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CABINET DENTAIRE

Centre de santé dentaire - Dental Méd'Oc

Cabinet dentaire · Le Pian-Médoc (33)

4,2 87 avis Fermé
Centre de santé dentaire - Dental Méd'Oc — Cabinet dentaire

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À propos de Centre de santé dentaire - Dental Méd'Oc

Centre de santé dentaire - Dental Méd'Oc est un établissement de la catégorie « Cabinet dentaire » situé à Le Pian-Médoc (33290). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:30
Mardi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:30
Mercredi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:30
Jeudi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:30
Vendredi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (87)

4,2
87 avis
5★68
4★1
3★2
2★2
1★14
F
Fanfan Fanfan 59

Vraiment très très bien...très bon accueil...très agréable...très sympathique...docteur salmon et son assistante au top...je recommande vivement le centre...

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience au sein de notre centre vous a pleinement satisfait. Vos compliments sur l'accueil, l'ambiance ainsi que sur le travail du Docteur et de son assistante nous touchent sincèrement. L'équipe Dental Méd'oc vous remercie.
M
Marilyne Lb

Le docteur Hugo Senal est un dentiste compréhensif, patient et très professionnel. Étant phobique je ne peux que le recommander , malgré ma peur il a su me rassurer et me donner confiance. Les assistantes dentaires et secrétaires font tout leurs possible pour vous aider et vous mettre dans de bonnes conditions.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec le Dr SENAL ainsi que toute l'équipe vous a apporté satisfaction. Votre confiance est précieuse, et savoir que nous avons pu vous rassurer vous accompagner en cas d'appréhension et la plus belle des récompenses pour nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au cabinet. Cordialement, Dr SENAL et toute son équipe
A
Aurore Flo

Cabinet soigné et très sérieux Équipe toujours sympathique Je vous recommande le Docteur Robin Laques et son assistante

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Un grand merci pour votre message et votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le sérieux du cabinet ainsi que l'accueil de notre équipe. Vos compliments seront transmis au Dr LAQUES et à son assistante. Votre satisfaction est notre belle récompense et nous vous remercions pour votre confiance. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au cabinet. Cordialement, Toute l'équipe DENTAL MED'OC
S
Samantha Sognac

Très bon rendez-vous avec Dr Laques, il a sû me mettre en confiance dès le départ. Je lui ai dit être phobique des piqûres et pour soigner ma petite carie cela nécessitait une anesthésie. L’assistante et le dentiste ont assurés ! Je recommande les yeux fermés. Les secrétaires également sont agréable !

Réponse du professionnel : Madame Sognac, Merci beaucoup pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que votre rendez-vous avec le Dr LAQUES se soit bien déroulé, qu'il ait su vous mettre en confiance. Toute l'équipe, y compris les assistantes et les secrétaires, vous remercie pour vos gentils mots. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au cabinet. L'équipe du Centre de santé dentaire Denta Méd'Oc
S
Sandrine Province

Je suis ravie du Docteur Hugo Senal, il a su parfaitement s'occuper de ma fille Léa (handicapée mentale). il a été doux et rassurant, ce qui a permis à ma fille de lui faire confiance et de se laisser soigner. Merci !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Madame Province pour votre message si touchant. Nous sommes ravis d'apprendre que votre fille Léa s'est sentie en confiance et rassurée pendant sa prise en charge. Le Dr SENAL et toute l'équipe attachent une grande importance à l'écoute, à la douceur et à l'adaptations aux besoins spécifiques de chaque patient. Votre retour nous fait très plaisir et nous encourage à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au centre. Dr SENAL
S
Sandra Mares

Je partage mon expérience pour informer d’autres patients sur le non professionnalisme du docteur Caillot. Lors d’un premier rendez-vous pour un détartrage, une panoramique dentaire a révélé une carie. Le praticien m’a proposé de la soigner puis de poser une couronne, avec un devis. Lors du second rendez-vous prévu pour ce soin, aucun acte n’a été réalisé. Il m a juste montrer ce qu un bridge ferait si je devais choisir ce soin pour mon autre problème dentaire decellé. Un second devis m’a été proposé pour des bridges, que j’ai accepté d’examiner sans m’engager. Un 3eme Rdv est fixé Je me rends au troisième rendez-vous en pensant enfin soigner la carie. On me demande alors de signer les deux devis. J’explique que je souhaite d’abord traiter l’urgence (carie + couronne) et réfléchir ensuite au reste ( coût important). Après m’avoir fait patienter, la secrétaire m’annonce que le Docteur Caillot refuse de me soigner et ne veut plus me voir au cabinet. Je demande à le voir : il sort de son bureau pour me dire qu’il ne me prendra plus en charge car il avait bloqué 1h30 dans son agenda pour réaliser l’ensemble des soins des deux devis, et que je refuse ce jour de faire le second. Je trouve cette situation très choquante et totalement non professionnel. Un soin nécessaire ne devrait pas être conditionné à l’acceptation d’un traitement plus large. Je ressors de ce cabinet avec un profond sentiment de malaise et de manque de considération en tant que patiente...

