Dr TOLEDANO Yan

⭐️ Une expérience extrêmement choquante et décevante Je me suis rendue au cabinet avec un rendez-vous à 10h20 pour une carie, en précisant dès le départ que je souhaitais qu’elle soit soignée avant mon départ en vacances. Je suis arrivée à 10h20 et je suis ressortie vers 10h55/11h, sans avoir été soignée. Une radio panoramique a d’abord été réalisée. Je m’interroge sérieusement sur la pertinence de cet acte puisque, finalement, le dentiste ne comptait pas traiter la carie lors de ce rendez-vous. Une fois installée, le dentiste a passé une grande partie de la consultation à me parler de différents problèmes dentaires : émail, bruxisme, etc. Je ne remets pas en cause le fait qu’un professionnel puisse constater d’autres problèmes et les signaler. Mais j’étais venue pour une raison précise : soigner une carie, et je l’ai clairement rappelé. Après environ 35 à 40 minutes, on m’a finalement expliqué qu’il n’était pas possible de soigner ma dent ce jour-là et qu’il n’y avait pas le temps. J’ai expliqué ma situation : je travaille six jours sur sept, j’avais spécialement posé ma matinée pour ce rendez-vous, je pars en vacances dimanche et je n’avais pas d’autre disponibilité avant mon départ. La réponse et surtout la manière dont elle m’a été donnée m’ont profondément choquée. Il m’a notamment été répondu, en substance, que ce n’était pas son problème que je parte en vacances ou que je n’aie pas d’autres disponibilités, que c’était son cabinet et qu’il décidait de la manière dont il organisait ses soins. J’ai également eu droit à des remarques sarcastiques sur le fait qu’il n’allait évidemment pas venir le soir ou la nuit pour soigner mes dents. Et malgré tout cela, j’ai payé 26 € pour cette consultation, sans que ma carie soit soignée. Je comprends parfaitement qu’un dentiste puisse estimer qu’un soin nécessite davantage de temps ou qu’il ne puisse pas réaliser un acte dans certaines conditions. Ce que je reproche ici, c’est la façon dont j’ai été reçue et traitée, ainsi que le fait de m’avoir laissé repartir sans solution alors que le motif de mon rendez-vous était connu dès le départ. Heureusement, ma mère a réussi à me trouver en urgence un rendez-vous chez un autre dentiste. Cette praticienne m’a reçue rapidement et a soigné ma dent en 10 à 15 minutes pour 12 € afin que je puisse partir en vacances sans rester avec cette dent non traitée. Elle m’a ensuite redonné un rendez-vous à mon retour afin de reprendre le soin correctement. Le contraste est assez parlant : 26 € chez le premier praticien pour ressortir sans avoir été soignée, puis 12 € chez un autre praticien qui a effectivement pris en charge ma dent en urgence. Les deux assistantes que j’ai rencontrées au cabinet ont, elles, été très gentilles et professionnelles. À la fin du rendez-vous, le dentiste s’est excusé pour les quelques réflexions désobligeantes. Je prends acte de ses excuses, mais cela n’efface malheureusement pas les propos tenus ni la façon dont j’ai été traitée. Je suis ressortie de ce cabinet très choquée, blessée par cette attitude. Je n’avais jamais imaginé qu’en venant consulter pour une carie, je pourrais être reçue avec autant de condescendance. Enfin, je demanderai des explications concernant la radio panoramique réalisée lors de cette consultation, ainsi que concernant les actes facturés, puisque le soin pour lequel j’avais pris rendez-vous n’a finalement pas été réalisé. Si nécessaire, je transmettrai également ces éléments aux organismes compétents afin qu’ils puissent vérifier la situation. Une très mauvaise expérience. Je ne recommande absolument pas ce praticien. Je suis aller rue Édouard Belin à Rueil Malmaison de vrai professionnel, n’hésitez pas. Ils m’ont soignés la dent en 10 15 minutes de l’autre côté en 40 minutes on m’explique qu’on aura pas le temps et je cite : «  je décides moi comment les rendez vous fonctionnent dans mon cabinet » quand j explique que je suis venue pour une seule chose. Ras le bol de cette nouveau dentiste qui aime plus facturer la sécurité social les mutuelles que soigner les patients.

Pire expérience de ma vie , je suis arrivé avec de l’avance au rdv mais il n’a pas cessé de me rappeler que le temps est court . Apres échange préalable et examen , il fallait arracher la dent de sagesse . J’ai précisé au début que j’ai très peu au lieu de me rassurer , après avoir anesthésié il a décidé d’arrêter la consultation en me disant d’arrêter mon cinéma parce qu’il a trop de patient

Le Dr Toledano est un praticien exceptionnel que je recommande sans hésitation. J’habite loin de son cabinet, mais je suis prête à faire le trajet à chaque fois tellement la qualité des soins est au rendez-vous. Il a toujours su me recevoir rapidement en cas d’urgence, avec beaucoup de professionnalisme, de disponibilité et de bienveillance. Mention spéciale pour les détartrages : enfin un dentiste qui les réalise de manière minutieuse et complète. On sent qu’il prend le temps de faire les choses correctement et qu’il se soucie réellement de ses patients. Après plusieurs mauvaises expériences ailleurs, je suis ravie d’avoir trouvé un dentiste de confiance. Un grand merci au Dr Toledano pour son sérieux et son expertise.

Je me suis fait soigner par le Dr Toledano la semaine dernière et tout s’est parfaitement bien passé. J’appréhendais un peu les soins, mais je n’ai absolument rien senti ! Le docteur est très rassurant, doux et professionnel. Le cabinet est également très agréable et accueillant. Une très bonne expérience, je recommande sans hésiter.

Rendez-vous pour mon fils mineur aujourd’hui à 16h20 avec Mme Toledano Lisa. Celui-ci s’est présenté seul au cabinet. Après 1h d’attente, il lui a été indiqué qu’il ne serait pas pris en charge au motif qu’il est mineur, malgré la présentation de la carte Vitale et du carnet de santé. Le refus aurait pu être compris s’il avait été indiqué dès son arrivée. En revanche, faire attendre un mineur pendant une heure pour finalement refuser la prise en charge est inacceptable. Manque de respect et de professionnalisme. Signalement en cours auprès de l’Ordre des chirurgiens-dentistes