Infirmière libérale Rihane Zakina

Très mauvaise expérience avec cette professionnelle. Mes soins à domicile devaient commencer avec elle dès le lendemain. La veille au soir, j’ai rencontré un problème au niveau de ma cicatrice suite à une opération récente : j’ai eu un saignement qui m’a inquiétée alors que j’étais seule chez moi. J’ai essayé de contacter mon service de chirurgie, mais celui-ci était fermé et ne répondait pas. C’est pour cette raison que je me suis tournée vers elle, car je pensais pouvoir demander un conseil et savoir quelle était la meilleure chose à faire en attendant. Je précise que je ne lui demandais pas de poser un diagnostic ni de remplacer un médecin, simplement d’avoir une écoute, des conseils de professionnelle de santé et d’être orientée correctement dans une situation stressante. Malheureusement, l’échange a été très décevant. Dès que j’ai expliqué ma situation, son ton a changé : elle parlait très fort, de manière agressive, ce qui m’a énormément mise mal à l’aise alors que j’étais déjà inquiète et en situation de détresse. Au lieu de me rassurer ou de m’expliquer calmement quoi faire, je me suis sentie jugée et rejetée. Ce qui est dommage, c’est que lors du premier contact téléphonique, elle avait été très douce et agréable, ce qui m’avait donné confiance pour accepter qu’elle réalise mes soins. Mais après cet échange, cette confiance a totalement disparu. Dans le domaine du soin, l’écoute, l’empathie et la façon de communiquer avec les patients sont essentielles. Une personne récemment opérée, inquiète et vulnérable a besoin d’être accompagnée avec calme et bienveillance. Cette expérience m’a clairement fait comprendre que je ne souhaitais pas être prise en charge par cette personne. Je préfère finalement que cette situation soit arrivée avant le début des soins plutôt que de me retrouver suivie par quelqu’un avec qui je ne me sens pas en confiance. Je partage mon expérience afin que les personnes qui feront appel à elle puissent en avoir connaissance.

Service à domicile impeccable, très professionnel et attentionné, je recommande !

Infirmières sérieuses et très professionnelles, je recommande les yeux fermés pour vos soins à domicile sur Villeurbanne

Elle propose des rendez-vous sur Doctolib, et quand on l’appelle pour un renseignement, elle vous coupe direct en disant « j’ai annulé votre rendez-vous a cause de la canicule. » Je lui demande des détails afin d’en savoir plus, elle ne cherche pas à développer 0/10 en amabilité. Si vous n’avez pas la patience, ni l’envie de faire votre métier, laissez la place à la jeunesse, y’a plus rien pour vous ici. Si j’avais pu mettre zéro étoile, je l’aurais fait. Comportement, honteux !

Ne vous fatiguez pas trop à prendre un rendez-vous avec elle, deux rendez vous pris à des créneaux qu'elle propose directement sur Doctolib, et deux rendez vous qu'elle annule sans vous prévenir.... Bref, vous trouverez largement mieux sur Doctolib.