Centre de Santé Infirmier Dervallières - Adapeila

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et de constater que votre expérience avec notre centre n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification en interne, nous n’avons pas identifié clairement la situation que vous décrivez, ce qui nous surprend et nous amène à vouloir mieux comprendre ce qu’il s’est passé. Votre témoignage est donc précieux pour nous permettre d’analyser et, si nécessaire, d’améliorer notre organisation et notre qualité d’accueil. Il peut arriver, dans certaines périodes de forte activité, que nous ne soyons malheureusement pas en mesure d’accepter de nouveaux soins ou d’en ajouter, afin de garantir la sécurité et la qualité de prise en charge de l’ensemble de nos patients. Cela dit, cette situation doit toujours être expliquée avec clarté et professionnalisme, et nous sommes désolés si cela n’a pas été votre ressenti. Nous vous invitons à nous recontacter directement au centre afin d’échanger de vive voix sur votre situation. Nous serons à votre écoute pour comprendre précisément ce qui s’est passé et trouver, dans la mesure du possible, une solution adaptée. Bien cordialement, L’équipe du centre