Centre Médical du Musée

Reçu à l’instant par docteur Khadiri, la première parole émise par ce médecin « je vous préviens je ne suis pas un distributeur à arrêt ». Comment un professionnel peut il juger un patient sans même le consulter ? Un rendez vous un dimanche matin car notre medecin traitant et en congés est il synonyme d’un tentative d’arrêt pour la semaine à venir ? En aucun cas, je suis venu pour une douleur intense au cou et au cervical depuis plusieurs jours, une seule manipulation a suffit à conclure que j’avais mal dormis… Heureusement que la secrétaire médicale nous recevant en pré consultation a compensé le manque total d’empathie de la part de ce docteur. Ne nous étonnons pas que les personnes ce dirigent vers les urgences quand leurs médecins traitants est absent.

Ma note concerne spécifiquement le docteur Spanneut. Je n’avais encore jamais rencontré un médecin aussi décevant. Son attitude s’est révélée particulièrement condescendante. Je suis extrêmement déçue de cette consultation. Après 40 minutes d’attente, j’ai été reçue à peine une minute. Le médecin a simplement regardé mes analyses sans m’écouter ni me laisser expliquer ma situation. J'ai surtout le sentiment de ne pas avoir été considérée. Au-delà du manque de temps, c’est surtout le manque d’écoute et d’humanité qui pose problème. Quand on consulte avec des difficultés de santé qui impactent le moral, on attend un minimum de bienveillance.

Bonjour, J’ai été accueilli par ce centre en août 2025 en urgence car je n’avais plus de médecin traitant, je trouve que la rapidité pour avoir un rendez-vous est positif et je tiens également à remercier toutes les secrétaires qui ont pu me recevoir lors des rendez-vous car elles ont été plus que professionnels et je salue leurs professionnalisme. En revanche je tiens à faire part également de mon mécontentement concernant quelques médecins dans ce centre, car pour ma part Mon état de santé N’est pas une simulation, et encore moins de la comédie Il y a quelques médecins professionnels! Qui ont pu être à l’écoute et comprendre mon mal-être Et d’autres qui se permettent de me mettre dans une case où Je serais une patiente qui ne mérite pas l’attention et encore moins l’écoute de son médecin , J’ai vite été jugé Par un médecin en particulier Qui n’a même pas dénié croire ou écouter mon mal-être, j’ai dû ramener tout mon dossier médical à plusieurs reprises, car pour lui mon profil ne Lui convient pas Après avoir lu et vu tous les rapports de mon neurochirurgien, il a eu du mal à s’excuser Mais il l’a fait ! Je retourne encore une fois au rendez-vous aujourd’hui, et je retombe sur le même médecin Qui m’a encore redemandé mes comptes rendus En me disant qu’il n’avait pas du tout connaissance de mon problème et c’est quand Il a relu encore une fois les conclusions neurochirurgiens Qui me fait comprendre que ce n’est pas la médecine du travail qui décide, mais lui! Aujourd’hui, je tiens à faire comprendre à ce centre que si je me présente à vous C’est qu’il y a des raisons, je suis loin d’être comédienne ! Et les lettres De mon neurochirurgien le précise bien Je suis déçue d’avoir été jugé sans même m’avoir écouté, je suis déçue d’avoir été mise dans une case dans laquelle je ne devrais pas, je précise ce médecin a dit qu’il fallait qu’il fasse du tri! Laissez-moi rire ! J’ai une reconnaissance d’invalidité Et une situation délicate Face à mes problèmes de santé . J’aimerais que ce Centre fasse preuve d’un peu plus de professionnalisme face à des patients honnêtes et respectueux! Car oui pour toutes les fois où je me suis présentée j’ai été dans le respect Et aussi dans l’incompréhension Car le respect n’a été que dans un sens mais pas dans l’autre! La santé ne s’achète pas, mais le médecin contribue au bien-être de chaque patients Il est important de le prendre en compte. Encore une fois j’ai un profond respect pour chaque médecin Mais la déception était grande aujourd’hui . Je remercie les secrétaires à l’accueil et pour leur rapidité de prise en charge. Je ne vous dirais pas de ne pas y aller, Mais je vous dirai de faire votre propre expérience car j’ai l’impression Que le respect est attribué en fonction de la tête de chacun (Je précise, ce n’est pas avec tous les médecins). J’ai mis les deux étoiles pour les secrétaires!

J’appelle pour ma fille de 22 mois qui présente un début de panaris, donc une infection. On m’annonce qu’aucun rendez-vous n’est possible pour les moins de 3 ans car tout est complet. Aucun créneau d’urgence. Aucune alternative. Quand je demande ce que je dois faire, on me répond d’appeler le 15. C’est inadmissible. On parle d’un enfant de moins de deux ans avec une infection, et aucune solution concrète n’est proposée. Un vrai sentiment d’abandon et un profond manque de considération. Très en colère face à une telle absence de prise en charge. Triste constat de voir à quel point l’accès aux soins devient compliqué, même pour de très jeunes enfants.

