Centre dentaire mutualiste

J’avais pris rendez-vous pour extraire mes dents, et j’avais montré l’ordonnance de mon orthodontiste au secrétariat. On m’avait dit que oui, les dents seraient extraites. Mais le jour de l’intervention, les dentistes m’ont dit qu’ils ne pouvaient pas procéder à l’extraction, alors que j’étais venue pour ça. Malgré cela, on m’a facturé la consultation, ce qui me paraît injuste, car il n’y a eu aucune intervention, juste une discussion de 2 min😂 De plus, le service au secrétariat a été très désagréable, et j’ai trouvé l’accueil peu professionnel. J’avais demandé explicitement si les dents pouvaient être enlevées, et on m’avait assuré que oui, donc cette situation est très frustrante et décevante. Je partage mon expérience pour que d’autres patients soient prêts à poser toutes les questions avant de confirmer un rendez-vous Je me suis rendue en consultation le 3 mars à 14h pour une extraction dentaire. Le jour même, le dentiste m’a finalement informée qu’il ne pouvait pas procéder à l’extraction. Aucune intervention n’a été réalisée, pourtant on a souhaité me facturer une consultation. J’avais pris congé et perdu une journée de travail exprès pour cette extraction, puisqu’on m’avait assuré qu’elle aurait lieu. Lorsque j’ai expliqué la situation, l’une des secrétaires présentes — celle assise à gauche ce jour-là — s’est montrée particulièrement désagréable et m’a répondu que ce n’était “pas son problème” et que je devais payer quand même. Aucune tentative de compréhension ni de solution. Si elle aurait été gentil depuis le début j'aurais pas été en colère Je suis très déçue par le manque de communication et par l’accueil reçu ce jour-là. Donc j'ai perdu une journée de travail+ je dois me patienter encore du temps pour les extraires car les rdv sont rares. + j'ai payé une consultation où on m'a pas extrait mes dents!

Je suis très satisfaite de mes rendez-vous au sein de ce centre dentaire mutualiste. Suivie dans un premier temps par le Docteur PUSTOVALOV, j’ai été prise en charge par le Docteur BELU et mon avis ne change pas. La prise de rendez-vous est relativement rapide - je vous conseille le contact par mail car le secrétariat est relativement réactif.

Cabinet mutualiste top. mais alors le dentiste docteur BELU à fuir !!! J’ai attendu 4 semaines pour ce rendez-vous pour qu’il me parle mal. Les commentaires sur son ancien cabinet aurais du m’alerter sur lui.

Mon rendez-vous avec la dentiste Dr Ato a eu lieu avec 1h30 de retard le 29 juillet 2025. Je porte actuellement des fils sur mes bagues, ce qui rend impossible la réalisation de certains soins. La dentiste a donc procédé uniquement à un détartrage, mais celui-ci a été fait très rapidement et sans soin. Elle n’a pas aspiré l’eau pendant l’intervention, j’étais mouillée du visage jusqu’au cou et aux épaules. L’eau coulait littéralement de ma bouche. À la fin du rendez-vous, elle m’a demandé de lui écrire un mail directement pour convenir un autre rendez-vous mais elle n’a jamais répondu. J’ai ensuite repris un autre rendez-vous dans le même centre avec le Dr Belu. Lors de la consultation, il m’a d’abord affirmé qu’il n’y avait aucune carie, avant de finalement dire qu’il serait peut-être nécessaire de dévitaliser une dent… ce qui n’inspire pas vraiment confiance.

Un rendez-vous qui n’a au finale servi à rien. Obligé de trouver un autre dentiste pour combler une dent cassée. Le soin effectué n’a pas tenu, je sens toujours le nerfs. Beaucoup trop rapide et n’est pas très à l’écoute. Dommage

Ils ont aucun créneau d’urgence et quand on annule votre rdv ( que vous attendez depuis 1 semaine à cause d’une grosse douleur ) on vous l’annule sans vous prévenir ou en vous proposant un autre créneau ils en ont rien a faire. La jeune fille a l’accueil ( que j’ai eu au téléphone ) n’a aucune empathie et pas de conscience professionnelle. Quoi dire des dentistes ? En 1 an j’ai été suivie par 4 différents ce qui rend le suivi justement très compliqué.

Rendez-vous initial à 10h30 avec Mme ATO Fera pour un soin dentaire déjà en cours (pansement fait en mai suite à ma joue qui etait gonflée en avril) Malgré ma présence au cabinet et un timing validé à l’avance (je devais faire une téléconsultation à 12h10), je n’ai pas été soignée : la dentiste a finalement refusé de me prendre après 2h30 d’attentes. Elle m’a proposé un nouveau rendez-vous à 17h en me disant que je « n’étais pas obligée de venir », ce qui m’a laissée dans le doute, sans solution alors que j’avais mal. Finalement, j’ai dû y retourner à 17h par nécessité pour finir le soin. Aucune excuse immédiate, et le rendez-vous du matin a été faussement marqué comme « non-présentée » sur Doctolib alors que j’étais bel et bien là. Un comportement non professionnel et une gestion déplorable du planning. Une plainte a été transmise à l’Ordre Des dentistes

Ça fait un moment que je viens. Ça a été compliqué à une période car il n'y avait plus de dentiste. Mais maintenant il y a de nouveau plein de vie. Cela fait plaisir.