Cabinet.telE
Emilie Doucet Google
Très bon accueil. Bien situé et propre. Rdv obtenu rapidement. Explications donnés claires . Très bonne prise en charge. Je recommande.
CABINET MÉDICAL
Centre Ophtalmologique - Hello Santé Le Havre
Cabinet médical · Le Havre (76)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Centre Ophtalmologique - Hello Santé Le Havre
Centre Ophtalmologique - Hello Santé Le Havre est un établissement de la catégorie « Cabinet médical » situé à Le Havre (76600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 13:00 · 14:00 – 18:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 13:00 · 14:00 – 18:30 |
| Mercredi | 08:30 – 13:00 · 14:00 – 18:30 |
| Jeudi | 08:30 – 13:00 · 14:00 – 18:30 |
| Vendredi | 08:30 – 13:00 · 14:00 – 18:30 |
| Samedi | 08:30 – 13:00 · 14:00 – 18:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (646)
Avis Google
4,7
646 avis
F
Fanchon DJ Google
Prise de rdv rapide, je suis satisfaite, peu d attente , c'est un plaisir, le personnel est agréable, je recommande
J
Johann GEFFROY Google
Facile pour obtenir un rendez-vous. Bonne prise en charge à mon arrivée. très professionnel
D
Dachachou RORO Google
Très satisfaite, le personnel est très agréable ( secrétaires et ophtalmologues). Mon fils bien pris en charge. Merci encore pour votre professionnalisme.
L
Louisa P Google
L’ensemble du personnel est accueillant. Les locaux sont très propres. C’est vrai qu’il y a de l’attente, mais comme partout dans les services de santé. Nous reviendrons sans hésitation.
P
Peggy Duval Google
Personnel très aimable. Pas d’attente. On voit un orthopédiste, puis on va dans une salle de mesures et enfin on voit l’ophtalmologiste. Le tout sans attente ! Le seul petit bémol Le centre ne prend pas la complémentaire santé Allianz.
A
Alexane Lemaitre Google
Premier rdv ce mardi 14 avril 2026 pour un renouvellement d’ordonnance. Bâtiment très propre accueil très accueillant et chaleureux. Les femmes qui m’ont accueillis avaient le sourire et très polie. Le spécialiste était un peu en retard mais rien de choquant et non dérangeant. Je recommande.
A
Audrey Ontheraud Google
Une expérience très désagréable uniquement due à une secrétaire... J'arrive à mon RDV avec 10 minutes de retard, on m'indique alors que je peux repartir !!!! J'explique pourtant que j'ai pris ma demi-journée exprès pour ce RDV et que j'étais pourtant en avance mais les feux de travaux (St Aubin), le temps de me garer, de payer le parking, j'ai eu peine à arriver à l'heure. En face de moi, un mur ! La secrétaire applique la procédure de façon Bête ET Méchante en me disant que ça va décaler tous les RDV etc etc... J'insiste lourdement et elle m'indique qu'il va falloir attendre 12h...Pas le choix, j'attends donc 2h puisque je suis tout simplement à la merci de cette secrétaire qui prend visiblement plaisir à exercer son petit pouvoir ! Pendant ce labs de temps, aucune information, rien du tout, je patiente sagement jusqu'à ce qu'on m'appelle (une autre secrétaire bien évidemment) à 11h58 !!!! On aurait bien entendu pu me faire passer entre deux à maintes reprises mais non vous comprenez le process...Bref, on est un numéro et pas un être humain, aucune empathie, aucune compréhension une petite vengeance personnelle à faire attendre la personne 2h car oui on en est là ! Vous auriez affaire à un robot ou à une IA que ce serait pareil tristement... Je précise que je suis restée calme car j'ai compris très vite qu'aucune discussion n'était possible et qu'il fallait que je me plie à son bon vouloir pour avoir mon RDV.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous avons pris connaissance de votre message.