Je m y suis rendue en rdv tout va bien jusqu a que je rencontre le docteur marcant. Je ne l avais jamais eu.Je n étais pas a l aise, un ton hautain et un gros manque d humanité. Un robot aurait aussi bien fait l affaire!

A fuir ! J'allais au centre médical depuis ses débuts. Après une énième expérience lunaire, c'est terminé, je n'irai plus. Un médecin en particulier, qui se reconnaîtra. J'y suis allé il y a 2 semaines pour moi. Le médecin autain et condescendant à commencé par appeler une patiente qu'il devait suivre de façon privée. Après 5 minutes, il s'est intéressé à moi de façon très superficielle, ne m'écoutant pas et préférant discuter avec tchat gpt pour poser un diagnostic. L'infirmière à côté baissait la tête ne voulant pas croiser mon regard. J'étais dubitatif. Après un passage chez un kiné, son diagnostic était totalement erroné. La prescription n'était pas lisible. Ce soir j'avais rendez-vous pour l'examen des 12 ans pour mon fils. Malheureusement c'était ce même médecin. Il a voulu commencer par un test de la vue, en demandant de lire la pancarte " port du masque obligatoire". Je lui ai demandé s'il était sérieux. Il m'a répondu qu'il n'avait pas les accessoires et qu'il allait le faire à l'arrache. J'ai demandé à couper court et il a continué en prescrivant un vaccin contre la méningite car les gens sont immunodépressifs en ce moment. Je n'ai jamais vu ça de ma vie ! Je vous conseille de fuir ce centre médical. Malheureusement, il y a des médecins compétents qui pâtissent des notes de ces gens-là.

Pris en charge un dimanche matin, secrétaire agréable, salle d'attente 10mns, puis l'infirmier qui recueille les renseignements divers, et dans la foulée le docteur, sympa et compétent qui a très vite posé le bon diagnostic Ce fut une bonne expérience , merci

Rendez-vous un dimanche avec mon fils de 10 ans pour la première fois dans cet établissement. Accueil immédiat par une aimable secrétaire qui nous demande d’attendre dans la salle d’attente. Aussitôt pris en charge par une infirmière qui prend les premières mesures et complète un questionnaire et enfin dans la foulée le Médecin a pris en charge mon fils avec gentillesse et professionnalisme. Rien à redire. Prise en charge super et conseils avisés en sus.

Alors, pour aller droit au but. Vous avez des médecins qui manquent cruellement d’expériences et de gentillesse. Ma femme vient de se faire crier dessus par un de vos médecins : Mr Ayman Chehimi. Nous ne reviendrons tout simplement plus dans votre établissement tant que ce monsieur travaille encore dans vos lieux. Bonne soirée à vous.

Visite lunaire. Le Dr Alain Magnier est incompétent et est passé totalement à côté du motif de ma visite. J'étais venu pour des démangeaisons sur le corp apparus du jour au lendemain et ce monsieur s'est directement attardé sur mon acné au visage. Il a à peine vérifier mes plaques sur le bras et m'a dit que c'était normal car sa fille est rousse et qu'elle a aussi des problèmes de peau, que c'était la charge de vêtement (pull et t-shirt, basique, en coton) et que je devais suivre un régime avec ni viandes, ni gluten, ni lactose. On m'a donc prescrits des médicaments pour l'acné du visage, ce dont je n'avais absolument pas besoin car j'ai déjà mon traitement personnel. La pharmacienne qui m'avait conseillé ce cabinet pour mes démangeaisons était elle-même choquée de son incompétence. Et encore je passe outre sa froideur et son air assez hautain, qui vous prend au ridicule lorsque vous essayez d'expliquer le motif de votre visite. Il n'a même pas enregistré mon dossier et la secrétaire m'a dit que de toute façon c'était sûrement "une intoxication alimentaire" dont je souffrais. Aucune prise au sérieux de A à Z.

