Centre dentaire et ORL Auchan Plaisir

L'accueil est très sympathique et arrangeant, malgré mon oubli d'ordonnance. En revanche, l'hygiène du matériel est à revoir. RDV ORL : Les casques de vidéonystagmographie (VNG) ne semblent pas être nettoyés entre chaque patient. Après mon examen, je me suis retrouvée avec d'importantes traces de maquillage orange sur le visage, ce qui laisse penser que le matériel n'avait pas été nettoyé et désinfecté. Il en va de même pour les casques utilisés lors des tests auditifs, qui ne paraissent pas non plus être nettoyés entre chaque patient. Je trouve cette situation particulièrement préoccupante et peu conforme aux règles d'hygiène attendues dans un cabinet médical.

Horrible expérience avec le dentiste M.CERNOLEV Ruslan. Lorsqu'un professionnel intervient sur ma bouche, il me semble normal de m'intéresser au traitement proposé et de poser des questions afin de comprendre ce qui va être fait. Il m'annonce alors plusieurs caries, dont deux dents à dévitaliser avec pose de couronnes. Cette annonce m'a surpris, car j'avais effectué un détartrage et un contrôle fin octobre 2025, au cours desquels on m'avait indiqué que ma dentition était en bon état. Je lui fais part de mon étonnement et lui demande comment une telle situation a pu se produire, comment l'éviter à l'avenir et s'il existe d'autres options de traitement. Selon moi, le rôle d'un dentiste ne se limite pas à établir un diagnostic, mais aussi à informer et conseiller son patient. Sa seule réponse, très froide, a été : « Je constate simplement ce qu'il y a sur la radiographie. » Il a ensuite vérifié directement dans ma bouche. Je lui explique qu'une dévitalisation suivie d'une couronne est un acte important. J'ai déjà consulté plusieurs dentistes et j'ai pu constater que certains privilégient systématiquement une couronne tandis que d'autres proposent, lorsque c'est possible, des traitements plus conservateurs. Mon objectif n'était absolument pas de remettre en cause son diagnostic, mais simplement de comprendre les différentes options afin de prendre une décision éclairée concernant ma santé. Je lui pose ensuite une question concernant l'alignement de mes dents. Il me répond que cela relève de l'orthodontie, qu'il n'est pas obligé de répondre à cette question et que cela l'incommode. Je lui explique alors que je ne connais pas les spécificités de chaque profession et que je souhaite simplement comprendre vers quel professionnel me tourner. À partir de ce moment-là, il refuse de poursuivre la discussion (à peine 10 minutes de rendez-vous), me demande de ne plus poser de questions, puis met fin à la consultation. Il me rédige une ordonnance de Doliprane et de Paroex avant de m'annoncer qu'il ne traitera pas mes dents car il ne souhaite pas « se prendre la tête » avec moi. De retour à l'accueil, le dentiste affirme auprès de ses collègues qu'il y aurait eu un manque de respect de ma part. J'aimerais sincèrement que l'on m'explique où se situerait ce prétendu manque de respect. S'il existe des caméras dans le cabinet, je serais même favorable à ce que les images soient consultées afin de constater le déroulement réel de l'échange. Je tiens une nouvelle fois à saluer le professionnalisme de la secrétaire, qui a immédiatement cherché une solution en me proposant un rendez-vous dès le lendemain avec un autre dentiste. J'étais prêt à accepter. Malheureusement, elle a fait intervenir une personne que je suppose être le responsable. Celui-ci est arrivé accompagné du dentiste qui venait pourtant de refuser de me soigner. Après avoir réexpliqué calmement les faits, le responsable s'est contenté de me répondre que ce dentiste exerçait dans le cabinet depuis de nombreuses années, qu'il était apprécié de ses patients et qu'il n'avait jamais eu de problème. J'ai eu le sentiment que mon témoignage était automatiquement écarté. Lorsque j'ai insisté sur les faits, il m'a simplement répondu : « Monsieur, vous posez trop de questions. » Oui, je pose des questions, car il s'agit de ma bouche. Nous parlions de deux dévitalisations et de couronnes, pas d'un simple contrôle. La consultation a duré moins de dix minutes. Je trouve particulièrement inquiétant qu'un professionnel de santé refuse d'expliquer un traitement aussi important à un patient qui cherche simplement à comprendre avant de donner son accord. Pour finir, le responsable m'a demandé de quitter les lieux sans même me permettre de prendre rendez-vous avec un autre dentiste du cabinet, alors que ma situation nécessitait une prise en charge rapide. Je trouve regrettable que le professionnalisme de la secrétaire ait été totalement éclipsé par l'attitude de ces deux personnes. Je trouve cette situation inadmissible et je déconseille vivement ce cabinet.