Nous comprenons que cette situation ait pu être frustrante, notamment au regard des contraintes que vous évoquez. Toutefois, nous tenons à préciser que le retard constaté lors de votre arrivée était d’environ 20 minutes.
Dans un centre à forte activité, le respect des horaires de rendez-vous est indispensable afin de garantir une prise en charge équitable pour l’ensemble des patients. Au-delà d’un certain délai, il n’est malheureusement plus possible de maintenir le créneau initial sans désorganiser l’ensemble du planning et pénaliser les patients suivants.
Dans ce contexte, notre équipe a appliqué les procédures en vigueur et vous a proposé une solution alternative afin que vous puissiez être reçue le jour même. Le temps d’attente associé correspondait à l’intégration de votre consultation dans un planning déjà complet.
Nous ne pouvons en revanche pas souscrire à la description faite du comportement de notre équipe, qui agit quotidiennement avec professionnalisme et dans le respect de tous les patients.
Bien à vous,
L’équipe Hello Santé
T
Tatiana Dubuc Google
Je suis ravie de ce cabinet ,d'autant plus que l'ancien ophtalmologue oublié de préciser que j'étais astigmate sur l'ordonnance, le centre a tout remit ds l'ordre pour ma fille et moi-même... J'ai eu l'ordonnance aussitôt en sortant.
s
séverine pointel Google
Personnel très accueillant et aimable. Un bilan plus que complet qui était au top. J'ai galèrer presque 2 ans pour ma tension au yeux et l'ophtalmologiste a su répondre à mes questions et attente. Je recommande vivement. Ordonnance disponible de suite à savoir que le médecin était présent ce jour.
H
Hector MOILDART Google
Rendez-vous a été pris rapidement (moins d'un mois), un samedi matin à 8h30 (peu de circulation et pas de stationnement payant avant 9h00), avec un excellent accueil, sans aucune attente. Les contrôles sont effectués par 2 assistant(e)s, puis l'ophtalmologue (nationalité italienne, donc il faut parfois faire répéter) contrôle finalement pour me libérer soulagé. Mon ancien spécialiste est en retraite, et je n'ai pas eu de contrôle depuis plus de 5 ans. Prochain rdv dans 2 ans, sans doute au même endroit. Vivement mes nouvelles lunettes, avec une correction supérieure aux précédentes, mais j'ai hâte ...
R
Raphaël Thomas Google
Très bien. Pris dans les temps . L'examen était plus que complet, et efficace. D'autant plus que c'était un second examen car le précédent dans un autre centre ne m'avait pas paru fiable. La différence était flagrante. Et les personnes sur place sont très agréables.
K
Kamel Ben Google
Cabinet propre et soigné, aisance du personnel , sympathique. Peu d'attente et efficacité du personnel. Pour une première visite j'en suis ravie. Bon diagnostic, j'ai obtenu les réponses à mes questions. Le point à améliorer, la prise de rdv téléphonique ( le cabinet est injoignable). J'ai obtenu un rdv sur Doctolib.
D
Dylan Bourdon Google
La prise de rendez-vous est effectivement rapide, mais une évaluation ne peut pas se limiter à ce seul point. En ce qui concerne l’obtention d’une simple ordonnance, le délai a dépassé dix jours, sans explication cohérente. Chaque secrétaire fournit une version différente des faits, sans qu’aucune ne concorde avec les autres, ce qui crée une confusion inutile. L’accueil, quant à lui, n’est ni chaleureux ni professionnel. Dans l’ensemble, l’organisation et la communication laissent apparaître un réel manque de professionnalisme.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour, que nous avons bien pris en considération.
Nous tenons toutefois à préciser que notre équipe de secrétariat est composée de professionnelles attentives et respectueuses, engagées au quotidien pour accompagner les patients du mieux possible. En période de forte activité, certaines informations peuvent évoluer, ce qui a pu générer un sentiment d’incohérence dans les échanges, et nous le regrettons.