J’avais rendez-vous à 11h30 avec un médecin généraliste. Ayant un retard d’environ 10 minutes pour des raisons personnelles, j’ai pris la responsabilité d’appeler le centre à l’avance afin de prévenir. La personne au téléphone m’a assuré que le médecin serait informé. À mon arrivée vers 11h40, après le passage à l’accueil (il était environ 11h42–11h43), la consultation m’a été refusée au motif que le retard était « trop important », malgré le fait que j’avais prévenu en amont. L’accueil a été particulièrement désagréable et fermé à toute explication. Trois jours plus tard, nouveau rendez-vous à 16h. Cette fois, j’arrive volontairement à 15h45. Résultat : à 17h passé, je suis toujours en salle d’attente, sans information bien sûr. Il est difficile d’accepter une telle politique à sens unique : quelques minutes de retard, même signalées à l’avance, suffisent à faire perdre un rendez-vous à un patient, tandis que des retards de plus d’une heure du côté médical semblent parfaitement tolérés. Le respect et la ponctualité devraient s’appliquer à tous. À défaut, un minimum de cohérence et de considération envers les patients serait attendu.

Médecin Incompétent Incapable d’analyser la situation Tu arrives, tu te présentes à l’accueil une personne qui te parle d’une façon qui n’est pas très agréable Te faire répéter 600 fois la même chose Te demande de parler plus fort d’un ton très Désagréable je me fais recevoir par un médecin Qui prend même pas la peine De regarder et d’analyser Les douleurs et qui te dit directement, je ne peux rien faire j’avais juste l’impression D’être en caméra avec un Medecin, ça m’a fait la même sensation de plus Tu payes une consultation qui n’a rien servi Car ni ordonnance, ni médicament ni conseil Cette personne sait même pas pris la peine de regarder les documents que j’ai pris, c’est-à-dire prise de sang des urgences Radio et tout ce qui s’en suit et de plus, on doit régler cette consultation qui a duré exactement deux minutes chrono Je ne le conseille pas du tout car se faire soigner par des stagiaires, c’est pas l’idéal

Je n'ai jamais été déçu par le cabinet médical du musée à part aujourd'hui. Je vais tous les mois renouveler mon traitement pour la bipolarité aujourd'hui le médecin me sort que c'est un effet de mode et au moins je suis à la mode à être bipolaire.. Je trouve cela très déplacé de la part de ce médecin Idem à maman renouveler mon arrêt de travail suite à des douleurs au genou me dire que j'ai juste pas envie de travailler pour ça que je prolonge mon arrêt... Vraiment blessant

Nouvelle arrivante sur valenciennes . J'avais un bon médecin qui est parti à la retraite il y a 5 ans sur vieux conde. J'avais déjà de l'appréhension vu les commentaires. Mais franchement déçue , je ne préciserais pas les détails car c'est l'intimité de mon enfant. Je dois reconsulter en urgence car elle est montée à 40°. Résultat : ma fille a la grippe A et une angine bactérienne . Si ils faisait de meilleures examens peut etre que je me serais moins inquiétez et j'aurais pas repayer une consultation. Ma fille avait mal au ventre avec diarrhée, la médecin n'a même pas toucher son ventre ! Revoyez vos cours ! Ça sert a rien de donner des rendez vous instantanément pour empocher de l'argent mais de ne pas prendre soin de vos patients. Passez votre chemin surtout avec madame bourouis . Vraiment !

Jamais eu de mauvaise expérience ici...sauf aujourd'hui. Ça dépanne, enfin dépannait plutôt. Le manque de respect ne dérange pas certains par ailleurs. Aucune écoute. Ordonnance totalement erroné sur le motif...Mais bon, lorsqu'on écoute pas, forcément. Dommage que cela baisse la note, car une bonne partie des médecins et infirmières que j'ai vu là bas sont très bien. Les secrétaires ont toujours été agréable. Mais à l'heure d'aujourd'hui : à fuir, allez voir ailleurs. Update : L'infirmière qui m'avait répondu "on s'en fout de votre bras" sachez que j'ai une capsulite. Et pour le dos, où j'ai dû forcer pour avoir un scanner, j'ai une hernie discale.... Comme quoi, peut être que le centre devrait revoir certains employés.

Pour des raisons personnelles, j'ai pris un rendez-vous. Via doctolib au centre de santé du musée samedi. Jai obtenu un rendez-vous pour le lendemain matin à 8h30 le dimanche . Je suis arrivé à 8h25 et j'ai été accueilli chaleureusement par la secrétaire qui m'a demandé de patienter dans la salle d'attente. J'ai patienter quelques minutes puis une affermière est venue ,elle a pris ma tension etc.. J'ai eu l'occasion de rencontrer le médecin et tout c'est très bien passé. Ce fut une expérience très positive!

