Maison De Santé

Suite à la prise de rendez-vous avec docteur Charles Triquet effectuée il y a six mois, j’ai organisé mon emploi du temps et modifié mes obligations professionnelles afin d’être présente à ce rendez-vous dentaire, qui était très important pour moi. À mon arrivée, la secrétaire m’informe que je n’ai pas de rendez-vous aujourd’hui, celui-ci étant prévu la veille. Pourtant, j’avais tenté de contacter le cabinet une semaine auparavant afin de le confirmer, sans jamais obtenir de réponse. De plus, je n’ai reçu aucun message de rappel ou de confirmation pour le rendez-vous du 5 mai, que c’était bien le 5 mai après avoir demandé deux fois au téléphone le jour même que j’ai pris le rendez-vous Travaillant moi-même dans le domaine médical, je suis pleinement consciente de l’importance du respect des rendez-vous, tant pour les patients que pour les professionnels. Cependant, il est tout aussi essentiel d’assurer une communication claire et un suivi administratif rigoureux. La seule solution proposée a été un nouveau rendez-vous dans six mois, ce qui signifie devoir attendre près d’un an pour un soin dentaire. Cette situation est difficilement acceptable, d’autant plus qu’il s’agit de santé et non d’un simple service reportable. Je regrette vivement cette expérience, notamment en raison du manque de professionnalisme dans la gestion des rendez-vous et de la communication avec les patients.