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CABINET D'ARCHITECTE D'INTÉRIEUR

Hyggelig*

Cabinet d'architecte d'intérieur · Lyon (69)

3,9 29 avis Fermé
Hyggelig* — Cabinet d'architecte d'intérieur

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À propos de Hyggelig*

Hyggelig est un cabinet d'architecte d'intérieur fort de plus de 11 ans d'expérience dans la création d'espaces uniques. L'entreprise se spécialise dans la conception d'intérieurs personnalisés, alliant esthétique et fonctionnalité pour les particuliers et les professionnels. Le conseil en mobilier et la décoration sont au cœur de leur démarche pour apporter une touche finale idéale à chaque projet.

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Avis clients (29)

3,9
29 avis
5★18
4★2
3★2
2★1
1★6
C
Charles Morant

Inefficace. Ajout au premier commentaire: Ayant passé commande d’un élément de bibliothèque, voulant favoriser le choix de commerçant plutôt qu’internet (bien que moins cher et plus rapide), les délais de commande n’ont absolument pas été respectés et dépassés de long. J’ai dû appeler deux fois à intervalle de deux semaines pour avoir des informations (les délais étant dépassés) pour avoir comme seule réponse, une non maîtrise des délais. Il n’y a donc aucun avantage à passer par un commerce réel et aucun service de qualité en payant plus cher. Tout peut mieux passer et être compris lorsque l’on est informé mais vous ne faites pas l’effort de ce service sans aucun geste commercial. Il est donc excessivement décevant d’avoir osé le pas d’une commande en commerce direct pour finalement ne pas offrir à temps un cadeau. J’espère recevoir prochainement ma commande déjà réglée et hâte d’en faire usage. En espérant améliorer la qualité de votre service via ce retour plus précis.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Morant, votre commentaire est lapidaire. Vous nous avez contacté pour nous demander des informations sur votre commande et nous vous avons répondu avec précision sur le fait qu’elle partait de chez notre fournisseur la semaine prochaine. Cette réponse ne vous satisfait pas semble t’il. D’habitude, nous ne répondons sur les avis Google que lorsqu’ils sont avérés et utiles pour l’amélioration de notre service.
M
Marco LENZ

Compétence, fiabilité et accueil sont au rendez-vous : je recommande aux aficionados du mobilier scandinave authentique !

A
Aude Galinier

Boutique magnifique. La sélection est toujours canon et donne envie de changer toute la déco chez soi. Les conseils sont très pros.

I
Ioana Honciuc

Je rejoins les précédents avis sur la qualité médiocre du SAV. J'ai acheté un fauteuil en velours que nous utilisons de manière occasionnelle et dont le tissu s'est usé anormalement vite (moins de 5 ans) - après moult relances et 4 mois d'attente, on me communique le guide d'entretien de ce fameux velours ?! C'est une blague ! Entretenir quoi lorsqu'il ne reste que la trame du tissu (photos à l'appui) ? Aucune solution proposée, Hyggelig se retranche derrière le retour du fournisseur de tissus Kvadrat du fabriquant du fauteuil Wendelbo ... à quoi servez vous alors ? Il ne s'agissait absolument pas d'un modèle d'exposition et nous avions échangé de vive voix, outre les photos, pour trouver une solution ... jamais trouvée ... J'ai certainement utilisé mon fauteuil de manière inappropriée puisque je me suis assise dessus.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous n'avons pas pour habitude d'abandonner nos clients et sommes surpris de la sévérité de votre commentaire. Nous avons repris les historiques d'échange de mails ensemble. Nous avons constaté que notre dernier mail du 06 AVRIL 2021 est resté sans retour de votre part. Nous vous demandions plus de photos pour comprendre le problème rencontré sur ce fauteuil d'exposition, pour trouver la bonne solution... Notre seul manquement est de ne pas vous avoir relancé pour obtenir les infos nécessaires à la résolution de ce problème...veuillez nous en excuser !
J
Jean CHAILLET

SAV Juste nul. Ils installent à l'envers une poignée de porte. D'abord de mauvaise foi ils disent que c'est fait exprès alors que chez tous nos voisins les poignées sont OK. Puis ils disent que c'est un changement de confort et donc facturé... Je rêve !! Au prix de ces cuisines de base Ikea n'oublions pas, je pense que le service doit être top... C'est déplorable

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous sommes au regret de ne pouvoir donner suite à votre insatisfaction malgré la note particulièrement sévère et dénigrante que vous nous attribuez : s'agissant d'une demande de confort / praticité (et non lié à un défaut) sur une porte de cuisine réalisée sur mesure pour notre client promoteur immobilier, c'est bien à lui que vous avez acheté votre cuisine et c'est avec lui que vous devez trouver une solution. En tant que commerçants indépendants attachés à la qualité de nos produits mais aussi aux liens que nous construisons chaque jour avec une clientèle exigeante et fidèle, nous prenons particulièrement à cœur la satisfaction de nos clients et toutes nos demandes de SAV sont traitées avec le plus grand soin. Nous sommes donc particulièrement peinés des termes "SAV juste nul" employés à notre encontre. Sachez que, pour l’ensemble de vos voisins, dès lors qu’ils ont voulu modifier le confort d’un élément, cette opération a été prise en charge soit par eux-mêmes, soit par notre client promoteur. Dans votre cas précis, nous avons transmis à notre client promoteur un devis pour cette opération malheureusement onéreuse : comme vous le savez, il s'agit d'une poignée intégrée et réalisée sur mesure dans la porte (par des artisans-menuisiers chevronnés au Danemark, avec des matériaux de façade qui n'existent nulle part ailleurs et ne sont assurément pas "de base"...) et il n'est pas possible de faire une simple modification de sens. Nous vous invitons donc à reprendre contact avec le promoteur si vous le souhaitez. Bien cordialement, La direction Hyggelig
V
Victor Azelman

Très belle boutique mais N’achetez pas la marque Andersen. Qualité inversement proportionnelle au prix !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous aimerions connaître la raison de votre mécontentement. Andersen est reconnue pour la qualité de ses réalisation en bois massif. Notre rôle de distributeur est de trouver des solutions aux problèmes de nos clients lorsque nous en avons connaissance !
T
Tiphaine Thomas

Si vous aimez le design scandinave et le mobilier signé, alors vous aimerez forcément Hyggelig. Muuto, Frandsen, Normann Copenhagen, String Furniture et tant d'autres marques sont mises en scène avec style. Le petit plus : tous les échantillons de papier peint à l'étage. Moi qui suis architecte d'intérieur, j'aime beaucoup travailler avec l'équipe d'Hygge. Mes clients sont toujours ravis du service lorsque nous passons commande. Située au début de la rue Auguste Compte, cette boutique amorce une belle déambulation dans ce que les lyonnais appellent encore la rue des antiquaires. Pourtant la rue est devenue un véritable fief de la déco pour les habitants de ce quartier très bourgeois.

B
Blandine Nedey

Très bonne expérience. Les deux boutiques sont magnifiques . L'accueil Est top et on y trouve des produits de qualité !

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