J. Roustan & Associés

Réponse du professionnel : Chère Madame, Bien que nous déplorions que vous utilisiez un canal public afin de manifester une insatisfaction extérieure à notre volonté, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Cependant il est important pour nous de rétablir la réalité de la situation qui est la nôtre. Tout d’abord, il est important de rappeler que nous mettons un point d’honneur à satisfaire notre clientèle. Vous n’êtes pas sans ignorer que le contexte des relations professionnelles qui nous unissent est particulier, notamment en raison d’éléments internes à votre société et complètement extérieures à notre cabinet. Les problématiques que vous avez rencontrées ne sont nullement de notre fait (et vous le savez…) et ont malheureusement impacté la fluidité de nos échanges et le traitement de votre dossier (après de vaines tentatives de notre part d’entrer en discussion…). Malgré cela, nous avons toujours veillé à assurer nos missions avec rigueur et professionnalisme, dans le respect des obligations légales et des délais impartis. Les honoraires facturés correspondent strictement aux diligences réalisées et préalablement définies. Enfin, nous vous souhaitons une bonne continuation dans la gestion de votre activité.