À propos de Centre de santé dentaire - Dental Méd'Oc
Le Centre de Santé Dentaire Dental Méd'Oc, ouvert depuis 2022 au Pian-Médoc, regroupe 5 spécialités dentaires au sein de la maison médicale. L'équipe de 7 chirurgiens-dentistes qualifiés accueille les patients dans des locaux neufs et modernes, offrant un parcours de soins personnalisé.
Tout c'est très bien passé depuis la prise de rendez vous jusqu'à la fin de l'intervention. Très satisfait
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Gonzalez elipe
Merci beaucoup pour ce retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre prise en charge ainsi que l’accueil de toute l’équipe.
Centre de santé dentaire dental médoc
B
Benjamin Duplaa Google
Un grand merci au cabinet et tout particulièrement au Docteur Camille LLORENS.
J’ai été très bien accueilli, avec beaucoup de professionnalisme, d’écoute et de bienveillance. Toute l’équipe est rassurante, souriante et vraiment attentive.
Le cadre est idéal, propre, moderne et agréable. On sent que les outils sont professionnels, récents et que tout est pensé pour mettre le patient en confiance.
Une très belle expérience, humaine et professionnelle. Je recommande vivement ce cabinet.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur DUPLAA,
Un grand merci pour votre retour si positif et détaillé. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience au sein de notre cabinet a été à la hauteur de vos attentes.
Votre reconnaissance envers le Docteur Llorens et toute notre équipe nous touche particulièrement. L'écoute, la bienveillance et le professionnalisme sont des valeurs essentielles que nous nous efforçons d'offrir à chacun de nos patients.
Merci également pour vos compliments concernant nos locaux et notre environnement de soins. Nous mettons tout en oeuvre pour que chacun se sente accueilli en confiance et dans les meilleurs conditions.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Bien cordialement,
Dr Llorens et son équipe
F
Fanfan Fanfan 59 Google
Vraiment très très bien...très bon accueil...très agréable...très sympathique...docteur salmon et son assistante au top...je recommande vivement le centre...
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience au sein de notre centre vous a pleinement satisfait. Vos compliments sur l'accueil, l'ambiance ainsi que sur le travail du Docteur et de son assistante nous touchent sincèrement.
L'équipe Dental Méd'oc vous remercie.
M
Marilyne Lb Google
Le docteur Hugo Senal est un dentiste compréhensif, patient et très professionnel. Étant phobique je ne peux que le recommander , malgré ma peur il a su me rassurer et me donner confiance. Les assistantes dentaires et secrétaires font tout leurs possible pour vous aider et vous mettre dans de bonnes conditions.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec le Dr SENAL ainsi que toute l'équipe vous a apporté satisfaction.
Votre confiance est précieuse, et savoir que nous avons pu vous rassurer vous accompagner en cas d'appréhension et la plus belle des récompenses pour nous.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau au cabinet.
Cordialement,
Dr SENAL et toute son équipe
A
Aurore Flo Google
Cabinet soigné et très sérieux
Équipe toujours sympathique
Je vous recommande le Docteur Robin Laques et son assistante
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre message et votre recommandation.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le sérieux du cabinet ainsi que l'accueil de notre équipe.
Vos compliments seront transmis au Dr LAQUES et à son assistante.
Votre satisfaction est notre belle récompense et nous vous remercions pour votre confiance.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau au cabinet.
Cordialement,
Toute l'équipe DENTAL MED'OC
S
Samantha Sognac Google
Très bon rendez-vous avec Dr Laques, il a sû me mettre en confiance dès le départ. Je lui ai dit être phobique des piqûres et pour soigner ma petite carie cela nécessitait une anesthésie.
L’assistante et le dentiste ont assurés !
Je recommande les yeux fermés.
Les secrétaires également sont agréable !