Secrétaires médicales à l'écoute très gentille d'ailleurs, les infirmiers et médecins sont très professionnels, je ne comprend pas la moyennes de 2,6 sur 5 car que ce soit pour moi ou mon fils nous avons toujours étaient très bien accueillis de consultation de jour ou de consutation d'urgence le soir. Quand je vois certains commentaires je me dis que l'humain n'a pas de scrupule, ses professionnels font leurs maximums et heureusement que ce centre existe car quand ont a pas de médecin traitant pour des raisons de retraite ou autres et qu'il faut en retrouver un chose qui et difficile car peu de Dr prennent de nouveaux patients et le pire c'est toutes les personnes qui ont mis un sale avis mais qui y retourne dommage que nous ne pouvons pas répondre à certains commentaire pour ma part c'est 5sur5 et pourtant mol FILS DES TROUBLES DU COMPORTEMENTS ÉNORMES et LUI ESt déjà arrivé malheureusement de renversé un bureau ou de frapper un docteur ben croyez moi ils ont étaient d'une patience extrême et d'une douceur avec lui merci à eux, Madame Demory Jennifer

Je déconseille fortement ce centre de médecin au risque de payer une consultation pour rien, j'ai prise rendez-vous, j'arrive dans la salle d'attente je voie des personnes arrivé après moi et passant avant moi, j'attrape l'infirmière elle me sort que je n'étais pas inscrite dans le listing mais qu'on me prendra juste après du coup avec 50 minutes de retard. Ensuite je suis seulement prise j'ai des maux de tête et diverses d'autres soucis, on me prend ma tension et la surprise je fais 16 de tension je demande au médecin si il va me prescrire des cachets pour la tête il me répond que oui est je lui demande si je dois prendre un traitement pour la tension il me répond que non or beaucoup me disent que c'est nécessaire au final il ne m'a même pas prescrit des cachets pour la tête et rien pour la tension, un incompétent des plus total, j'étais voir mon médecin traitant revenu de congé je lui explique la situation et il me dit faut éviter d'aller la au risque de mettre les patients en danger. Alors fuyez aller ailleurs !! Ils vous bloque sur Doctolib au malheur de ne pas honoré un rendez-vous mais eux se permettent de ne pas honoré les rendez-vous correctement. Trop déçu !! Et très mal soigné...

Bon j'avais de l'espoir en venant mais au final je ne conseillerai pas d'y aller, j'avais rendez vous à 15h15 mais je suis partie au bout d'une heure et quart d'attente parce que j'ai clairement pas que ça à faire. Je me présente à l'accueil en bas, on me dit que je peux aller à l'étage en salle numéro tant et attendre dans la salle, ce que je fais, il y a déja 5 personnes assises. Au bout de 45 minutes une dame me dit que je ne me suis pas présentée à l'accueil (?) parce qu'en fait j'étais sensée deviner qu'il y avait un accueil spécifique à cette salle, qui n'est d'ailleurs indiqué nulle part. Donc ça veut dire que j'attends pour rien depuis tout ce temps ? Je suppose ? Elle prend donc mon ordonnance etc et en fait j'attends encore et je vois que des personnes qui sont arrivées largement après moi passent avant! Franchement je commençais à être impatiente mais là c'est le comble. Donc je suis partie après une heure et quart d'attente, je ne suis pas passée avec le docteur, on me dit "mais il y a seulement une personne avant vous" à un moment faut arreter de se moquer de moi. C'est si compliqué d'appeler les gens à l'heure prévue ? J'ai perdu mon après midi et je n'ai même pas pu faire mon échographie. Non merci mais je ne reprendrai pas de rendez vous ici. C'est très peu professionnel

J’ai pris un rendez-vous d’urgence sur Doctolib pour mon bébé. En arrivant, la secrétaire m’informe que j’ai réservé un créneau de 15 minutes, alors qu’il faudrait 30 minutes pour les bébés. (C'était bien le nom et prénom de ma fille sur Docto donc il y avait l'âge) Malgré mes explications — mon bébé a été hospitalisé pour détresse respiratoire et intubé pendant un mois — Comment peut-on refuser de recevoir un bébé ayant un rendez-vous ? Le médecin aurait pu me recevoir, même pour 15 minutes, plutôt que de renvoyer un bébé présentant des difficultés respiratoires à la maison ! Un vrai manque de professionnalisme.

Je me suis rendue au cabinet du Dr Pauline Le Morvan le 20 octobre 2025 à 16h12 pour un rendez-vous confirmé sur Doctolib (SMS de rappel reçu le 18 octobre). À mon arrivée, l’assistante d’accueil m’a refusé la prise en charge, affirmant à tort que j’avais accouché la veille. Malgré la preuve du rendez-vous que je lui ai montrée, elle a persisté avec un ton agressif et m’a demandé de sortir du cabinet d’un geste méprisant, en me disant que je n’allais pas lui apprendre son travail. J’ai été profondément choquée par ce comportement irrespectueux et humiliant, qui ne correspond pas à l’attitude attendue dans une structure médicale. J’espère que ce témoignage contribuera à une prise de conscience et à une amélioration de l’accueil des patients dans ce cabinet.