Centre de santé Kersanté Saint-Égrève

EQUIPE TRES SYMPATHIQUE

Expérience très décevante dans ce centre médical privé. Je me suis présentée pour une douleur lombaire nécessitant une prise en charge. Lors du premier rendez-vous, le Docteur Vallet a préféré consacrer la consultation à la constitution de mon dossier médical plutôt qu’au problème qui motivait ma venue. Je suis donc repartie sans traitement, sans solution et avec la même douleur, avec pour seule réponse qu’il fallait reprendre un rendez-vous quelques jours plus tard. Lors de notre échange, il m’a été expliqué qu’un seul problème pouvait être traité par consultation. Cette vision administrative de la médecine m’a profondément choquée. Lorsqu’une personne consulte parce qu’elle souffre, elle attend avant tout une écoute, une évaluation et une prise en charge adaptée. Je m’interroge également sur les conséquences de ce mode de fonctionnement. À l’heure où l’on parle constamment de maîtrise des dépenses de santé, multiplier les consultations pour traiter un même problème paraît difficile à comprendre, tant pour les patients que pour la collectivité. Au-delà de cet aspect, j’ai trouvé l’accueil médical particulièrement froid, peu empathique et parfois désagréable. J’ai eu le sentiment d’être un dossier à gérer plutôt qu’une patiente à soigner. Je ne recommande pas ce centre aux personnes qui recherchent une véritable écoute et une prise en charge humaine.

Compétant et non saturé

Le personnel est performant et agréable. Un centre de Santé très utile sur St Egreve. 🌸

Vu ce jour en urgence le Dr Koechlin pour mon bébé de 10mois (otite conjonctive …) très bon contact, consultation efficace ! Merci

Scandaleux. Standard injoignable malgré plus d’une heure d’attente, appels coupés sans explication et aucune présence sur place. Les médecins remplaçants, notamment le Dr JA…, font preuve d’un manque total de bienveillance et d’une attitude hautaine à fuir. Seuls les médecins titulaires, Dr V… et Dr R…, relèvent le niveau.

FAITES CE QUE JE DIS PAS CE QUE JE FAIS Nous avions rdv à 8.30 pour ma fille de 1 an et malheureusement notre voiture en panne ce matin la nous a mis en retard de 15min en venant en tram J’ai tenté de joindre le cabinet en vain puisqu’ils ouvrent à 8.30 À 8.40 la secrétaire nous a appelé pour nous informe qu’au vu de notre retard le médecin ne nous accepterez pas J’ai expliqué que nous étions à 2min en tram et avons couru pour arriver avec moins de 15min de retard Il n’y avait personne en salle d’attente nous étions les premiers Ma fille de 1an avait des vaccins à faire j’ai donc tenter de discuter avec la secrétaire qui est resté fermé sur ses positions La médecin est alors arrivée très froide et hostile en expliquant qu’elle ne nous prendrais pas en consultation La discussion était impossible ce que je trouve effarant sachant qu’il s’agit d’un rdv pour un bébé de 1an Le prochain patient avait rdv à 9h et nous avions largement le temps de faire les vaccins mais le médecin n’a rien voulu entendre Nous avons toujours été à l’heure à nos rdv et Je ne calcule pas le nombre de fois où j’ai attendu plus d1h le soir quand j’avais rdv ou le nombre de jeunes médecins différents qu’a vu ma fille depuis 1an Moral de l’histoire : ne soyez pas en retard mais acceptez qu’ils le soient N’attendez pas un suivi personnalisé car les médecins changent beaucoup Nous ne retournerons pas dans ce centre et je ne le vous conseilles pas non plus !

Première et très mauvaise expérience avec le Dr Rousset . Ne sachant pas quel médecin consulter dans la salle d’attente, je me suis approchée pour demander. Le médecin m’a répondu de façon sèche et inappropriée (« vous êtes qui ? il faut attendre que je vienne vous chercher »). Malgré l’explication de ma situation (accident de voiture et médecin traitant indisponible), elle a refusé de me prendre en nouvelle patiente . Attitude familière, manque de respect et d’empathie. Comportement peu professionnel.