Concernant le délai pour l’ordonnance, nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés pour la gêne occasionnée. Ce délai dépend de plusieurs éléments médicaux et administratifs, et nous travaillons continuellement à améliorer nos délais et notre communication à ce sujet.
Votre remarque a été prise en compte et contribue à l’amélioration de notre organisation. Nous restons à votre disposition pour échanger directement si vous le souhaitez.
Cordialement.
L’équipe Hello Santé
E
Ecaterina Gore Google
Plusieurs RDV dernièrement dans ce centre, pour moi et mes enfants, toujours à l'écoute, l'ophtalmo et l'orthoptiste les deux expliquent bien les étapes, ce qu'il font, sont très rassurants et pédagogues, gentils avec les enfants, c'est très appréciable !! L'accueil toujours avec le sourire, très arrangeantes !! Si vous venez en voiture en semaine notamment prévoir du temps en plus pour trouver une place, sinon vous devez être assez chanceux
S
Sophie Amri Google
Je recommande vivement cet l’ophtalmologue pour son professionnalisme, sa bienveillance et son expertise. Lors de ma consultation, il a pris le temps d’expliquer clairement chaque étape de l’examen et a répondu à toutes mes questions avec patience. Le cabinet est bien organisé, et l’accueil est chaleureux. Je suis entièrement satisfaite de la qualité des soins reçus et n’hésiterai pas à revenir si nécessaire.
M
Maïté PEREIRA Google
Un rdv rapide, sans attente et tenu le jour des grosses chutes de neige. Professionnelle gentille et qui explique aux parents et aux enfants. Ordonnance obtenue sous 10 jours dans le délai annoncé.
M
Mathias Aurel GBEHA Google
Très bonne expérience. L’ophtalmologue est ponctuel, professionnel et prend le temps d’expliquer les choses clairement. Je me suis senti écouté et bien pris en charge. Je recommande vivement.
A
Audrey Adeline Google
Je suis venue pour la première fois dans ce centre et j'en suis très satisfaite. Les délais de rdv sont rapide, aucune attente en salle d'attente, l'orthoptiste qui s'est occupée de moi était une vrai perle, les dames de l'accueil très gentille également. J'ai même réussi à avoir un rdv avec un ophtalmologue dans ce centre pour ma mère diabétique. Je recommande à 100% ce centre.
M
Marie Thioubou Google
Le centre est très bien situé, le personnel est très accueillant, j ai été prise en charge a l heure. Il y a un seul bémol, sur Doctolib il est stipulé qu on obtient notre ordonnance si on apporte l ancienne, chose que j ai faite. J ai eu rendez vous le 2 décembre, nous sommes le 12 et je n ai toujours pas d ordonnance. Mais ils méritent tout de même 5/5
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et pour votre appréciation concernant la sympathie de nos orthoptistes et de notre équipe.
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai d’attente concernant l’ordonnance et comprenons votre déception. Votre remarque a bien été prise en compte et nous travaillons activement à améliorer nos délais afin d’offrir un service toujours plus fluide à nos patients.
Cordialement
O
Ophelie Bagard Google
Je vous envoie un message, car je dois annuler mon rendez-vous ( j’ai pu être soigné avant aux urgence) , mais je n’arrive pas à vous joindre par téléphone . On ne peut pas annuler le rendez-vous sur Doctolib( c’est dommage) Ça m’envoie navré de devoir l’annuler en donnant mon avis. Mais je préfère avertir avant. Je vous remercie de votre compréhension, Cordialement,
C
Clarisse Carlin Google
Centre très bien organisé, prise de rdv facile sur Doctolib et avec des délais bien plus rapide qu’ailleurs. Accueil très aimable et pro. Examen de la vue complet. L’ ordonnance est envoyée sous 1 semaine par mail à priori mon rdv date de 15 jours pour l instant pas encore reçue sûrement car bcp de patients j’espère l’ avoir bientôt! En tout cas je recommande ++