Centre Médical Ramsay Santé Saint-Etienne

Autant les médecins sont compétents, autant le secrétariat est catastrophique. Je n’ai jamais vu ça de toute ma vie. Les personnes au secrétariat sont extrêmement impolies. J’ai même eu la responsable au téléphone et elle parle aux patients comme à des chiens. C’est inadmissible dans un centre de santé. La plateforme téléphonique avec laquelle ils travaillent est encore pire : manque d’écoute, aucune compréhension de la situation et des réponses très désagréables. Il y a aussi un énorme problème de communication : les informations que je transmets au secrétariat ne sont jamais transmises au médecin. À chaque consultation, le médecin n’a pas les éléments que j’ai pourtant communiqués auparavant. Autre problème : le médecin que je consulte a souvent du retard, ce que je comprends parfaitement. Il m’est déjà arrivé d’attendre entre une et deux heures, et une fois presque trois heures, sans jamais me plaindre. Mais le jour où, pour une fois, j’ai eu du retard à cause d’un problème de train (une personne sur les rails), je me suis retrouvé bloqué. Je viens de loin et je ne pouvais rien y faire. Au lieu de comprendre la situation ou de demander l’avis du médecin, la secrétaire a décidé toute seule que je ne devais pas venir. Je tiens aussi à préciser que j’avais eu une biopsie le matin même, donc c’était déjà une journée difficile pour moi. Malgré cela, aucune compréhension ni humanité dans la manière de gérer la situation. Ce n’est pas au secrétariat de décider si le médecin accepte de recevoir un patient ou non. Cette décision devrait revenir au médecin. Connaissant mon médecin, je suis presque certain qu’il aurait accepté de me voir. C’est déjà la deuxième fois que cela m’arrive à cause d’un problème de train. Quand on vient de loin et qu’on fait l’effort de se déplacer, un minimum de compréhension et de respect serait apprécié. C’est vraiment dommage, car les médecins sont bons, mais l’accueil et l’organisation du secrétariat donnent une très mauvaise image du centre.

Les réceptionnistes se sont liguées contre moi, m’ont discriminée et réduite au silence simplement parce que je ne parlais pas français. Abus inacceptable.

Ce centre médical est une catastrophe ! Plus de 2h00 d'attente, médecin fatigué et pas à l'écoute de so' client, les dames de l'accueil je parle même pas pour rappel j'ai payé 30 euros ma consultation ! Le respect envers ces patient et client c'est du. Importe quoi ! Tout le monde cherche à avoir un médecin généraliste dans les temps qui court mai la vaut mieux aller à l'hôpital c'est du partiel au même ! J'ai été bloqué alors que mon frère jumeaux à loupé 1 rendez vous c'est iniauble et irrespectueux, aucune action n'est faite à ce jours, javais un dentiste mai qui est partir en 2023 aucune solution pour replacer le client avec un autre j'ai même pas été averti. Je suis client chez eux depuis leurs ouverture ! Bref je recommande pas !

Lieu est spacieux et agréable, en revanche personnel incompétent et jemenfoutiste !! Les secrétaires discutent de faits personnels entre elles devant les patients, trainent tant et plus alors qu'il y a la queue, donnent le minimum syndical d'indications...Ne tentez pas de les contacter par téléphone, vous mettent en attente et vous "oublient", j'ai testé plusieurs fois et toujours la même histoire. Le médecin quant à lui : visite express, pas de prise de poids, de tension ou autre auscultation. "Vous venez pour quoi ? Voilà l'ordonnance et zou ! Suivant !!" Une usine quoi !

À FUIR !!!!!!! Ne fait pas l’examen prescrit c’est à dire une échographie pelvienne PAR VOIE VAGINALE j’ai simplement eu une échographie pelvienne voici la réponse de mon médecin « effectivement ils n'ont pas répondu à la question posée... Ils n'ont pas mesuré le volume ovarien ni donné le compte du nombre de follicules. » par conséquences je suis donc obligé de refaire ailleurs ! Des incapables ce centre devrait fermer, je n’ose imaginer les autres erreurs.

Comment prendre un rdv dentaire Doctolib que vous indiquez sur votre répondeur ? Non ça ne fonctionne pas et les créneaux de rdv dentaires ne sont donc pas disponibles. Seuls figurent des curseurs orthodontie adulte et enfant pour lesquels Doctolib indique qu’ il faut vous contacter par téléphone. Ça fait plusieurs mois que ça dure et le problème n’ est pas résolu. Et par téléphone très très difficile de vous joindre. La secrétaire dit: les dentistes n’ ont pas du ouvrir leurs plannings. Mais quels dentistes? Aucun noms sur Doctolib pour envisager de prendre rdv…. Et surtout ne dites pas avec certitude qu’ on peut prendre rdv sur Doctolib car ça ne fonctionne pas et qu’ AUCUN créneaux même éloigné n’ y figure !

Centre à fuir. Plus d’1h50 de retard pour une consultation ORL, sans explication claire. L’organisation générale laisse à désirer. Le respect de la confidentialité des données personnelles est problématique : les fiches patients sont affichées sur la porte du cabinet, visibles de tous. La planification des rendez-vous est également à revoir : des créneaux de 10 minutes pour des consultations qui durent souvent plus de 20 minutes entraînent inévitablement d’importants retards. C’est dommage, car cela donne une impression de manque de professionnalisme et de considération pour les patients. Les autres avis en disent long sur le sérieux du centre.

C'est bien de dire que les patients ne sont pas sérieux mais quand vous avez un ORL qui vous annule un rendez-vous 4h avant l'heure c'est inadmissible ! Car en plus ce n'est pas moi qui ai pris le rendez-vous mais mon audioprothésiste pourra suivi avec appareillage c'est ça la médecine aujourd'hui vous êtes au chiffre voilà la vérité.