais pas travaillé aujourd’hui. Le fait que je ne sois pas allée travailler ce jour ne signifie pas que je ne suis pas attendue les jours suivants : il a manqué quelques questions de base et maintenant c’est moi qui en paie le prix. Résultat : en plus d’être malade, je dois gérer du stress, des démarches inutiles… alors que je devrais juste me reposer ! En lisant les avis sur ce médecin, je réalise que je ne suis visiblement pas la seule, ce qui me rassure sur mon objectivité. J’ai toujours à cœur de laisser des avis sincères et justes. Sauf miracle, si je ne vais pas mieux demain, je devrai reconsulter et donc repayer : HONTEUX. Quant à la secrétaire de 12h20 : agressive, sans empathie, sans aucune écoute… Pour une personne en contact avec des patients vulnérables, c’est juste pas possible... L’expérience vécue aujourd’hui est à vomir et je vais continuer à la partager sur les autres canaux formels dédiés à la profession.

Je tiens à remercier Dr El Dirani ( gastro-entérologue) pour son professionnalisme et sa disponibilité. les examens endoscopiques sont très bien déroulés. Merci Dr El Dirani encore une fois.

Décevant. Mon expérience avec la secrétaire a été très désagréable. Son attitude manquait clairement d’amabilité et de professionnalisme. J’ai appelé pour obtenir l’adresse e-mail du médecin, comme cela m’avait été demandé, j’ai demandé si il était possible d’épeler l’adresse mail mais la secrétaire a refusé et m’a répondu sur un ton inapproprié. Cette secrétaire s’est visiblement trompé de vocation. Son mal être ne peut pas impactée sur son lieu de travail. En lisant les autres avis, je constate que mon expérience n’est malheureusement pas un cas isolé : l’attitude de la secrétaire revient souvent dans les plaintes des patients. C’est dommage, car lorsque l’on est malade, on a besoin d’un accueil bienveillant et d’un minimum d’écoute. J’espère sincèrement que le cabinet prendra en compte ces retours afin d’améliorer la qualité de l’accueil téléphonique. Pour ma part, je préfère consulter ailleurs.

Accueil surprenant. Mention spéciale à la « charmante » secrétaire, hautaine et au ton condescendant. Le point d’orgue : appeler la médecin pour commenter la situation et se moquer à demi-mot du patient présent juste en face !! Les erreurs arrivent, c’est humain, encore faut-il savoir les assumer sans pester ni tourner le patient en dérision, avant de proposer très sereinement un nouveau rendez-vous dans trois mois. Concept original, mais peu compatible avec le professionnalisme attendu dans un cabinet médical. Chapeau bas au fait de bloquer les clients de doctolib pour qu’ils ne puissent plus prendre rendez vous. C’est beau 👏🏼 C’est dommage car le praticien en question est super. Madame la secrétaire, si la relation patient semble être une contrainte, une reconversion mériterait peut être réflexion. Plus jamais ce cabinet médical.

J’appelle pour voir si je peux prendre rdv avec le Dr Long en tant que nouvelle patiente, je me doute que prendre de nouvelles patientes est compliqué et je demande donc à la sécrétaire si elle n’a pas d’idées pour trouver un gynéco car je suis en réelles difficultés Sa réponse : "bah tout le monde est en galère c’est pas pour autant qu’on va aider tout le monde" Je sais et je comprends que prendre de nouveaux patients est impossible mais rembarré de la sorte un patient agréable qui cherche de l’aide ne devrait pas être normal dans un cabinet médical qui a vocation d’aider à la santé

Je n’y retournerai jamais à cause de la secrétaire. Elle a refusé à deux reprises de scanner les documents dans le dossier électronique. En plus de cela, elle m’a répondu : « Je n’ai pas le temps, je suis en retard », tout en parlant en marchant. Ce n’est vraiment pas professionnel

Le DR SCEUTENAIRE n’est pas du tout à l’écoute et ne cherche aucune solution aux problématiques de ses patients. Rdv expéditif avec en plus des dépassement d’honoraires. J’attend toujours mon ordonnance et mon AT qu’il devait m’envoyer suite à notre rdv. De très mauvais conseil et je ne recommande pas du tout. Heureusement que les autres Dr font remonter la note de ce cabinet… sans eux, le cabinet aurait déjà fermé..

Dr SCEUTENAIRE parfait, efficace et rapide. En même temps, il ne faut pas aller consulter un médecin gé pour une rhino sans gravité tout simplement.

Je rejoins les avis sur le Docteur Sceutenaire. Il entend à peine les problématiques du patient et se range vers des examens divers et variés et souvent inappropriés sans traiter le problème de fond. Consultation expéditive ma mère faisait 33 kg ne s'alimentait plus et refuse de lui prescrire des compléments alimentaires que nous avons dû acheter à nos propres frais !! Trop pressé de partir en vacances ! N'a pas su réagir aux résultats biologiques catastrophiques lors de la deuxième consultation, bilan elle a fini aux urgences hospitalisée pour 10 jours heureusement c'est le labo qui nous a alertés de la gravité de la situation et la nécessité de la faire hospitaliser au plus vite !!

Rdv avec le docteur Della Torre, très agacée de me recevoir à 11h15 au lieu de 11h alors que j'étais dans la salle d'attente depuis 10h45. Sauf que rien n'indique que pour ce docteur il faut attendre devant sa porte... Consultation éclair 5 minutes, 120 euros, aucune empathie, je ne renouvellerai pas l'expérience.

Bonjour, Je tiens à vous faire part de ma profonde déception suite à l’appel téléphonique de ce jour ( 18/06/2025 ) au sein de votre cabinet. La secrétaire qui m’a répondu a fait preuve d’une attitude froide et expéditive, me donnant clairement l’impression de déranger alors que je demandais un simple renseignement pour une prescription médicale. Ce comportement est non seulement contraire aux qualités essentielles attendues d’une secrétaire médicale, telles que la communication, l’empathie et la courtoisie, mais il nuit aussi gravement à l’image du cabinet, surtout au regard des nombreux avis négatifs déjà signalés. Je vous invite à prendre ce retour très au sérieux afin d’améliorer l’accueil téléphonique, qui est pourtant un élément clé de la qualité de service et de la relation patient. Cordialement.