CERFRANCE BFC

Je partage ici mon expérience suite à la gestion de mon dossier comptable, qui a été particulièrement compliquée. Malgré le fait que j’ai toujours transmis l’ensemble de mes documents en temps et en heure, mon dossier a subi d’importants retards. Cela a eu des conséquences concrètes sur mon activité : déclarations tardives, obligation de faire plusieurs déclarations rectificatives (impôts, URSSAF), et plusieurs mois nécessaires pour obtenir une situation enfin régularisée avec des montants corrects. Ces dysfonctionnements semblent liés à une organisation interne défaillante, notamment lors du changement de comptable en cours d’année. Même si les personnes ayant repris le dossier ont fait de leur mieux pour rattraper la situation, cela n’efface pas les difficultés rencontrées en amont. À cela s’ajoute un manque de communication et de suivi : relances restées sans réponse, manque de visibilité sur l’avancement du dossier, et absence de prise en considération réelle des problématiques rencontrées. Enfin, malgré les désagréments subis, ma demande de geste commercial n’a pas été prise en compte, ce qui est particulièrement décevant au regard du niveau d’honoraires. Je précise que j’ai, de mon côté, toujours respecté mes engagements en transmettant les éléments demandés dans les délais. Une expérience décevante, qui ne correspond pas au niveau de service attendu ni au prix facturé.