Cabinet Medical Villa Ravas

Je consulte dans ce cabinet depuis une bonne dizaine d'années , les médecins font de leur mieux, je suis particulièrement satisfaite du docteur Antonio Lopez qui s occupe de mes parents un peu âgé, il prend le temps il est patient et à le petit mot pour rassurer, ça fait plaisir.

Ce matin je me suis rendue en consultation dans ce cabinet sans rendez vous. J'ai été extrêmement déçu par la prise en charge. L'accueil n'est pas optimale du tout et manque de clarté. Des papiers avec des numéros sont disposés sur une table à l'entrée et les patients se servent en rentrant. Ne connaissant pas le fonctionnement je n'ai pas prêté attention au numéro que j'avais pris au hasard. Lorsque je finis par comprendre qu'il fallait prendre un numéro par ordre croissant j'en averti le médecin qui ne fait aucun effort ni aucun geste pour me recevoir avant des patients qui étaient venus bien après moi et qui le savent. Lors de ma consultation je fais part des conditions d'accueil qui ne sont pas satisfaisantes ce à quoi on me répond que je peux aller consulter ailleurs. Non je ne consulterai pas ailleurs après plus de deux heures d'attente, je souhaite uniquement que ma parole soit prise en compte pour les prochains patients qui peuvent ne pas comprendre tout de suite le fonctionnement ou ne savent pas lire tout simplement. J'explique au médecin qu'il pourrait y avoir un distributeur automatique qui solutionnerait tout ce à quoi on me répond que c'est un coût. Oui comme nos consultations Docteur qui ont un prix contrairement à l'accueil des patients. Pendant la consultation le docteur m'indique que les patients habituels connaissent le fonctionnement. Je suis contente de savoir ça , pourquoi ouvrir des places pour les patients extérieurs alors ? Je maintiens qu'il ne faut pas banaliser l'accueil et que toutes personnes méritent un accueil respectable ! A partir du moment où les médecins s'engagent à recevoir des patients qui ne sont pas les leurs le samedi matin, il faut mettre des conditions d'accueil décentes et respectables afin d'offrir une prise en charge de qualité.

Le cabinet en lui-même génial mais en revanche la secrétaire c'est pas top du tout elle sourit jamais elle tire la gueule tout le temps et de dire bonjour c'est trop demander apparemment c'est dommage ..

Un centre médical très bien implanté dans le quartier des Cevennes avec une équipe pluridisciplinaire (médecins, infirmiers, kinésithérapeute, orthophoniste). Essentiel dans la vie du quartier. Équipe au top.

Selon la secrétaire et sa médecin je serais absent à « 10h20 voir même 10h25 aujourd’hui » Malheureusement pour elles comme en témoigne ce screen j’etais présent à 10h14 et ça fesait déjà un moment que j’étais là. C’est ma pire expérience médicale je suis vraiment dégoûté et je ne retournerais pas tant que la gogole à l’accueil restera payé à nous manquer de respect et mentir sur nous Evidemment l’histoire ne s’arrêtera pas là je vais contacter les dirigeants et même faire une pétition si il le faut pour qu’elle dégage trop c’est trop !

Les médecins sont, pour la plupart, doux et compétents avec une mention spéciale pour le docteur Griffith. Par contre je rejoins les avis négatifs sur la secrétaire qui est juste insupportable ! Ne regarde JAMAIS son interlocuteur, méprisante, dédaigneuse. Je ne comprends pas ce choix d'embauche.

je suis dans ce cabinet depuis ma naissance, j’ai 20 ans aujourd’hui, les médecins sont top je n’ai rien à dire MAIS je n’ai jamais vu une secrétaire aussi hautaine et méchante qui méprise les gens. Cette dame est tout le temps saoulée, elle répond froidement et quand nous sommes dans la salle d’attente nous nous jetons souvent des regards entre patient car nous trouvons ça choquant sa façon de répondre. Il ne faut pas faire ce métier si on aime pas le contact humain !!!!

Le docteur Dupon est un très bon professionnel elle prend le temps de vous examiner de comprendre les symptômes pour vous prescrire des médicaments. Elle ne travaille pas à la chaîne elle connaît bien son public. Je la recommande vivement.