Centre de santé LYS SANTÉ

Dès notre arrivé nous sommes accueilli par 2 secrétaire très souriante, à l’écoute qui comprend notre inquiétude et se montre très rassurante. L’Endroit est très propre, très épuré c’est très moderne. Le petit plus c’est qu’il n’y a pas l’odeur de dentiste que l’on retrouve dans la plupart des autre cabinet . Je recommande +++

Premier rdv ce matin dans ce cabinet dentaire j'ai été agréablement surprise au vu de certains commentaires. J'avais une petite appréhension mais qui c'est assez vite dissipé les secrétaires sont très gentilles et très agréables. J'ai été reçu par le Dr turki qui est une grande gentillesse également qui a su m'écouter et me rassurer. J'y retournerai sans souci

0 étoile aurait été largement plus méritée que 1. Nous avions rendez-vous au Centre médical dentaire avec ma femme. À notre arrivée, on nous a demandé une attestation de complémentaire santé. N’ayant pas le document immédiatement, nous avons été refusés sans la moindre compréhension. Le plus choquant reste l’attitude de la secrétaire : ton hautain, accueil froid et désagréable, aucune empathie ni sens du service. Dans le domaine médical, ce type de comportement est inacceptable. Après avoir retrouvé le document demandé, j’ai rappelé pour reprendre rendez-vous. On m’a alors annoncé, sans explication valable, que ma femme et moi étions « bloqués ». Autrement dit, un refus de soin pur et simple. Refuser des patients pour un simple document administratif et ensuite les bloquer sans justification montre un grave manque de professionnalisme et de respect. Dans le secteur de la santé, l’humain devrait passer avant la paperasse. Très mauvaise expérience. Nous ne recommandons absolument pas cet établissement.

Premier rendez-vous ce lundi pour une grosse douleur, je suis reçue par le Docteur Flahaut. Gentille, très souriante et met à l’aise. A la suite de ce rendez-vous de contrôle, j’ai rendez-vous 3 jours après pour une dévitalisation. Le rendez-vous se passe très bien, le Docteur et son assistante communiquent au maximum sur ce qu’il se passe, elles font attention au patient et à la douleur ressentie, elles expliquent bien les choses… J’avais rdv à 8h50, j’ai été prise en avance… rien à dire, je reviendrai sans hésiter. De plus, les secrétaires à l’accueil sont très gentilles et à l’écoute, je recommande les yeux fermés !

J'ai adoré le lieu, les secrétaires sont d'une douceur irréprochable et la jeune dentiste était très compétente ! J'ai simplement regretté qu'elle raconte sa vie à son assistante au dessus de mon visage et je l'ai trouvé un peu brusque mais le travail était rapide, efficace et vraiment top ! Elle a répondu à toutes mes questions ! Je reste satisfaite ;) Petit conseil d'une pro de santé qui vient de lire vos reviews : cela fait un peu tâche lorsque vous menacez ou répondez de façon sarcastique aux patients mécontents ! C'est parce que j'ai eu une bonne expérience donc je reviendrai mais j'ai tout de même été rebutée à la lecture de vos réponses et c'est dommage car votre cabinet est top outre mesure ! Des mauvaises critiques, il y en aura toujours, ce n'est pas grave, il faut simplement en prendre compte (lorsque c'est constructif) et passer outre le reste ;) J'espère ne pas me prendre la foudre en disant cela..

1ère expérience dans ce centre dentaire. Agréablement surprise : Très bon Accueil des secrétaires 💫 elles gèrent aussi les devis directement avec la mutuelle, j'ai trouvé ça bien pratique. Locaux propres et spacieux. Prise en charge par la Dentiste Mathilde Turki : très aimable et donne pleins d'explications, professionnelle. 2ème RV de soins dentaires par la Dentiste Sarah Flahaut, merci à elle pour sa prouesse qui m'a permis de conserver ma dent et son professionnalisme.

Soignée par le docteur Flahaut. Super rien à dire. Par contre il faut précisé que la rétention de la carte vitale est interdite par la loi. De plus je ne refusais pas de payer mais la secrétaire avait un probléme informatique donc on vous conserve votre carte vitale alors que le probléme vient de chez eux. Aprés insistance j’ai pu la récupérer le lendemain.

Après un quiproquo sur un rendez-vous, problème réglé dans la journée, je remercie l’assistante du docteur Bouaita pour avoir su réagir. Accueil très agréable avec le sourire. Cabinet très propre. Sympathie et professionnalisme de la part du dr Bouaita et de son assistante. Merci

Je ne recommande pas, pose d'une couronne prévu ce jours, lors de mon précédent rendez-vous, je signe un document qui stipule que j'ai un reste à charge de 0 euro. Il y a environ deux jours, le centre m'apelle pour confirmer le rdv, je demande s'il y a un reste à charge, on me répond que non. Aujourd'hui, après intervention pour récupérer ma CV, on me tend une facture de 300 euro (apparament m'a mutuelle aurait refusé la PC), le centre à occulter de prévenir ses patients visiblement. Quand je demande une preuve de ce refus ou un numéro de suivi, on me dit qu'une fois rejeter, on ne le garde pas. (Pour information ma mutuelle n'a aucune trace d'une demande de PC pour une pose de couronne.) La moindre des choses Lys Santé c'est de prévenir vos patients lorsqu'il y a un refus pour éviter les mauvaises surprise surtout quand vous prenez le soin de me confirmer qu'il n'y a pas de reste à charge. C'est du vol.

J’ai vu le docteur Alexandre aujourd'hui et super médecin, il met a l'aise. Ça fait plaosor les gens de bonne humeur comme ça, même la secrétaire, très gentille. La salle d'attente est cool en plus meme si je me suis a peine assise que le docteur est venu !

Je suis la depuis l'ouverture. Je recommande les dentistes et le médecin une personne très professionnelle qui cherche partout pour notre santé et prend des nouvelles je recommande. Encore merci docteur. Et les secrétaires sont super gentilles à force de nous voir chaque mois elles nous connaissent à force ☺️. Je vous et déjà recommandé à trois maman qui vous on comme médecin traitant et même les dentistes. 😉.

Aujourd’hui c’est la troisième fois que je me rend dans ce centre. Je n’avais jamais eu de soucis auparavant. Rendez vous à ce jour avec une dentiste que je n’avais jamais eu auparavant madame HADNANE. Je vous conseille de fuir. J’avais fais réparer une dent qui avait été dévitalisé, suite à des douleurs à cet meme dent on me dit que je dois absolument revenir dans le centre pour refaire dévitaliser ma dent. J’ai donc rendez vous avec cet dame qui me dit qu’elle n’est pas sur de réussir à pouvoir me soigner mais elle essaye tout de même. Finalité elle me fait un trou dans la dent que j’avais fait réparer pour finir par me dire qu’elle ne peut rien faire pour moi. 45 minutes passer à me charcuter pourquoi faire ducoup??? Elle me laisse partir avec un trou dans la dent et elle n’a fait que réveiller les douleurs qui n’étaient pas présentes avant le rendez-vous. Pour terminer un bout de dent supplémentaire qui se casse. J’ai payer ce centre pour me réparer une dent qu’elle a détruite pour me dire au final « je ne peux rien faire pour vous il faudra aller ailleurs » Je suis déçu et écœuré moi qui recommandé pourtant ce centre…