Réponse du professionnel : Madame, Je souhaite à mon tour exposer ma lecture de cette situation, qui a également été pour moi très désagréable et m’a conduit à choisir de ne pas engager les soins. Contrairement à ce que vous mettez en avant dans votre avis, cette décision n’est liée ni a un problème d’argent, ni à un désaccord sur les indications thérapeutiques proposées, mais au climat relationnel instauré dès le début de votre prise en charge. Une relation de soins ne peut se dérouler sereinement lorsque la relation patient-praticien est marquée par la défiance et des échanges tendus dès les premiers contacts, tant avec le praticien qu’avec l’équipe administrative. Lors de la consultation bilan, je vous ai bien signalé la carie mentionnée dans votre avis, ainsi que d’autres pathologies nécessitant des soins. Le rendez-vous suivant, dont l’objet vous avait été expliqué par notre secrétaire, était consacré à la présentation détaillée du plan de traitement. Ce temps d’échange visait précisément à vous informer de l’ensemble des soins nécessaires, à répondre à vos questions et à vous permettre de prendre vos décisions de manière éclairée. Dans un souci de transparence, l’ensemble des devis vous a été remis afin que vous puissiez les transmettre à votre mutuelle et réfléchir librement aux suites à donner. À l’issue de ce rendez-vous, vous avez accepté les soins proposés, signé les devis et pris rendez-vous pour une séance de soins d’une durée d’1h30. À aucun moment, ni auprès de moi ni auprès de notre secrétariat, vous n’avez indiqué ne pas souhaiter réaliser l’intégralité des soins prévus. Enfin, les échanges ont été marqués dès le départ par une attitude que j’ai vécue comme agressive, ce que vous confirmez aujourd’hui en évoquant la volonté de me « tester ». Dès le deuxième rendez-vous, vous avez exprimé votre incompréhension quant à l’objet de la consultation, pourtant explicitée en amont, et m’avez reproché de ne pas intervenir immédiatement. Je regrette sincèrement l’issue de cette situation. Néanmoins, après plus de 25 années d’exercice, je considère ne pas avoir à accepter une relation fondée sur un rapport de force ou une mise à l’épreuve du praticien, incompatibles avec un cadre de soins respectueux et apaisé. Docteur Alexandre Caillot
E
Elisabeth Charron

Une prise en charge ce soir pour une urgence sur une dent de sagesse cariée et cassée , Merci au Docteur Laques Robin et à son assistante Andréa qui ont fait un super boulot dans cette extraction de dent très difficile avec une patiente comme moi stressée et phobique du dentiste . De la bienveillance , de la douceur et du professionnalisme . Merci du fond du cœur . Merci également à l équipe acceuil téléphonique ou au bureau qui pareil sont d' un professionnalisme exemplaire . Bravo à tous pour votre accompagnement avec vos patients . Charron Elisabeth

Réponse du professionnel : Madame Charron, Un grand merci pour votre retour si positif. Nous sommes ravis d'avoir pu vous prendre en charge rapidement et de vous avoir accompagnée dans cette situation d'urgence. Le Docteur LAQUES et son assistante Andréa seront très touchés par vos mots, tout comme l'ensemble de notre équipe. La bienveillance, la douceur, l'écoute en particulier auprès des patients anxieux sont au coeur de nos priorités. Merci sincèrement pour votre confiance. Nous vous souhaitons une excellente continuation et restons à votre disposition si besoin. Bien cordialement, L'équipe du Centre de santé dentaire Denta Méd'Oc
T
Thomas Autié

Un grand merci à Docteur Senal pour la prise en charge. Il a pu m’accompagner et me conseiller au mieux lors de ce rendez-vous. Je le recommande sans hésitation !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Autié, Merci beaucoup pour votre retour positif. Le Docteur Senal et toute l'équipe vous remercient pour votre confiance. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et de savoir que votre prise en charge vous a apporté satisfaction. Au plaisir de vous revoir si besoin.

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