Centre Dentaire Mutualiste AÉSIO Santé

Centre dentaire a fuire aucun sérieux les dames de l accueil très désagréable aucun suivi j ai une couronne cassée j appel mon dentiste on me dit de rappeler dans un mois car il est parti en vacance. pas de remplaçant je suis obligé de rester avec une couronne cassée et mal de dent car a saint-etienne on ne prend de nouveau patient c est la catastrophe les centres dentaires sur saint Étienne faut souffrir en silence.

Très satisfait de mes soins avec le dr Felloni. Dentiste à l’écoute, doux. Dommage pour le secrétariat qui gâche l’image de cette structure.

J’ai été soigné par le docteur Tutkun. Le début des soins a été difficile et très douloureuse. Le dentiste ne souhaitant pas anesthésier, il a dû s'y résoudre et 2 fois même !!! Il a fallu limer 2 dents et en anesthésier 1 pour soigner 1 carie. S'en est suivie de la sensibilité au froid et à l’air sur ces 2 dents pendant 1 semaine. Mais hier la pose du bridge s'est très bien passée et je suis très satisfait du produit. Le retard? Je peux comprendre car je ne suis pas tout seul et il paraît que hier le centre dentaire était en sous effectif, donc c'est pardonnable. Parcontre, il est évident que je continuerai toujours de me faire soigner dans ce centre pour avoir l’assurance d'avoir 1 dentiste et pour le tiers-payant. Il est dommageable de ne pas pouvoir prendre ses rendez-vous sur le site internet. Et vendredi 3 avril, j’ai voulu faire part par mail que le pansement provisoire que le dentiste m’avait posé n’avait pas tenu. J’ai trouvé 2 adresses mail dans les avis que laissent certains des clients sur Google, comme moi et j’ai envoyé mes remarques. J’ai été surpris de ne pas avoir de réponse. Je me suis donc résolu à laisser 1 mot sur papier libre que j’ai posé directement dans la boîte aux lettres du centre dentaire. J’ai demandé hier, mais comme il n’y avait pas les secrétaires, je n’ai pu savoir où mes mails avaient fini. Enfin, quand vous téléphonez à vos clients, laissez des messages sur leurs répondeurs si ils ne peuvent pas vous répondre, même si c'est vrai, il est préférable d'avoir le destinataire de l’appel à l’autre bout de la ligne. Merci.

Bonjour, Je souhaite partager mon expérience complète après plusieurs années de suivi dans ce centre. J’ai été prise en charge pour un traitement orthodontique de mes 12 ans à mes 16 ans avec un appareil dentaire. Au départ, on m’avait annoncé un traitement d’une durée de 2 ans, mais celui-ci a finalement duré 4 ans, soit le double du temps prévu. Pendant toute cette période, tous les 6 mois, il y avait des prélèvements d’environ 500€ liés à la mutuelle. Malgré le fait que mes dents devenaient déjà droites, le traitement a été prolongé à plusieurs reprises sans explication claire, ce qui donne vraiment l’impression que la durée a été rallongée inutilement. À un moment, j’en ai eu assez et j’ai demandé à mettre fin au traitement, surtout que mes dents étaient pratiquement droites. On m’a alors répondu que je devais payer 260€ pour arrêter, et qu’en plus de ça, ils ne me mettraient pas de fil de contention, ce qui est pourtant indispensable après un traitement orthodontique pour maintenir les résultats. J’ai donc été obligée d’aller voir un autre orthodontiste, qui a accepté de retirer mon appareil gratuitement par gentillesse. Cependant, il n’a pas pu poser de fil de contention car il ne s’agissait pas de son travail. Résultat : après 4 ans de traitement, je me retrouve sans contention, avec un suivi incomplet… et aujourd’hui, mes dents ont rebougé, ce qui annule une partie du travail qui a été fait. De plus, la communication avec le centre a été très problématique : ils ne répondaient pas à mes appels. J’ai même été obligée de les appeler en numéro masqué pour qu’ils décrochent, ce qui est totalement anormal. J’ai également dû me déplacer sur place pour obtenir des réponses. Enfin, le secrétariat s’est permis de mal parler à ma mère, ce qui est irrespectueux et inacceptable. Je ressens un énorme manque de sérieux, de transparence, et surtout l’impression que l’aspect financier passe avant la santé et le bien-être du patient. Très mauvaise expérience, je ne recommande pas ce centre.

