Centre Dentaire et d'Orthodontie Mutualiste de Cluses

3 rdv annulé pour la première fois arrêt de travail du dentiste, deuxième rdv la dentiste est en conférence,et troisième rdv ne travaille que de 8h à 16h30 et ne travaille pas le mercredi et jeudi,,, alors chercher un autre dentiste, bien-sûr personne ne prend de nouveaux patients, dégoûtée et énervé

Mes 5 étoiles sont attribuées uniquement à Madame Véronique. L’organisation des rendez-vous à l’accueil laisse malheureusement fortement à désirer. La secrétaire fixe des rendez-vous sur des créneaux déjà occupés par d’autres patients, ce qui crée des situations incompréhensibles et une perte de temps pour tout le monde. Il arrive également que des rendez-vous soient annulés sans explication. Malgré le fait que j’aie signalé que mon numéro de téléphone avait changé, celui-ci n’a pas été mis à jour dans mon dossier. La secrétaire n’a même pas pris la peine de m’envoyer un mail pour m’informer des modifications ou des annulations de rendez-vous. Lorsque je lui ai indiqué que je me présenterais tout de même au cabinet pour obtenir des explications, elle m’a répondu d’un ton particulièrement hautain que je pouvais venir « si j’en avais envie pour squatter ». Une remarque déplacée et peu professionnelle envers un patient qui cherche simplement à comprendre la situation. Un minimum de communication et de respect envers les patients serait pourtant la base. Heureusement, Madame Véronique a su intervenir pour apaiser la situation. Elle s’est montrée très professionnelle, à l’écoute et particulièrement respectueuse. Sans son intervention, l’expérience aurait été bien plus désagréable.

Catastrophique! À FUIR !!!!!! Je viens de les appeler pour savoir si c’était possible d’avoir un rendez vous pour une douleur à une dent et que j’étais de passage! J’ai eu une dame au téléphone qui n’aime vraisemblablement pas son métier ! Elle m’avait l’air déjà saoulé au téléphone Elle m’a répondu de manière hyper sèche que ça n’allait pas être possible de prendre des personnes car : « j’ai déjà du mal à prendre les urgences de mes propres patients je ne vais pas prendre les urgences de personnes extérieurs» d’une manière tellement sèche et arrogante que ça m’a surprise et j’ai raccroché ! Aucune courtoisie « merci, je suis désolé » première fois que j'ai une mauvaise expérience. Courage aux patients déjà suivi ici.

Pas une top expérience et c’est dommage car cette clinique a toujours été agréable mais une dame du nom de Veronique et aux idées visiblement malsaines rend difficile le bon déroulement des consultation. Elle s’est permise à plusieurs reprises de crier sur des enfant qui ne sont pas les siens pour des raisons futiles, personnellement ma fille était assise en salle d’attente avec moi, et elle a déposé le côté de sa chaussures sur la chaise en croisant ses jambes et l’a engueulé comme si elle avait son âge alors qu’elle n’a que 9 ans. Elle était à deux doigts des menaces envers une enfant pour une telle raison. Le jour ou cette dame ne fera plus partie de cette clinique, tout le monde ne se portera que mieux. Sinon je recommande !

Patient fidèle depuis de nombreuses années, je suis aujourd’hui profondément déçu. Suite à la pose d’une couronne (réalisée et facturée immédiatement), j’ai subi une hémorragie et une infection de la dent voisine, accompagnées de douleurs intenses pendant plusieurs jours et nuits. Malgré mes appels et un passage sur place, aucune consultation ne m’a été proposée, uniquement une ordonnance d’antibiotiques et un rendez-vous repoussé à 15 jours. Heureusement, un autre praticien situé à 50 minutes de chez moi a accepté de me recevoir en urgence, ce qui a finalement conduit à une hospitalisation. Je trouve regrettable qu’une clinique dentaire, dans laquelle j’avais toute confiance, ne prenne pas la mesure de la détresse de ses patients. J’espère sincèrement que ce témoignage aidera à remettre la qualité des soins au cœur des priorités.

Accueil chaleureux, les soins sont impeccable, ma dentiste et très douce et conseille très bien

Un immense coup de cœur pour Léna, l’assistante dentaire qui travaille avec le Dr Matei le mercredi. Elle est adorable, très professionnelle et on sent qu’elle aime vraiment son travail. Toujours un mot rassurant, une attitude bienveillante et chaleureuse : c’est un vrai plaisir d’être prise en charge par elle. En plus, quand je ne comprends pas toujours le docteur à cause de son accent ou parce qu’il utilise des termes trop compliqués, Léna prend toujours le temps de m’expliquer simplement et clairement. C’est exactement ce genre d’assistantes qu’il faut garder, plutôt que certaines qui peuvent être désagréables comme la grande blonde

Je suis extrêmement satisfaite de tous les soins que m a fait le Dr Apolo, qui est une personne très gentille et surtout très douce.. J ai toujours été chez le dentiste avec appréhension, depuis que le docteur Apolo me suis , j y vais les yeux fermés.. Le reste de l équipe est très sympathique aussi. Je recommande à 100%.