Réponse du professionnel : Madame Sognac,
Merci beaucoup pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que votre rendez-vous avec le Dr LAQUES se soit bien déroulé, qu'il ait su vous mettre en confiance. Toute l'équipe, y compris les assistantes et les secrétaires, vous remercie pour vos gentils mots.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau au cabinet.
L'équipe du Centre de santé dentaire Denta Méd'Oc
S
Sandrine Province Google
Je suis ravie du Docteur Hugo Senal, il a su parfaitement s'occuper de ma fille Léa (handicapée mentale). il a été doux et rassurant, ce qui a permis à ma fille de lui faire confiance et de se laisser soigner. Merci !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Madame Province pour votre message si touchant.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre fille Léa s'est sentie en confiance et rassurée pendant sa prise en charge. Le Dr SENAL et toute l'équipe attachent une grande importance à l'écoute, à la douceur et à l'adaptations aux besoins spécifiques de chaque patient.
Votre retour nous fait très plaisir et nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau au centre.
Dr SENAL
S
Sandra Mares Google
Je partage mon expérience pour informer d’autres patients sur le non professionnalisme du docteur Caillot.
Lors d’un premier rendez-vous pour un détartrage, une panoramique dentaire a révélé une carie. Le praticien m’a proposé de la soigner puis de poser une couronne, avec un devis.
Lors du second rendez-vous prévu pour ce soin, aucun acte n’a été réalisé. Il m a juste montrer ce qu un bridge ferait si je devais choisir ce soin pour mon autre problème dentaire decellé. Un second devis m’a été proposé pour des bridges, que j’ai accepté d’examiner sans m’engager. Un 3eme Rdv est fixé
Je me rends au troisième rendez-vous en pensant enfin soigner la carie. On me demande alors de signer les deux devis. J’explique que je souhaite d’abord traiter l’urgence (carie + couronne) et réfléchir ensuite au reste ( coût important).
Après m’avoir fait patienter, la secrétaire m’annonce que le Docteur Caillot refuse de me soigner et ne veut plus me voir au cabinet. Je demande à le voir : il sort de son bureau pour me dire qu’il ne me prendra plus en charge car il avait bloqué 1h30 dans son agenda pour réaliser l’ensemble des soins des deux devis, et que je refuse ce jour de faire le second.
Je trouve cette situation très choquante et totalement non professionnel. Un soin nécessaire ne devrait pas être conditionné à l’acceptation d’un traitement plus large. Je ressors de ce cabinet avec un profond sentiment de malaise et de manque de considération en tant que patiente...
Réponse du professionnel : Madame,
Je souhaite à mon tour exposer ma lecture de cette situation, qui a également été pour moi très désagréable et m’a conduit à choisir de ne pas engager les soins. Contrairement à ce que vous mettez en avant dans votre avis, cette décision n’est liée ni a un problème d’argent, ni à un désaccord sur les indications thérapeutiques proposées, mais au climat relationnel instauré dès le début de votre prise en charge. Une relation de soins ne peut se dérouler sereinement lorsque la relation patient-praticien est marquée par la défiance et des échanges tendus dès les premiers contacts, tant avec le praticien qu’avec l’équipe administrative.
Lors de la consultation bilan, je vous ai bien signalé la carie mentionnée dans votre avis, ainsi que d’autres pathologies nécessitant des soins. Le rendez-vous suivant, dont l’objet vous avait été expliqué par notre secrétaire, était consacré à la présentation détaillée du plan de traitement. Ce temps d’échange visait précisément à vous informer de l’ensemble des soins nécessaires, à répondre à vos questions et à vous permettre de prendre vos décisions de manière éclairée. Dans un souci de transparence, l’ensemble des devis vous a été remis afin que vous puissiez les transmettre à votre mutuelle et réfléchir librement aux suites à donner.
À l’issue de ce rendez-vous, vous avez accepté les soins proposés, signé les devis et pris rendez-vous pour une séance de soins d’une durée d’1h30. À aucun moment, ni auprès de moi ni auprès de notre secrétariat, vous n’avez indiqué ne pas souhaiter réaliser l’intégralité des soins prévus.
