Centre Médico-Chirurgical de Touraine (CMCT)

Y a t'il une secrétaire dans le service ORL ? Si oui, merci de me dire comment faire pour la joindre.

Orl compétents mais une des secrétaires est très mal aimable qui vous prend de haut et en plus vous rachroche au nez, c'est inadmissible.

Secrétaire super agréable, dans l’empathie et l’écoute, tellement rare de nos jours. Malgré le manque de solutions vis a vis des délais, merci à elle.

Y suis allée pour allée voir un neurologue ,un peu compliqué au début de se repérer, mais une fois fait bien dans l'ensemble un endroit où est regroupant plusieurs spécialiste cest bien, sinon bon neurologue, examen complet contrairement a mon ancien, acceuil sympathique, bonne facture moi je recommande.

Aujourd'hui, je reçois une annulation du rendez-vous ORL de mon fils du Dr Bobillier au vu des conditions météorologiques. Ce praticien est très gentil et très compétent. Cependant, j'appelle pour reprogrammer le rendez-vous, la secrétaire me propose des créneaux un samedi matin où nous ne sommes pas disponibles. Je demande s'il y a d'autres créneaux, elle me répond que je n'ai qu'à repasser par doctolib et que ce sera en mars. Elle a un ton très agacé (je suppose que la gestion des autres annulations s'est mal passé avant mon appel). Je lui signale que je ne me suis pas énervée, que je demandais juste un autre créneau car j'avais anticipé celui-ci il y a plus de 3 mois. Elle me répond que c'est mon problème si je ne suis pas disponible au créneau de remplacement. Elle a été très désagréable et n'essaye pas du tout d'être compréhensive. Elle est peut-être très compétente, mais il lui manque clairement des qualités pour réaliser un accueil respectueux des patients. Si les appels sont enregistrés, qu'elle les réécoute à froid pour voir que c'est elle qui amorce de l'agressivité !

Beaucoup de services médicaux regroupés dans ce lieu ...très pratique..personnel sympathique et professionnel... stationnement facile...

La prise de rendez-vous a été facile. La prise en charge en dermato a été accomplie sans problème et avec succès. Le suivi est assuré. Merci

Comportement inadmissible de la secrétaire : Le rendez-vous a été annulé puis avancé, et malgré mon mail précisant mon indisponibilité, la secrétaire a confirmé le créneau comme si j’avais accepté, créant un malentendu. Lors de l’échange sur place aujourd’hui, qui avait pour but de clarifier la situation une seconde fois, elle a accepté de nous écouter mais a fait comprendre qu’elle avait déjà dit au téléphone que nous ne pourrions plus prendre rendez-vous. Après plusieurs tentatives de ré expliquer la situation, elle à refusé de reconnaître la moindre erreur, affichant un mépris constant et condescendant, et a insisté sur le fait que nous n’avions jamais indiqué que nous ne pouvions pas venir, rendant tout dialogue impossible et créant un climat humiliant et injuste. Un comportement non professionnel, arrogant et totalement inacceptable, surtout pour un cabinet que ma famille fréquente depuis longtemps.