Centre Medico Dentaire Villiers-le-Bel

Très déçu par le manque de sérieux de ce centre médico dentaire. J’avais pris rendez-vous pour une consultation et posé mon congé. À mon arrivée, on m’a simplement indiqué que je n’avais aucun rendez-vous enregistré, alors que j’avais bien effectué la démarche de prise de rendez-vous.

Très mauvaise expérience. Cliente depuis plusieurs années, je confirme malheureusement les nombreux avis concernant l’accueil : selon l’humeur du personnel, demander un simple document devient compliqué. Je suis venue en urgence en mai 2026 pour un abcès. Une radio panoramique a bien été réalisée. Le dentiste me l’a même montrée en consultation et m’a expliqué que mes dents de sagesse étaient très proches des nerfs. Il est donc impossible de me dire aujourd’hui qu’aucune radio n’a été faite. Aujourd’hui, mon stomatologue a besoin de cette radio, mais le centre est incapable de la retrouver et me remet à la place une ancienne radio datant de novembre 2025. On m’a d’abord répondu qu’ils ne retrouvaient pas cette radio. J’ai alors demandé comment faire, puisque mes dents de sagesse ont évolué depuis 2025. La seule réponse de l’accueil a été : “Allez refaire une radio dans un centre de radiologie.” Pardon ? J’ai déjà fait cette radio chez vous, je l’ai payée, et parce que vous l’avez perdue, ce serait à moi de refaire des examens ailleurs ? C’est totalement inadmissible. Aucune excuse, aucune solution, un accueil peu professionnel. Je ne reviendrai plus et je ne recommanderai pas ce centre.

Faudrait songer a remplacer vos secrétaire qui sont d'une condescendance inouïe. Aucune politesse, même pas un sourire, rien. Pourquoi vouloir être secrétaire si elles ne sont pas capables d'accueillir convenablement les gens ?

Merci au docteur OHNONA pour son excellent travail. Je suis très satisfaite des soins reçus. Je le recommande vivement.

Ça s’est bien passé, la dentiste a bien pris soin de moi, très professionnelle.

Rendez-vous prévu à 10h15 avec l'orthodontiste. Après plus de 30 minutes d'attente, je n'avais toujours pas été pris en charge et aucune information ne m'avait été donnée concernant ce retard. Lorsque j'ai demandé des explications à l'accueil, j'ai été confronté à une secrétaire particulièrement désagréable et peu professionnelle. La discussion a rapidement dégénéré en raison de son attitude, au point que j'ai finalement demandé la restitution de ma carte Vitale et quitté le cabinet sans être reçu par le praticien, qui ne s'est jamais présenté ni excusé pour le retard. Dès mon arrivée, l'ambiance était déjà tendue. J'ai assisté à un échange entre cette même secrétaire et un patient mécontent concernant un problème de paiement. Le patient présentait un justificatif bancaire attestant du règlement effectué, mais ses explications semblaient être rejetées sans vérification préalable. Le ton employé m'a paru inapproprié et peu respectueux. Ce n'est malheureusement pas la première fois que j'observe des comportements déplacés à l'accueil de ce cabinet. Le retard peut arriver dans toute structure médicale, mais l'absence d'information, le manque de considération pour les patients et la manière dont les réclamations sont gérées sont beaucoup plus difficiles à accepter. Cette expérience a définitivement entamé ma confiance envers ce cabinet. Je préfère désormais me tourner vers d'autres professionnels. Je ne recommande pas cet établissement. Mise à jour a 14h20 : après la publication de cet avis, j'ai été contactée directement par téléphone par le praticien. Au lieu d'un échange constructif ou d'explications concernant les faits que j'ai relatés, j'ai été qualifiée de « menteuse ». Face au ton employé et au déroulement de la conversation, j'ai préféré mettre fin à l'appel. Cette prise de contact n'a fait que renforcer mon sentiment de manque de considération envers les patients. Je trouve regrettable qu'une critique exprimée à la suite d'une expérience réelle donne lieu à ce type de réaction plutôt qu'à une remise en question ou à des excuses lorsque cela est nécessaire

Les hôtesses d’accueil sur lace ou sous prestation sont extrêmement désagréables. Essayez de ne jamais être dans l’urgence avec eux. Aucun professionnalisme et zéro empathie. À fuir surtout pour l’orthodontie enfant

Très déçu par mon traitement de canal. Malgré une somme énorme payée, le soin a été totalement bâclé en quelques minutes seulement. Le personnel manque d'expérience et ressemble plutôt à des étudiants qui débutent. Ils se dépêchent pour en finir au plus vite avec le patient, ce qui a rendu la procédure incroyablement douloureuse. À ce prix-là, on s'attend à de vrais professionnels et à des soins respectueux du patient. Je ne recommande pas.