Institut médical de fertilité

Par où commencer ? Accueil froid. Retard de 40min. Le Dr Sarfati prenait sa pause déjeuner à l'heure où on devait avoir rdv. Ces choses là ne sont pas très grave en soi le plus grave c'est la consultation. Ma femme était très stressé et voulait que je l'accompagne pour la rassurer et le Dr Sarfati a été tout sauf rassurante, la consultation était expéditive (10min à tout casser) sans aucune empathie elle n'a fait ni écho ni rien et ellle se permet de dire à ma femme qu'il faudra lui couper les trompes !! On était abasourdi, elle parlait à une vitesse folle et ma femme sous le choque cherchait à être rassuré mais rien ! Elle nous dit qu'elle a besoin d'en savoir plus pour pouvoir nous aider mais avance tout de même qu'il faudra couper les trompes, de quel droits mettre sa dans la tête des gens sans être sûre ?! sur le coup on a rien dit car sous le choque... et on se retrouve à payer 150€ une consultation de moins de 10 min qui a servi à rien. A FUIR !! Tout le monde n'est pas fait pour ce métier.

J'ai passé une hysterosonographie avec le dr Zeghari et l'examen c'est très bien passé ! Je le remercie pour sa bienveillance et son professionnalisme. Il a pris son temps d'expliquer tous le long de l'examen, à été à l'écoute et très doux. Concernant les secrétaires et les avis négatifs, pour ma part tout c'est bien passé. Que ce soit pour la prise de rdv au téléphone ou le jour de l'examen!

Équipe professionnelle et très agréable. Je salue Kahina pour sa gentillesse et sa disponibilité. Je suis suivie par Dr. Vienet-Lègue qui est extrêmement professionnelle, avec un sens de l’écoute et une douceur lors des actes médicaux comme on en trouve rarement ailleurs. Moi mari et moi sommes très satisfaits de l’institut et de toute l’équipe et on le recommande fortement.

L’équipe médicale est au top. Médecins à l’écoute et très doux avec moi. En revanche l’accueil est catastrophique. Je suis sortie de l’examen avec des douleurs et des saignements, une des dames de l’accueil m’a regardé d’un air hautain en levant les sourcils vers le plafond genre pour dire je la dérange alors que moi j’avais vraiment mal. Elle m’a encaissée et ne m’a même pas donné une enveloppe pour le compte rendu c’est moi qui l’a demandé car il pleuvait et je ne peux pas transporter les résultats dans ces conditions. J’ai demandé une facture pour un remboursement à ma mutuelle ça a l’air de la déranger car elle veut faire vite et passer à la suivante. Je te trouve que c’est dommage

Je me sens très frustrée et déçue. Le médecin était en retard et son attitude était froide, sans aucune empathie. Lors de l’échographie, un moment pourtant important et chargé d’émotion, j’étais très enthousiaste à l’idée de connaître le sexe de mon bébé, mais j’ai été confrontée à une grande froideur ; il n’y avait ni enthousiasme ni même un sourire au moment de m’annoncer le sexe du bébé. Malgré une expérience correcte auparavant dans cet institut, cette visite sera la dernière.

Mon expérience avec la médecin Meryl Sadoun a été excellente. Je la remercie sincèrement pour son accompagnement, ses explications et sa bienveillance. Cela a été très important pour moi, et je suis vraiment reconnaissante de la qualité de sa prise en charge. En revanche, je suis extrêmement déçue et même choquée par l’organisation du cabinet. L’accueil a été médiocre : j’ai attendu plus d’une heure en salle d’attente avant de devoir moi-même retourner à l’accueil pour demander des informations. On m’a simplement répondu que je n’avais “qu’à attendre”, alors que trois personnes arrivées après moi sont passées avant. Le docteur m’a ensuite confirmé que les secrétaires avaient oublié de me cocher, et qu’elle-même m’attendait depuis plus d’une heure. Mon rendez-vous a même failli être annulé à cause de cette erreur. Depuis la salle d’attente, on entendait clairement les secrétaires critiquer certains patients après leur passage, parfois juste après leur règlement. Je trouve cela profondément inhumain, totalement et non professionnel. Entre leurs discussions personnelles, leur café et leurs remarques moqueuses, l’ambiance était vraiment irrespectueuse, d’autant plus qu’il s’agit d’un cabinet de gynécologie, un lieu où les patientes devraient se sentir en confiance. Quatre mois après mon rendez-vous, je n’avais toujours pas reçu mes résultats de frottis. J’ai dû les réclamer, et c’est seulement à ce moment-là qu’on m’a indiqué qu’il fallait payer le laboratoire. Personne ne m’en avait informée, alors que j’avais déjà réglé 100 € lors du rendez-vous. On m’a ensuite demandé 20 € supplémentaires pour le labo. Pour couronner le tout, mon adresse enregistrée était incorrecte, une adresse que je ne connaissais même pas. Je trouve cela assez ironique de voir des secrétaires critiquer les patientes alors qu’elles ne sont même pas en mesure de noter une adresse correctement. Très décevant.

Le Dr Anaïs Lavongtheung est irréprochable : professionnelle, et compétente. Rien à dire sur elle. En revanche, le secrétariat est catastrophique. Les secrétaires sont froides, pas polies du tout, et se permettent des réflexions complètement déplacées, des commentaires qui ne les regardent absolument pas. Leur attitude est limite agressive, et en voyant les autres avis Google, je réalise que ce n’est malheureusement pas un cas isolé. C’est regrettable qu’une docteure aussi professionnelle soit entourée d’un accueil aussi désagréable.

Honteux... La médecin avait dit qu'elle m'enverrait dans la journée mon traitement par email suite à mes analyses. La médecin m'avait donné son email mais l'avait écrit sur l'ordonnance. J'ai oublié de le récupérer. Le cabinet n'a jamais voulu me redonner son adresse email et m'ont demande de leur transmettre les résultats. Ce que j'ai fait. Une semaine après je n'ai toujours pas de réponse de ma médecin et aucun retour du secrétariat et personne ne répond par email ou téléphone.