Trop d'attente au téléphone, lundi 2 mars j'ai effectué plusieurs appels à partir de 8 h 45 réponse à 12 h 15 pour une annulation de consultation à 15 heures. Idem aujourd'hui 4 mars depuis 10 heures impossible de les joindre, seulement une jolie musique.

J'avais rv avec le dentiste tutkun ilker.déjà il me tel pour m'avancer mon rv,,et du coup je passe 1h plus tard et en plus il n'était pas motivé pour me soigné sois disant qui pouvais me cassé ma racine s'il me refesait ma couronne , et j'avais l'impression ,qu'il ne savait pas faire , il ma parlé sèchement mais vraiment pas sympathique, du coup j'ai pris un rv avec un autre dentiste de la mutualiste j'espère que sa se passera mieux mais voilà j'avais attendus un mois pour avoir le rv et la de nouveau a attendre 1 mois .......

Si j’aurais pu mettre 0 je l’aurais fait. Très mauvais dentiste et très mauvaise expérience. Un conseil fuyez. J’ai rarement l’habitude de laisser un avis mais la ces une catastrophe.

Plus de 33mn d’attente au téléphone pour avoir enfin une secrétaire et là, c’est l’incompréhension … Je suis patiente du centre dentaire depuis plus de 6 ans maintenant et le dernier dentiste qui me suivait est parti. Je n’en ai bien sur pas été informée et aujourd’hui les médecins actuels ne prennent plus de « nouveaux patients ». Je ne comprends pas !!! Je suis patiente du CD depuis plus de 6 ans … le médecin qui te suit s’en va, quelle qu’en soit la raison, et là, c’est fini pour toi? Il n’y a plus personne. donc il n’y a aussi aucun suivi patient ! Par ailleurs aucune proposition de replis. On reste sans solution. Je n’ai pas d’urgence (heureusement ), juste mon suivi annuel mais quand même, drôle de façon de traiter les patients. Quel bel état d’esprit MUTUALISTE ! C’est honteux !

Ne perdez pas votre temps à appeler pour un premier rdv. Vous économiserez 5 minutes d'attente car le centre dentaire ne prend plus aucun nouveau patient. Ma mère agée de 70 ans souffrant d'une démence fronto temporale à qui il reste seulement 2 dents n'a pas pu être prise. Et bien sûr aucune recommandation de confrères. Chapeau Aésio !

Cela fait plusieurs mois que j’attends la dernière séance pour terminer le soin de ma dent. Le jour du rendez-vous, je me suis rendu compte que le devis n’avait jamais été envoyé à ma mutuelle. Je vous ai appelé immédiatement et on m’a assuré que le devis allait être transmis et qu’on me rappellerait pour fixer un nouveau rendez-vous. Depuis, plus aucune nouvelle malgré mes nombreux appels. À chaque fois, on me répond que ce n’est « que le standard » et qu’un message sera transmis, mais rien n’avance. Pendant ce temps, ma dent s’est considérablement dégradée : elle est devenue violette, elle me fait souffrir en permanence, et aujourd’hui elle s’est même cassée. Le matériau mis auparavant commence à se détacher et me blesse la langue. La douleur est devenue insupportable. J’ai dû m’absenter de mon travail tellement j’avais mal, et je n’arrive pas à obtenir de rendez-vous ailleurs non plus. Cela fait des mois que je suis dans cet état et je n’en peux vraiment plus. J’attends un retour urgent, car la situation est désormais critique.