Cabinet.telN
Nina et Thierry B.
A fuir Manque de professionnalisme Mme Pavillon ne s'est pas présentée à un rdv pris sur Doctolib pendant la période des fêtes. Et au lieu de s'excuser, elle a accusé un problème de paramétrage de la plateforme qui relève de sa responsabilité. Je ne vous remercie pas de m'avoir fait me déplacer sous le froid ! La réponse du cabinet confirme mon avis: Contrairement à ce que vous affirmez, j'ai eu mon soin le lundi suivant après votre lapin. Pas besoin de prendre un rdv des mois à l'avance pour mon type de soin. Par contre, je constate que vous manquez à vos obligations déontologiques de discrétion en tant que professionnelle de santé en divulguant des informations personnelles et médicales d'un patient ! Encore bravo !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame BLANCHARD,
Afin de rétablir les faits, vous avez pu prendre rendez-vous via Doctolib en raison d’un dysfonctionnement technique lié au changement d’année, ayant entraîné la réouverture automatique de créneaux alors que le cabinet n’était pas en activité durant cette période.
Cette situation vous a été expliquée lors de votre prise de contact avec le cabinet et a depuis été corrigée.
Nous rappelons par ailleurs que les soins post-interventionnels nécessitent une anticipation des rendez-vous, afin de garantir une prise en charge adaptée.
Nous regrettons le désagrément occasionné, mais les accusations de manque de professionnalisme ne sont pas fondées.
Prenez soin de vous
Cordialement,
Le cabinet