Enfin, les échanges ont été marqués dès le départ par une attitude que j’ai vécue comme agressive, ce que vous confirmez aujourd’hui en évoquant la volonté de me « tester ». Dès le deuxième rendez-vous, vous avez exprimé votre incompréhension quant à l’objet de la consultation, pourtant explicitée en amont, et m’avez reproché de ne pas intervenir immédiatement.
Je regrette sincèrement l’issue de cette situation. Néanmoins, après plus de 25 années d’exercice, je considère ne pas avoir à accepter une relation fondée sur un rapport de force ou une mise à l’épreuve du praticien, incompatibles avec un cadre de soins respectueux et apaisé.
Docteur Alexandre Caillot
E
Elisabeth Charron Google
Une prise en charge ce soir pour une urgence sur une dent de sagesse cariée et cassée , Merci au Docteur Laques Robin et à son assistante Andréa qui ont fait un super boulot dans cette extraction de dent très difficile avec une patiente comme moi stressée et phobique du dentiste . De la bienveillance , de la douceur et du professionnalisme . Merci du fond du cœur .
Merci également à l équipe acceuil téléphonique ou au bureau qui pareil sont d' un professionnalisme exemplaire .
Bravo à tous pour votre accompagnement avec vos patients .
Charron Elisabeth
Réponse du professionnel : Madame Charron,
Un grand merci pour votre retour si positif. Nous sommes ravis d'avoir pu vous prendre en charge rapidement et de vous avoir accompagnée dans cette situation d'urgence.
Le Docteur LAQUES et son assistante Andréa seront très touchés par vos mots, tout comme l'ensemble de notre équipe.
La bienveillance, la douceur, l'écoute en particulier auprès des patients anxieux sont au coeur de nos priorités.
Merci sincèrement pour votre confiance.
Nous vous souhaitons une excellente continuation et restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L'équipe du Centre de santé dentaire Denta Méd'Oc
T
Thomas Autié Google
Un grand merci à Docteur Senal pour la prise en charge. Il a pu m’accompagner et me conseiller au mieux lors de ce rendez-vous. Je le recommande sans hésitation !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Autié,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Le Docteur Senal et toute l'équipe vous remercient pour votre confiance. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et de savoir que votre prise en charge vous a apporté satisfaction.
Au plaisir de vous revoir si besoin.
A
Annie Saint-lezer Google
Je suis enchantée du Cabinet Dentaire, je suis suivie par Robin LAQUES qui est très compétent et très aimable. Il a su parfaitement régler mon problème dentaire que je traînais depuis un certain temps. J'y retourne deux fois par an pour le suivi et je le recommande sincèrement. Merci pour tout. Annie Saint-Lézer
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Saint-Lezer,
Un grand merci pour votre retour si positif et pour votre confiance. Nous sommes ravis que votre prise en charge avec Dr LAQUES Robin ait répondu à vos attentes. Toute l'équipe du centre Dental Méd'Oc vous remercie sincèrement et reste à votre disposition pour votre suivi.
Cordialement,
Dr LAQUES Robin et toute son équipe
S
Sabrina F Google
Ma maman est suivie par le Docteur SENAL et m’a demandé de mettre un avis pour elle.
Elle apprécie sa bienveillance, sa douceur, sa pédagogie et la qualité de son travail. Mille mercis de prendre soin d’elle.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis et pour la confiance que vous accordée au Docteur SENAL.
Nous sommes particulièrement sensibles à vos mots et ravis d'apprendre que le suivi et l'accompagnement de votre maman ont été à la hauteur de vos attentes.
La satisfaction et le bien-être des patients demeurent une priorité essentielle.
Bien Cordialement,
Dr SENAL et toute l'équipe.
