centre dentaire, ophtalmologie Mantes

Très mauvaise expérience. Je suis arrivée avec un léger retard à mon rendez-vous chez l’ORL, retard pour lequel je me suis immédiatement excusée. Le problème venait du GPS, car l’adresse indiquée ne correspondait pas correctement au cabinet, ce qui m’a fait perdre du temps. Malgré cela, la secrétaire de l’accueil m’a parlé de manière très désagréable et sans aucune compréhension. Avant même de s’occuper de moi, elle discutait tranquillement avec ses collègues de sujets personnels, me laissant attendre sans même un bonjour pendant plusieurs minutes. Au final, mon rendez-vous a été annulé

Premier rendez vous décaler par le cabinet à la semaine d’avant, puis on m’appelle une seconde fois pour ré décaler le rdv plus tôt car j’étais la dernière patiente et un désistement été à 10h15, je ne pouvais pas on me confirme que le rdv sera donc bien à 13h comme il été prévu, à 12h55 j’arrive avec mon fils la secrétaire me donne le questionnaire à remplir une dame vient et me dit qu’il y aura du retard pas de soucis je demande alors combien de temps on me répond « oh ba peut être 30min peut être 1h » euhhhh pas très clair la réponse! Elle me demande donc si je reste mais me fait bien comprendre que je vais attendre longtemps, je lui répond que je ne patienterais pas autant de temps et que c’était pas cool je lui explique donc que mon rdv avait déjà été décalé etc… elle s’énerve un peu en me disant que si c’était une urgence pour mon fils je serais bien contente de les trouver je lui répond donc que je n’ai pas le temps d’attendre aussi longtemps et que je veux juste récupérer ma carte vitale la dame s’énerve encore en me disant qu’elle ne comprends pas ma réaction hors à aucun moment je ne me suis énerver ! J’avais clairement l’impression de déranger, aucun soucis pour le retard c’est normal mais la manière de faire est clairement à corriger la moindre des choses aurait été d’appeler pour prévenir de ce si long retard. Encore un cabinet ouvert à fuir!!! Et le pire c’est qu’ils se permettent de mettre que je n’ai pas honorer le rdv sur Doctolib !