Très bon accueil à mon arrivée, mais malheureusement la suite de la consultation a été beaucoup moins satisfaisante. J'ai attendu environ une heure avant d'être reçue. En revanche, la personne à l'accueil était vraiment aimable, accueillante et attentive aux patients. Je consultais pour un retrait de bouchons de cérumen, un soin que je fais environ une fois par an dans d'autres cabinets. Avec le recul, j'aurais dû lire les avis avant de prendre rendez-vous, ce qui m'incite aujourd'hui à partager mon expérience. Le retrait des bouchons a été réalisé à l'aide d'un jet d'eau extrêmement puissant. J'ai ressenti une douleur très vive dans chacune de mes oreilles au moment du soin. J'en ai fait part au Dr Angeliki PANAGIOTAKOPOULOU, qui est restée courtoise avec moi, mais m'a simplement répondu que ce n'était rien et que le bouchon était retiré. Mon tee-shirt était d'ailleurs complètement trempé à la fin de l'intervention. Depuis cette consultation, je souffre d'une douleur très prenante dans une oreille au point de ne pas pouvoir dormir. C'est la première fois que je vis une telle expérience. Lors de mes précédents retraits de bouchons, ceux-ci étaient retirés par aspiration, une technique rapide, efficace et indolore qui ne prenait que quelques secondes. Je partage cet avis afin que d'autres patients puissent être informés de mon expérience.

​Praticien d'un grand professionnalisme, à l'écoute et très respectueux de ses confrères. Je suis venu pour un troisième avis et j'ai été pris en charge de manière impeccable : il a posé les bonnes questions, réalisé un bilan complet et m'a parfaitement rassuré en m'expliquant que j'étais entre de bonnes mains. Les examens complémentaires qu'il a prescrits ont parfaitement validé le diagnostic initial. Je recommande vivement pour son sérieux et sa pédagogie !

J'ai eu un rdv avec le Dr Maloum (orl). L'accueil a été très professionnel. Je suis normalement suivi chez un autre ORL et j'ai consulté en urgence pour un traitement qui ne me convenait pas. Le Dr Maloum est allé plus loin en essayant de comprendre ma pathologie que j'ai depuis plus de 25 ans et m'a donné espoir d'une éventuelle intervention possible. Je tiens à le remercier pour son attention particulière et son organisation professionnelle accompagnée de son assistante pour réaliser les examens complémentaires.

Pas de facture malgré ma demande à l’accueil on me dit que la transmission va se faire , certes mais la mutuelle demande quand même une facture pour prouver le reste à charge payé . J ai envoyé un message sur Doctolib pour qu on m en fasse une jamais eu de réponses . J abandonne . Je ne recommande pas du tout très bizarre .

Après avoir consulté le docteur Maloum, j'ai un effet secondaire sur une pommade prescrite. Rien dans la notice du médicament. J'essaye de joindre le cabinet par téléphone : cela ne répond jamais. Je me déplace et une personne à l'accueil me renvoie vers mon pharmacien. Apparemment, c'est trop compliqué de laisser un message au docteur afin qu'il me recontacte. Bref, à éviter pourtant le docteur paraissait compétent.

Disponibilité rapide de la prise de Rendez-vous via Doctolib. Bon accueil, pas d’attente, il faut venir à l’heure bien sûr. Le médecin ORL et ldpersonnel disponibles, visite et examen faits en 20 min chronos, un peu rapide mais nécessaire pour respecter les horaires et de nombreux créneaux. A suivre pour voir sur suivi sur long terme.

Je recommande vivement ce centre médical ! L’accueil est chaleureux, le personnel est professionnel et très à l’écoute. Les praticiens prennent le temps d’expliquer chaque étape du soin, ce qui met vraiment en confiance. Les locaux sont propres, modernes et bien équipés. J’ai particulièrement apprécié la douceur et le sérieux de l’équipe, ainsi que le respect des horaires. Une expérience très positive du début à la fin. Merci à toute l’équipe pour votre excellent travail !

J’avais rendez-vous avec l’O.R.L. Le dr Angeliki pour un bouchon dans l’oreille. J’ai mis du temps à trouver le cabinet parce que je n’avais pas compris que c’était dans le centre Auchan au bout de deux minutes de retard. Mon rendez-vous avait déjà sauté de Doctolib. Je les ai appelé, ils m’ont indiqué comment venir. Et là ils avaient plus de 45 minutes de retard. Eux ont droit d’être en retard pas nous. L’O.R.L. m’a reçu. Elle a regardé mon oreille elle m’a dit votre bouchon est trop dur, je peux pas l’enlever, elle m’a envoyé Une sorte de Karcher dans l’oreille qui m’a fait mal, j’ai la tête qui tournait pendant tout le reste de la journée et elle m’a dit, il faut revenir dans cinq jours après avoir mis un produit , bien sûr, je n’avais aucune intention de revenir, j’ai vu un autre O.R.L. quelques jours après qui m’a enlevé le bouchon en me disant qu’il y avait aucun souci pour l’enlever même sans produit dans l’oreille. En fait elle m’a fait payer une consultation pour ne rien faire pour juste regarder et dire qu’elle pouvait rien faire. Pour me dire de revenir quelques jours plus tard et me refaire payer une consultation plus jamais ce cabinet qui a fuir c’est de l’abattage.