C
Claire SINGIER Google
Ma mère a été prise en charge par Hugo Senal, très professionnel et sérieux. Soins de qualité, a l’ecoute.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour la confiance que vous nous avez accordée.
Nous sommes heureux d'apprendre que la prise en charge de votre mère a répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
Dr Senal et toute l'équipe
T
Thibault L Google
Très bonne prise en charge par le Dr Laques, à l'écoute et respectueux tout au long de la consultation. Je recommande ce centre.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur
Toute l'équipe vous remercie pour cet avis positif.
S
Stephanie Sahuc Google
Une prise en charge très sérieuse dans ce cabinet. Le Dr Llorens m’a soignée avec douceur, gentillesse et compétence. Elle a pris le temps de m’expliquer les soins qu’elle allait me faire et tout s’est très bien déroulé. Je recommande fortement!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Sahuc
Toute l'équipe vous remercie pour cet avis positif.
k
kassandra VASQUEZ Google
Je viens d’être prise en charge pour la première fois par le Dr SALMON pour une carie, et je tiens à souligner la qualité très appréciée de ses soins. La carie était particulièrement difficile, située très près du nerf, ce qui pouvait nécessiter une dévitalisation. Grâce à sa précision, le Dr SALMON a réussi à préserver ma dent — sans même avoir recours à une anesthésie.
Son geste a été doux, je n’ai ressenti aucune douleur du début à la fin. Je le remercie sincèrement pour sa bienveillance, son attention et son écoute, ainsi que son assistante, toute aussi agréable et professionnelle.
Malgré mon appareil dentaire, un petit retard à mon rendez-vous et le fait que j’avais oublié de me brosser les dents avant, ils ont fait preuve de compréhension et ne m’en ont absolument pas tenu rigueur.
Je reviendrai sans hésiter pour poursuivre mes soins car j’ai trouvé mon chirurgien-dentiste de confiance 😁
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Toute l'équipe vous remercie pour cet avis positif.
F
Françoise Esteban Google
J'ai vécu une expérience très difficile avec le docteur laques, c'est une personne qui n'a pas écouté ma douleur, comment peut on être aussi indifférent à la douleur de ses patients, peut être qu'il ne me croyait pas .. 3 semaines pour me prendre en charge, puis des blagues qu'il se permet, pas du tout respectueux de ma personne...il m'a pris pour une idiote au point que j'avais peur de cette personne...un manque de savoir être en plus des tarifs excessifs.. à éviter.
Réponse du professionnel : Madame,
Votre commentaire reflète malheureusement l’attitude que vous avez adoptée lors de vos passages au centre. Toute l’équipe, du secrétariat au praticien, a été témoin de votre comportement dénigrant et irrespectueux.
Contrairement à ce que vous laissez entendre, nos tarifs sont conformes aux standards en vigueur, et vous aviez été clairement informée des conditions et des délais liés au retour de votre mutuelle, que vous avez choisi de ne pas attendre.
Vous évoquez un délai de trois semaines avant d’être prise en charge, or votre dossier indique qu’à la suite de votre message signalant une gêne, vous avez reçu un appel le jour même, un rendez-vous deux jours plus tard, puis un suivi hebdomadaire jusqu’à la fin des soins, dont deux rendez-vous ajoutés en urgence. Ces délais traduisent une réactivité rare dans notre profession.
Le Dr Laques vous a reçue à plusieurs reprises en surplus de son planning déjà chargé, et sans facturation, dans un souci constant de suivi et d’apaisement.
Les propos que vous qualifiez de « blagues » relevaient d’une tentative de désamorcer des échanges devenus tendus du fait de vos critiques répétées.
Le Dr Laques exerce au sein du centre depuis trois ans ; nous avons toute confiance en ses capacités relationnelles, et il est reconnu par ses patients pour son professionnalisme, sa rigueur et sa capacité à prendre en compte l’anxiété dentaire et la gestion de la douleur.
