Espace pédiatrique Kidcare

C'est est une chance d'avoir kidcare a Boulogne. En plus d être suivis par Dr Gilmer, mes 2 enfants ont eu l' occasion de voir Dr Brault : vraiment professionnelles et compétentes en tout point. Merci

Docteur Buk-Serero une pédiatre exceptionnelle. Elle est toujours à l’écoute, prend le temps de répondre à toutes les questions sans jamais minimiser les inquiétudes des parents. Ses diagnostics sont justes et rassurants, on se sent immédiatement en confiance. Elle est également très disponible et réactive par message lorsqu’un problème survient, ce qui est extrêmement précieux. Au-delà de ses grandes compétences médicales, c’est une personne profondément humaine, bienveillante et attentive aussi bien aux enfants qu’aux parents. Je ne peux que la recommander les yeux fermés.

Je tenais à partager la bienveillance et le professionnalisme du docteur Anne Buk Serero qui suit mes 3 filles depuis leur naissance. Lors de notre dernier rdv pour le contrôle des 4 ans de mon aînée elle a tout d’abord identifié une anomalie sur sa courbe de croissance et m’a recommandé à un excellent endocrinologue qui depuis suit ma fille pour son soucis. Elle m’a accompagné et me demande souvent des nouvelles. Un vrai repère !! Merci beaucoup ☺️ D’autre part elle a pris le temps d’examiner les oreilles de ma petite dernière (11mois) qui enchaînait otite sur otite … elle a jugé urgent de consulter un ORL et comme je n’arrivais pas à trouver avant 10 jours elle a contacté celle avec qui elle travaille et le lendemain j’ai eu un rdv. Heureusement car mon bébé avait une otite aiguë remplie de pu et sang ce qui a entraîné une perforation des tympans et 2 semaine d’antibiotiques très fort. Une vraie petite fée !!! Merci encore pour l’amour et la bienveillance que vous portez à nos enfants !!

J’ai consulté Dr Buk-Serero pour mon fils de 18 mois, qui avait de la fièvre et une toux. Malgré un rendez-vous fixé à l’avance, nous avons attendu environ 45 minutes. Pendant la consultation, la température de mon fils n’a pas été prise, et la pesée a été faite avec ses vêtements. J’ai eu le sentiment que la prise en charge manquait d’attention et d’écoute. Je partage cet avis pour que le centre puisse améliorer la qualité du suivi et pour informer les autres parents de mon expérience.

Cabinet que je recommande pour leur professionnalisme. Toute l’équipe est au top et un petit plus pour Laure qui nous a bien aidé

Je tenais à remercier le Docteur Benharoun Stern pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse. Mon fils la connait et elle le suit depuis des années, nous avons une totale confiance en son diagnostic. Elle est, de plus, très à l’écoute des enfants et des parents ce qui est rare aujourd’hui. Bref c’est une super pédiatre allergologue que je recommande vivement.

HONTEUX ! On nous délibérément induit en erreur en nous confirmant un rendez-vous pour un test qui n'est manifestement pas réalisé dans leur établissement dans le seul but de générer des frais !! Après échanges téléphoniques préliminaires suivi par des mails avec leur services, j'avais clairement et à plusieurs reprises exprimé notre besoin d'effectuer un test allergique pour notre fille, suite à une suspicion d'allergie à la pénicilline (notamment l'amoxicilline), et j'avais précisé être en possession d'un document de son médecin traitant attestant de cette nécessité. Il m'a été confirmé qu'un rendez-vous pour ce test pouvait être pris au sein de leur clinique. En toute confiance, j'ai pris une journée de congé spécialement pour accompagner ma fille à ce rendez-vous. Imaginez ma stupeur et mon profond désarroi lorsque, sur place, le Docteur Benharoun Stern Raphaella nous a informés que leur clinique ne pratiquait aucun test allergique sur place et que le rendez-vous visait uniquement à "faire le point sur la situation" et à nous remettre un document de réorientation vers un hôpital. Je tiens à souligner l'aspect scandaleux de cette situation : 1. ils nous ont délibérément induit en erreur en me confirmant un rendez-vous pour un test qui n'est manifestement pas réalisé dans leur établissement. 2. J'étais déjà en possession d'un document similaire de mon médecin traitant, rendant cette consultation absolument inutile et redondante. 3. Le comble est la facturation de 110€ pour une consultation qui n'a apporté aucune valeur ajoutée, qui était basée sur des informations erronées et qui a résulté d'une perte de temps et d'argent considérable pour ma famille. Je considère cette pratique comme une tromperie manifeste et une facturation abusive. Il est absolument honteux d'abuser de la confiance des patients de cette manière, en organisant des rendez-vous inutiles dans le seul but de générer des frais.

Je laisse cet avis pour avertir d’autres personnes. J’ai emmené mon fils de deux ans pour une urgence ( je pensais qu’il avait une infection urinaire), je précise que j’ai vu la remplaçante du docteur Romano. Elle m’a prescrit une analyse d’urine à faire et un savon pour nettoyer. J’ai essayé désespérément toute la journée de récolter du pipi mais avec un bébé de deux ans c’était une mission impossible. Je suis donc retournée chez notre pédiatre deux jours après qui m’a dit clairement que ça ne pouvait pas être une infection urinaire ( car pas d’autres symptômes), elle m’a aussi prescrit des bains de zizi trois fois par jours et en qq jours mon fils était guéri. C’est aussi ma pédiatre qui m’a appris que pour les bébés, normalement on prescrit des petits sacs pour récolter l’urine et que oui c’est une mission impossible de faire faire à un bébé pipi dans un pot. J’ai payé ma consultation 85 euros aux centre kid care et chez ma pédiatre. Dans le premier cas j’ai eu un reste à charge de 40 euros et avec mon pédiatre 0 reste à charge. J’ai pensé que c’était une erreur, j’ai donc appelé kid care, la secrétaire m’a demandé de faire un mail, après deux relances j’ai fini par aller sur place. Au début, on m’explique que la sécurité sociale a modifié les conditions de remboursements et c’est pour ça je n’ai pas été correctement remboursé. Je réponds donc que j’ai consulté mon pédiatre deux jours après et que je suis tjrs remboursé à 100 % On me répond que c’est peut être car ce n’est pas le médecin généraliste de mon fils. Je m’énerve et demande donc à voir le Dr Romano, qui finit par m’expliquer car il n’est pas signataire OPTAM et c’est pour ça que je suis moins bien remboursée. Je ne retournerai donc plus dans ce centre, non pas juste qu’ils ne sont pas OPTAM mais surtout que mon expérience depuis le début à la fin était négatif et par dessus de tout mon fils n’a pas été soigné.