Nous restons attachés à une prise en charge respectueuse et professionnelle de tous nos patients et attendons en retour la même considération envers notre équipe.
Sybille Caillot-Ranjeva
Directrice du Centre de Santé DentalMed’Oc
N
Nathan Prieu Google
Service orthodontie
Frais supplémentaires injustifiés pour le 1er rendez-vous, soit disant 1h... En 20 minutes, paiement compris, cela était terminé.
Devis flou avec aucune explication on se retrouve a payer 80 € de dépassements pour 20 min de casque virtuel pour l'enfant, sur le devis " prise en charge spécifiques de l'enfant"
Personnes malhonnête passez votre chemin.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons que le parcours de soins de votre enfant vous ait semblé manquer de clarté.
La pédodontie est une spécialité nécessitant une formation approfondie et des équipements spécifiques, ce qui entraîne un dépassement d’honoraires clairement indiqué lors de la prise de rendez-vous sur Doctolib, puis confirmé par Patricia, notre secrétaire du pôle enfant, lors de l’appel de confirmation.
La prise en charge en pédodontie vise avant tout à prévenir l’anxiété dentaire de l’enfant, à l’aide de dispositifs adaptés tels que le casque de réalité virtuelle ou le MEOPA. Leur utilisation, est toujours mentionnée sur le devis remis après la première consultation. Il est alors proposé aux parents de transmettre ce devis à leur mutuelle afin de connaître le reste à charge avant toute décision de soin.
Les centres spécialisés en pédodontie appliquent des honoraires tenant compte de la technicité et des moyens nécessaires à ce type de prise en charge. Les nôtres restent dans les standards habituels, voire inférieurs.
La durée d’un rendez-vous est fixée à une heure pour permettre à chaque enfant de s’adapter à l’environnement et d’accepter les soins à son rythme. Lorsque la séance est plus courte, c’est souvent parce que le traitement a pu être réalisé efficacement grâce à l’ensemble des dispositifs mis en place et à la formation spécifique de nos pédodontistes.
Concernant l’information préalable, un devis accompagné d’une fiche explicative complète vous a été envoyé par mail le 26/09/2025. Patricia reste disponible par mail ou téléphone pour répondre à toute question, mais n’a pas été sollicitée dans votre cas.
Nous regrettons sincèrement que vous ayez perçu une insatisfaction, mais contestons fermement toute accusation de malhonnêteté, infondée et diffamatoire.
Bien cordialement,
L’équipe du Centre Dentaire DentalMed'Oc
B
Bruno BACH Google
Ma femme Sylvie a été prise en charge par le Docteur LACQUES et son assistante, tout s'est parfaitement passé (2 rendez vous de 2 heures) très très compétent, rien à dire je le recommande fortement ...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Toute l'équipe vous remercie pour cet avis positif.
M
Mehdi Google
Après avoir pris la route pour 45 min pour arriver au rendez-vous, et en essayant de joindre le secrétariat (sans succès) en laissant un message vocal, pour prévenir du retard de 10 minutes, je me vois être refusé du rendez-vous et de décaler à une date ultérieure, sans meme voir possibilité d’une solution dans l’immédiat. Inacceptable surtout vu la réactivité du secrétariat.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, nous comprenons le désagrément engendré par le refus de votre praticienne de maintenir votre rendez-vous, en particulier tenant compte du temps de trajet que vous avez fait pour venir. Néanmoins étant arrivé au centre avec plus de 10 minutes de retard, pour un rendez-vous lui-même d'une durée de 10 minutes, vous recevoir malgré tout aurait engendré un retard pour l'ensemble des patients suivants, ce qui ne nous semble pas très juste.
Bien cordialement,
L'équipe du Centre Dentaire DentalMed'Oc
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Centre de santé dentaire - Dental Méd'Oc
Que souhaitez-vous faire ?
📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
05.47.50.50.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
Cabinet.tel